Remboursement en attente depuis plus d'un an par SFR !

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lduchamp
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Remboursement en attente depuis plus d'un an par SFR !

Messagepar lduchamp » 01 oct. 2017, 15:43

Société concernée : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour, je suis assez remonté contre SFR car suite à une opération démarchage par un conseiller clientèle mal intentionné qui a été employé par SFR, je me suis vu prélever 100€ alors que je ne suis pas client chez eux et que je n'ai reçu aucun matériel de la part de SFR !

J'ai contacté à de nombreuses reprises le service client de SFR ça n'a rien donné ...

J'attends désormais d'être remboursé depuis plus d'un an et demi.

Mon numéro de contrat étant le 1-6FE99J4J,

J'ai eu SFR à de nombreuses reprises au téléphone, ils m'ont affirmé que ma situation devait être régularisée et que je serai remboursé sous 15 jours sauf que je n'ai toujours pas perçu de remboursement.



Je vous remercie de votre compréhension, Madame, Monsieur.

Loïc

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f69
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Re: Remboursement en attente depuis plus d'un an par SFR !

Messagepar f69 » 01 oct. 2017, 17:40

je me suis vu prélever 100€ alors que je ne suis pas client chez eux
Bonjour,
Le prélèvement a-t-il plus de 13 mois? Dans la négative, vous pourriez le contester auprès de votre banque dès lors qu 'il n'y a pas de mandat de prélèvement signé par vos soins.

Owned67
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Re: Remboursement en attente depuis plus d'un an par SFR !

Messagepar Owned67 » 02 oct. 2017, 20:04

Bonsoir, malheureusement le téléphone, c'est comme pi**é dans un violon (désolé de l'expression ^^).... Faites une lettre en AR au service consommateur de SFR en leur demandant le remboursement en expliquant la situation.

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lduchamp
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Re: Remboursement en attente depuis plus d'un an par SFR !

Messagepar lduchamp » 19 déc. 2017, 01:19

Bonsoir j'ai déjà fais une lettre sans réponse, un médiateur peut il intervenir car j'attends mon remboursement de 100€ depuis Juin 2016 ! Merci d'avance !


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