Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE

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Paul/in
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Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE

Messagepar Paul/in » 04 avr. 2018, 09:19

Bonjour,

J'ai un petit litige concernant une commande passer chez FNAC MARKETPLACE

J'ai acheté un téléphone sur leurs site dont: 1 tél samsung Galaxy S4 le 26/07/2017 N°EMIJOAS3S3X5VX6,
donc j'ai eu un soucis avec le produit et j'ai pris contact avec le fournisseur, après plusieurs échanges et retour de l'appareil défectueux pour réparation au début et donc délais trop long j'ai demander un remboursement du produit et celle ci refuse (Plus de nouvelles) de verser le remboursement du produit de (274,47€).

La fnac je les contacte et ils me disent toujours la même chose depuis un mois qu'ils ont remonté l'information et qu'ils vont revenir vers mois et si je les contact pas moi même j'aurais pas de retour de leurs part.
Comment je pourrais procéder svp pour recevoir le remboursement au plus vite MERCI

Cordialement

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Médiation [BOT]
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » 04 avr. 2018, 09:21

Bonjour Paul/in :D

Mad94 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Paul/in
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Re: Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE

Messagepar Paul/in » 04 avr. 2018, 09:39

Bien reçu Mad94 ;)
Je te tient au jus sans problème

Merci pour ta réponse rapide

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f69
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Re: Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE

Messagepar f69 » 04 avr. 2018, 10:21

Bonjour,
Adressez dans un premier temps une LRAR de mise en demeure de vous restituer l'appareil réparé sous délai. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Pub ... pres-vente


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