Free Mobile - Probleme Divers et 0 solution

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adrien76140
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Free Mobile - Probleme Divers et 0 solution

Messagepar adrien76140 » 22 janv. 2018, 09:53

Société concernée : free
Service client contacté : oui
Probleme 1 : Pour commencer voila maintenant 1 an que je ne capte plus de reseau ( je suis en E maximum H donc navigation internet impossible ) malgré mes appels ils me disent que c'est normal car ils installent leurs ligne le problème sera réglé dans 1 mois ( ça fait 1 an )

je paye pour 2 mobiles et les deux ne capte jamais de 4 G et trés rarement la H+



Probleme 2 : en Juillet 2017 prenait fin la location de mobile problème leurs site ne fonctionnant pas pour finir la location j'ai du appeler, sachant que en 2 ans ils n'ont jamais réparé le mobile ( carte mère morte ) nous avions passé l'accord via téléphone pour que je paye la non restitution du mobile ( 100 € ) et qu'ils annulent aussi la location malgré cela je continue a payer un mobile que je n'ai pas et de plus ils me disent que comme je n'ai pas fait l'annulation via le site je suis engagé encore 2 ans alors que je n'ai aucune possibilité d'annulé car cela ne fonctionne pas via leur site ( d’après quelques personnes c'est courant chez eux c'est fait exprès pour payer encore BELLE (modéré) en gros )



Probleme 3 : Une carte sim ne fonctionne pas sur tous les mobiles que j'ai pu tester et quand j'appel il faut que je paye pour une carte sim qui est défectueuse et quand je leur dit que ce n'est pas normal ils vous insultes et vous raccroches au nez ( je suis a 10 appels rien que ce matin )



je pense que FREE devrait etre interdit en France ce sont des (modéré).



voici quelques images



[img]https://ibb.co/jvhOGw[/img]

[img]https://ibb.co/hd9s9G[/img]

[img]https://ibb.co/ffPW3b[/img]

[img]https://ibb.co/eEF4Ob[/img]

[img]https://ibb.co/nkxjOb[/img]

[img]https://ibb.co/fycvUG[/img]



ps : il faut savoir que j'ai des soucis aussi avec la Freebox et pareil ils ne veulent rien faire

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lazarrus
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Re: Free Mobile - Probleme Divers et 0 solution

Messagepar lazarrus » 22 janv. 2018, 13:33

Bonjour,

Vu vos problèmes, il est temps de tout résilier et d'aller chez un autre opérateur.
Ca semble complètement compromis avec Free.


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