RED numéro surtaxé 222 facturé sans appel

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Charlotte7816
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RED numéro surtaxé 222 facturé sans appel

Messagepar Charlotte7816 » 14 déc. 2018, 13:14

Société concernée : RED
Service client contacté : non
Bonjour,



Ma mère, vieille dame et cliente RED, a vu sa facture plus que doublée pour un appel jamais passé -j'ai vérifié- au 222 : 14 euros 65 pour 3 minutes.

Ce numéro n'apparaît ni dans les appels passés-reçus, n'est pas inscrit dans ses contacts...



Quels sont mes recours pour contester cette facturation?



Merci!

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christine8712
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Re: RED numéro surtaxé 222 facturé sans appel

Messagepar christine8712 » 09 oct. 2019, 22:59

Bonjour,
J'ai le même problème avec RED, même numéro 222.
Avez vous eu un retour du site ou de RED?
Cdt,

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Mad94
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Re: RED numéro surtaxé 222 facturé sans appel

Messagepar Mad94 » 11 oct. 2019, 09:14

Bonjour,

D'après leur forum, ce serait un numéro d'annuaire téléphonique présent par défaut sur toutes les cartes SIM RED sous l'appellation "annuaire" et enregistré de base dans le répertoire SIM.

Leur conseil: le supprimer de vos répertoires.

Pour toute contestation de facturation il faut contacter le service client RED.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Fac ... d-p/278405
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Fac ... d-p/208703


Cordialement.


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