[Répondu] Remboursement La Redoute

Ses erreurs de prix, ses absences de remboursement... Vous êtes confronté à un litige avec La Redoute.
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ManonPage
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[Répondu] Remboursement La Redoute

Messagepar ManonPage » 16 avr. 2018, 23:24

Bonjour à tous,

J'ai passé commande (n°20180220668819) sur le site La Redoute le 20 janvier 2018 pour la somme de 33,12 euro. Le 23 janvier le colis était censé être livré au relais colis or il ne l'a jamais été.

Depuis février j'ai contacté La Redoute plusieurs fois par mail et n'ai jamais eu de réponse. J'ai ensuite essayé par téléphone : la première fois la jeune femme m'a littéralement raccroché au nez. La seconde fois une dame m'a dit qu'ils allaient investigés et me rembourser sous peu. C'était au mois de février. Depuis j'attends toujours de leurs nouvelles.....

Je demande simplement à être remboursée et ne souhaite plus jamais commandé sur leur site. Je suis vraiment dégoûtée. Même s'il ne s'agit pas d'une grosse somme c'est quand même mon argent et je tiens à le récupérer mais ne plus plus comment faire.

Merci pour votre aide.

Manon Page

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 17 avr. 2018, 05:48

Bonjour ManonPage :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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ManonPage
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Re: Remboursement La Redoute

Messagepar ManonPage » 17 avr. 2018, 07:24

Merci beaucoup pour votre réactivité.
Je vous tiens au courant.

Manon

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Karine La Redoute
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Re: Remboursement La Redoute

Messagepar Karine La Redoute » 18 avr. 2018, 11:42

Bonjour,

je viens de prendre connaissance de votre demande relative au remboursement non reçu correspondant à votre commande du 20 janvier.

Je regrette cette situation et vous présente mes sincères excuses, au nom de La Redoute, pour l'attente et la gêne occasionnée.

Après vérifications, je constate que ce remboursement a été effectué le 17 avril mais il n'était pas encore parvenu sur votre compte paypal.

De fait, je viens de régulariser ce montant, le numéro de la transaction attestant ce remboursement est 3UJ61472G7359645K, vous le recevrez rapidement.

Par ailleurs, afin de nous excuser pour cette attente anormale, je vous adresse, par mail, que vous recevrez sous 48 h, un bon d'achat de 20€ valable durant 6 mois sur les produits vendus et expédiés par la Redoute et cumulable avec nos offres promotionnelles sans minimum d'achat.

Je vous en souhaite bonne réception et reste à votre disposition.

Cdt, Vanessa.

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ManonPage
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Re: Remboursement La Redoute

Messagepar ManonPage » 19 avr. 2018, 14:38

Bonjour,

J'ai bien été remboursé!

Merci à vous et bonne continuation

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Résolu [BOT]
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » 19 avr. 2018, 14:38

Bonjour ManonPage

Nous sommes heureux d´avoir répondu à vos questions.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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