[Résolu] Pb de remboursement

Ses erreurs de prix, ses absences de remboursement... Vous êtes confronté à un litige avec La Redoute.
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melancolyn
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[Résolu] Pb de remboursement

Messagepar melancolyn » 12 oct. 2018, 17:40

Bonjour,

J'attends le remboursement d'une commande d'un montant de 89.91€ suite à un retour d'article.

J'ai reçu le 5 octobre un mail m'informant du remboursement de ma commande sur mon compte Paypal. N'ayant rien reçu sur mon compte Paypal, j'appelle le service client La Redoute qui me demande de patienter 5 jours ouvrés le temps que l'argent soit recrédité.

N'ayant tjrs rien sur mon compte Paypal après les 5 jours écoulés, je rappelle le service client qui me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi car pour eux, le remboursement a bien été enclenché, et qu'il faut que je vois avec Paypal. J'appelle donc Paypal qui m'informe que la Redoute n'a jamais effectué le remboursement... Je rappelle la Redoute qui me dit qu'ils font remonter le problème au service financier, mais au vu des autres cas similaires et des délais pour obtenir réparation, je me permets de vous demander votre aide car j'ai besoin de cet argent rapidement.

Merci par avance pour votre aide.

Commande n°20182600652845 passée le 15/09

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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 13 oct. 2018, 06:32

Bonjour melancolyn :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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melancolyn
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Re: Pb de remboursement

Messagepar melancolyn » 16 oct. 2018, 19:32

Pb résolu ! Quelle rapidité !! Un grand merci pour votre aide :)

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 17 oct. 2018, 05:30

Bonjour melancolyn



Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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