commande validé une seule fois, compte bancaire doublement debitée

Ses erreurs de prix, ses absences de remboursement... Vous êtes confronté à un litige avec La Redoute.
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sara.t
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commande validé une seule fois, compte bancaire doublement debitée

Messagepar sara.t » 12 juil. 2019, 15:26

bonjour,
Numéro de client : 671210050
j'ai fait une commande sur le site de la redoute et j'ai procéder au paiement qui n a pas abouti (message comme quoi j'ai un problème au niveau de ma carte) la commande n'a pas été validé mais mon compte débité!

j'ai appelé le service client qui m a confirmé que la commande n'est pas validé et que je dois refaire le paiement et que je ne risque pas d’être débité cette fois (selon lui pas de risque de double prélèvement), chose faite cette fois la commande est validé et j'ai reçu la confirmation par mail mais cette fois ci également il y a eu un prélèvement! donc DOUBLE prélèvement!

comment résoudre ce problème!

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 13 juil. 2019, 02:43

Bonjour sara.t :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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sara.t
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Re: commande validé une seule fois, compte bancaire doublement debitée

Messagepar sara.t » 13 juil. 2019, 09:33

Merci bcp pour votre réactivité, je vous tiendrai au courant


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