[Résolu] Probleme commande la redoute - 20171320556011

Ses erreurs de prix, ses absences de remboursement... Vous êtes confronté à un litige avec La Redoute.
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milie38
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[Résolu] Probleme commande la redoute - 20171320556011

Messagepar milie38 » 19 mai 2017, 06:52

Professionnel concerné : La Redoute

Service client contacté : oui

Bonjour,

Voila le 12/05 j'ai acheté sur le site showroom privé deux bon d'achat pour le site la redoute.

Je passe une commande de 125.40 € le 12/05 sur le site de la redoute et a ce jour ma commande est toujours en cours d'enregistrement !

Mon numéro de client : 545538830

J'aurai du recevoir un premier article mardi et l'autre hier.

Après plusieurs discussion Tchat et facebook avec la redoute on m'indique que mon compte est bloqué, personne est capable de m'en donné la raison.

On me demande d'appeler ce numéro 0810002039 afin de débloquer la situation mais ce dernier ne marche pas !!!!

J'ai bien reçu un mail de confirmation de commande m'indiquant que ma commande devait passer par un controle manuel et que cela peut prendre 72 heures !

J'ai également était débité de 5.40 € ce qui correspond au montant de ma commande - les bons que j'ai acheté

Je n'ai sais plus quoi faire !!!

Pouvez vous m'aider ?

Merci

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 19 mai 2017, 07:41

Bonjour milie38 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Re: Probleme commande la redoute - 20171320556011

Messagepar milie38 » 19 mai 2017, 08:05

Super merci pour votre réactivité !!

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Re: Probleme commande la redoute - 20171320556011

Messagepar milie38 » 23 mai 2017, 15:25

Bonjour

Mon problème est résolu, ils m'ont récréditer mes chèques cadeaux sans aucune raison alors que les artciles ne sont pas en rupture !!! Bref le principal c'est qu'il m'est remboursée !!

Merci pour votre aide apporter !!!

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 23 mai 2017, 15:26

Bonjour milie38

Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été annulée et remboursée

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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