[Résolu] SFR - FRAIS RÉSILIATION ABUSIFS

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Luciole54700
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[Résolu] SFR - FRAIS RÉSILIATION ABUSIFS

Messagepar Luciole54700 » 25 mars 2017, 22:40

Société concernée : sfr

Service client contacté : oui

Bonsoir
Le 3/3/2017 j'ai demandé la portabilité auprès de B T pour 3 lignes mobiles ainsi que ligne fixe sfr box. Pr 2 lignes fin eng. 27/02/2018. Avec la Loi Chatel j'attendais les factures de résiliation (avec le 1/4 des sommes à payer pr les 2 lignes de 24 mois). J'ai fait opposition à tous les prél.de SFR auprès de ma banque. Sfr a présenté 2 factures de plus de 400 €. Contact SFR par lettre recommandée avec AR. Requête adressée à SFR MESSENGER et là effectivement un problème pour une des lignes mais que pour l'autre j'ai accepté un chang. de forfait et que ça a prolongé mon forfait jusqu'en juillet 2018. Oui j'ai changé de forfait mais sans prolonger mon abonnement. le nécessaire avait été fait dans ce sens. Lors de ma demande de RIO ma fin de contrat est bien notée au 27/2/2018. Pourriez vous m'aider dans ce combat ?

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 26 mars 2017, 06:46

Bonjour Luciole54700 :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Luciole54700
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Re: SFR - FRAIS RÉSILIATION ABUSIFS

Messagepar Luciole54700 » 26 mars 2017, 09:46

Un grand merci pour votre aide
Bonne journée

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Résolu [BOT]
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 20 mai 2017, 09:50

Bonjour Luciole54700

Nous sommes heureux d'apprendre que le geste commercial de l'enseigne vous convient.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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