Bouygues - bonus supprimé

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luffyfr
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Bouygues - bonus supprimé

Messagepar luffyfr » 13 sept. 2018, 15:34

Société concernée : bouygues
Service client contacté : oui
Bonjour,

Je suis sur un forfait sensation 20go et chez Bouygues depuis 9 ans, le bonus Spotify offert, bonus que j'ai depuis 2010, et qui a continué suite a un changement de forfait en 2016, bonus plus disponible mais le conseillé m'a dit que si je ne le modifiais, il resterait

Bouygues m'a supprimé ce bonus sans aucune raison.

Contacté plusieurs fois et au final on me dit que le bonus ne peux plus être remis et que la seule solution est un geste co de leur part d'une réduction de 3euro sur leur option Spotify a 10euro

Geste co refusé car je devrais payer 7euro de plus pour un bonus supprimé

Je me tourne vers vous afin d'envisager une solution a ce problème avec eux et récupérer cette option gratuitement.

Cdt

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