Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

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Philippe77
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Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

Messagepar Philippe77 » 22 juil. 2021, 21:25

Société concernée : free
Service client contacté : oui
Bonjour,

j'ai fait l'erreur de prendre un abonnement internet chez Free, le pire des FAI, je me suis fait avoir par le prix car j'étais continuellement en panne dès le 1er jour, bien sûr je n'ai jamais eu aucune réduction, ni geste commercial suite aux nombreuses pannes longue durée.

J'ai donc bien sûr décidé de résilier chez eux dès la fin de la période d'engagement, j'ai payé début juillet l'abonnement jusqu'au 31 juillet inclus (c'est écrit sur la facture Free), ils m'ont coupé la ligne 10 jours avant la fin et m'ont dit que je n'aurai aucun remboursement des 10 jours manquants alors que je suis médecin et faisait du télétravail (téléconsultations), ils m'ont dit que même pour 2 jours d'internet utilisés sur un mois, ils prélèvent le mois complet, comment on appelle des gens comme ça ?

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lazarrus
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Re: Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

Messagepar lazarrus » 22 juil. 2021, 22:16

Bonjour,

Non c'est le prorata utilisé qui s'applique.

Free est hors la loi comme souvent, ils admettent l'erreur une fois le dos au mur.

Le plus simple est de refuser le prélèvement auprès de votre banque et de régler par cheque par exemple, uniquement le prorata utilisé.
Sinon vous en avez pour des mois ...

Cordialement,

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Messagepar Médiation [BOT] » 23 juil. 2021, 02:36

Bonjour Philippe77 :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Philippe77
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Re: Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

Messagepar Philippe77 » 06 sept. 2021, 02:30

Bonjour,
aucune nouvelle de Free
Cordialement

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lazarrus
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Re: Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

Messagepar lazarrus » 06 sept. 2021, 21:26

Bonjour,

Ha bon vous attendiez des nouvelles de Free ... :mrgreen:

Avez vous fait opposition au prélèvement et révoqué le mandat ?

Bonne soirée ...

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Messagepar Médiation [BOT] » 14 sept. 2021, 11:19

Bonjour Philippe77 :D

VinZ vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)


Cordialement,
L'équipe net-litiges.fr
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Philippe77
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Re: Free coupure 10 jours avant la fin du mois déjà payé

Messagepar Philippe77 » 18 oct. 2021, 01:00

Bonjour,
Je viens juste de recevoir une lettre de mise en demeure de Free pour payer les 49 euros de résiliation.

lazarrus a écrit :
06 sept. 2021, 21:26
Bonjour,

Ha bon vous attendiez des nouvelles de Free ... :mrgreen:

Avez vous fait opposition au prélèvement et révoqué le mandat ?

Bonne soirée ...

Bonjour,
oui, j'ai fait opposition et révoqué le mandat.
Bonne soirée


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