FREE MOBILE -telephone non recu

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jojo01170
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FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 19 déc. 2018, 17:55

Société concernée : free
Service client contacté : oui
Bonjour ou bonsoir

attention a ces (modéré) de free



telephone achete en octobre jamais recu reclamation deposee et depuis meme son de cloche de free



je vous invite a patienter monsieur



sauf que ce monsieur en question a la patience qui est arrivee a bout

au 3244 le meme refrain

je vous invite a patienter

je vous invite a patienter



a fuir absolument



aucune reponse de la part de freemobile

ni sur leur page facebook

ni aux mails



rien il pense m avoir a lusure





quel recours aupres d incapable

jojo01170
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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 21 déc. 2018, 17:22

des nouvelles a ce jour
ticket creer le 4 decembre
ups informer le 6 decembre
je devais attendre le 21 decembre pour avoir une reponse

aujourd hui j appelle et on me dit monsieur veuillez patientez jusqu au 3 janvier


la on me prend vraiement pour un con

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f69
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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar f69 » 26 déc. 2018, 15:14


jojo01170
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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 05 févr. 2019, 19:33

bonsoir
alors la retard de livraison je veux bien mais depuis octobre je veux pas etre pessimiste

de plus les seul echange avec free c est par telephone

a chaque fois on me dit veuillez patienter 15 jours

aujourd hui encore un appel et on me dit de patienter jusqu au 18 fevrier

je demande que lon me confirme par mail et biensur on ne peut pas envoyer de mail

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 19 févr. 2019, 23:05

bonsoir
suite de mon litige
apres avoir contacter le mediateur de telecom celui ci me demande de me rediriger vers mon operateur pour trouver une solutions

la bonne blague a croire qu il bosse ensemble ceux la

affaire a suivre

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 19 févr. 2019, 23:16

ah si une avancer ups a dit que j avais ete livrer mais ups a comme meme ouvert un dossier le 5 janvier pour retrouver mon colis

alors qu on m explique pourquoi on ouvre une enquete pour rechercher mon colis si celui ci est apparemment marquer livrer

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar gentile » 21 févr. 2019, 09:03

Bonjour,
inutile de nous envoyer des MP pour nous inciter à vous répondre.
J'ai cependant des questions
Avez vous un numéro de suivi colis de la part de Free ? si oui qu'indique ce suivi ?
Avez vous contacté Free en courrier RAR pour exiger le remboursement ou le renvoi de votre téléphone.
Pour information, le médiateur ne peut pas exiger de l'opérateur d’exécuter une décision, il ne peut que conseiller et Free est le plus mauvais élève si je me base sur le dernier rapport du médiateur des télécoms.

Après le courrier RAR et sans réponse de la part de Free dans un délai raisonnable, déposez une injonction de faire ou de payer auprès du tribunal d'instance dont dépend la partie adverse
-------- Bonjour et merci n'est pas une option! --------
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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 21 févr. 2019, 20:22

bonsoir
oui j ai contacter free depuis le 5 janvier par RAR leur reponse je vous invite a patienter monsieur

de l autre cote je n ai pas de numero de suivi mais ups a dit a free que j avais ete livrer et en meme temps ouvre une enquete pour savoir ou est mon colis

et moi j attend comme un ANE

avez vous une lettre type que je puisse leur renvoyer de nouveau

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 26 févr. 2019, 02:48

26/02 toujours au meme stade
monsieur je vous invite a patienter

c est une hone de tenir les gens comme ca

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar f69 » 28 févr. 2019, 16:09

oui j ai contacter free depuis le 5 janvier par RAR
Avez-vous fait une mise en demeure dans votre LRAR?

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar jojo01170 » 14 mars 2019, 00:14

oui mais ils font la sourde oreille
aucun retour de mes courriers que ce soit par voie postal ou numerique

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar f69 » 14 mars 2019, 09:15

gentile vous a dit ce qu'il faut alors faire.

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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

Messagepar Ads59 » 14 mars 2019, 12:42

Bonjour ,

Franchement je trouve votre histoire bizarre , mais bon , suivez les conseils de Gentile et tout devrait rentrer dans l’ordre .

Cordialement
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