Creme anti âge perle bleue

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shagan
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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar shagan » 01 juin 2017, 18:22

Merci de vos conseils

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Cdb08
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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar Cdb08 » 11 mars 2018, 17:50

Fred a écrit :
20 mai 2017, 13:56
Bonjour Mad94 et Shagan,

Il est dommage que Shagan n'ait pas pu prendre connaissance des avis des consommatrices germano/scandinaves ayant acheté ce produit; ils recoupent tout à fait le sien. :(

Quant à la société qui le commercialise, il semble que vous ayez à faire à une nébuleuse dont des références commerciales figurent bien en bas de la page indiquée par Mad94.
Malheureusement la référence bancaire indiquée correspond à la société Viola Castellani TEATRO DI MODA , identification no. 39058 / 15734, tax identification no DE306072623, registered office:
Eichenstrasse 11,
Rastatt ,
DE 76437 ,
Allemagne

Toute réclamation doit se faire par courrier à l'adresse ci-dessus (éclatée par nos soins) en Allemagne.
et
par courriel
office@lisa-rinaldi.com

dans les 14 jours suivants réception.
Il est à retenir que les conditions de vente sont rédigées en anglais et que les langues de correspondance sont soit l'anglais, soit l'allemand.

D'autre part des consommatrices nordiques précisent que ce produit n'est qu'un reconditionnement sous un autre nom, d'un produit déjà connu pour son inefficacité et qu'elles en ont reçu la livraison depuis la Pologne.

Bon courage.
Sct,
Fred.

Voici la forme du courrier que vous devez leur adresser sous 14 jours après réception de la commande .
Si vous ne pratiquez pas l'anglais, on vous y aidera:



"I hereby declare that I am withdrawing from the Purchase Agreement under which I received Products – "nom du produit", Order No. [N§ de commande]. These Products were delivered to me on [date de livraison]. I am returning these Products and a proof of purchase along with this notification / I shall dispatch these Products along with a proof of purchase to you within 14 (fourteen) days following the day of your receipt of this notification."
En renvoyant le produit avec votre preuve d'achat.
Bonjour à tous !!
Puis-je refuser le colis de cette crème (aucun paiement effectué ni coordonnées bancaires transmises) ?? Ais-je le droit car le site ne possède pas d'adresse ni mail de contact ni de rétractation... Merci pour votre réponse

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Cdb08
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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar Cdb08 » 11 mars 2018, 18:04

Bonjour à tous,
Puis-je refuser le colis de cette crème (aucun paiement effectué ni de coordonnées bancaires transmises) sans soucis. Ais-je le droit ??
Désolé pour mes 2 messages mais je ne trouvais pas où écrire sur le forum... Suis un boulet...
Merci pour votre aide

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Fred
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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar Fred » 11 mars 2018, 21:31

Bonsoir,

Relisez les conditions générales de vente.

Il nous parait toutefois surprenant qu'une livraison ait été déclenchée sans signature d'un bon de commande ou versement d'un acompte, à moins que le règlement se fasse à la livraison..

Vous pouvez refuser la commande si vous l'avez annulée auparavant ou en refusant le colis lors de sa présentation.
Demandez toutefois au facteur ou au livreur -pour votre information- l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le paquet pour son retour.

Sincèrement,
F.

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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar Cdb08 » 12 mars 2018, 09:15

Bonjour Fred,
Je vous remercie vivement pour votre réponse !!
En effet, je n'ai reçu aucun accusé de commande et je n'ai pas versé d'acompte car le paiement se fait à la livraison. Aucun mail non plus de confirmation de commande... (j'ai regardé dans mes spams)
Je ne peux pas annuler ma commande car sur le site on peut seulement commander et il n'y aucun formulaire de rétractation ni d'adresse ou de téléphone de contact...
Idem pour les conditions générales de vente... Impossible d'y retourner sans faire de commande...
Je refuserai donc le colis à la présentation par le livreur et je demanderai pour info l'adresse d'expédition.
je ne manquerai pas bien entendu de vous tenir informé !
Encore un grand merci pour votre aide.
Bien cordialement
CATHY

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Re: Creme anti âge perle bleue

Messagepar Cdb08 » 13 mars 2018, 09:18

Bonjour Fred,
Je viens de recevoir par mail, une confirmation de commande et un ordre d'envoi de celle-ci par contactfr@todaycontact.com dont voici le copié-collé du texte : "

Cher M/Chère Mme ****,

Nous vous remercions d'avoir choisi le club réductions et de votre intérêt à la cure 1 x PERLE BLEUE Visage Care Moisturise (PBVCM_FR), 1 x Shipment (SHIP_FR).
Votre commande a été prise en compte pour la réalisation. Elle sera expédiée avec la plus grande qualité d'emballage et de sécurité de l'envoi.


Détails de la commande

De plus, nous vous serions reconnaisants de bien vouloir remplir le questionnaire anonyme que vous trouverez ci-dessous:


Fiche d’évaluation de la communication par email.




Cordialement,
Thomas Benevault
votre Conseiller Client personnel
PS. Vous recevrez très prochainement les données pour suivre l'envoi."

J'ai donc répondu à ce mail en leur indiquant que je refuserai le colis du livreur s'ils envoient celui-ci malgré ma demande d'annulation de commande.
Je vous tiens informé dès que j'ai des nouvelles.
Bien cordialement


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