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CONTRAT MAINTENANCE PAC PROENERGIE- ALBI

Posté : 06 oct. 2020, 10:24
par lagrave
BONJOUR
Le 08/12/2017 j' ai signé avec PRO ENERGIE ALBI un contrat d' entretien de ma PAC prévoyant qu 'en cas de panne la sté s' engage à intervenir dans les 8 heures suivant un appel téléphonique au service dédié ( contrat annuel avec tacite reconduction toujours en vigueur)

j 'ai appelé le 28/09/2020 pour signaler un pb sur la PAC. La sté en a pris note.
J ai rappelé le 30/09/2020 pour leur rappeler les termes du contrat nous liant. On me répond qu' ils ont pris note de mon pb
J' ai envoyé un mail au directeur de la sté le 05/10/2020. pas de réponse.

A ce jour 06/10/2020 aucune nouvelle de la sté PROENERGIE ( rue Jean Henri FABRE 81000 ALBI 05 63 55 31 13 )

QUEL SERIEUX !

Re: CONTRAT MAINTENANCE PAC PROENERGIE- ALBI

Posté : 06 oct. 2020, 12:10
par Mad94
Bonjour,

Vous avez toujours la possibilité de contacter la "maison mère" :
http://www.letl-energie.fr/mentions-legales

Cordialement.

PS: L'adresse que vous donnez est erronée :? (l'établissement d'Albi est fermé depuis le 4/09 ... 2017 !)
Adresse en vigueur :
14 avenue de la Martelle
81150 TERSSAC

Re: CONTRAT MAINTENANCE PAC PROENERGIE- ALBI

Posté : 06 oct. 2020, 14:28
par lagrave
1000 excuses pour l' adresse. J ' ai mis celle sur le contrat .
En effet maintenant ils sont à TERSSAC zone industrielle jouxtant ALBI.

L ET L est dans le même batiment et au même N° de tél.
je viens de laisser un mail sur leur site mais je crains que ce soit peine perdue....
a suivre

Re: CONTRAT MAINTENANCE PAC PROENERGIE- ALBI

Posté : 06 oct. 2020, 14:53
par Mad94
Si vous n'obtenez toujours pas de réponse, passez au courrier de mise en demeure de respecter le contrat signé et contactez la DDSCPP du Tarn :
Tél. standard : 05 81 27 50 00
fax : 05 81 27 53 28
mél : ddcspp-ccrf[@]tarn.gouv.fr
Permanences accueil "Publics" du service concurrence, consommation et répression des (modéré) (CCRF). Lundi et mercredi 14h-16h Tél. 05 81 27 53 06 ou sur RDV"

Re: CONTRAT MAINTENANCE PAC PROENERGIE- ALBI

Posté : 06 oct. 2020, 17:18
par lagrave
ok
merci pour le conseil