Free chaînes "gratuites"

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saepho
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Free chaînes "gratuites"

Messagepar saepho » 22 avr. 2020, 16:23

Société concernée : free

Service client contacté : oui

Bonjour,

Juste un petit message pour dire que je suis très déçu de Free.
En effet, ils ont fait une publicité, indiquant que durant tout le temps du confinement, ils offraient 42 chaînes gratuites.
On peut retrouver cette information ici:
https://portail.free.fr/mag-free/bons-p ... is-davril/

Malheureusement, je n'ai pas accès à un grand nombre de chaînes, comme Paris Première par exemple.
J'ai appelé le service client, et contacter Free sur Messenger, et personne n'a été capable de trouver d'où venait le problème...

Résultat, la seule aide qu'on a pu m'apporter, c'est de m'abonner à toutes les chaînes, et de demander un geste commercial, qu'on me ferait peut-être...

Pour informer, il y a bien écrit chaînes gratuites sur le menu déroulant, mais dès qu'on clique dessus, on m'indique qu'il faut que je m'abonne (et donc payer). Ce qui n'est pas très légal...

Donc si à tout hasard quelqu'un ici aurait plus d'information sur ce problème ?

Merci !

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lazarrus
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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar lazarrus » 22 avr. 2020, 21:28

Bonjour,

Bon courage avec Free quand ça marche pas ...

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O'Taquet
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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar O'Taquet » 22 avr. 2020, 22:01

J'en ai certaines listées dans le lien gratuites depuis des lustres ... quant aux autres, aucun intérêt.

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pcar
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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar pcar » 23 avr. 2020, 08:05

Bonjour, avez vous bien redemarré les 2 box, Serveur et Player ? Parfois cela peut remettre a jour les paramètres.

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saepho
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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar saepho » 23 avr. 2020, 10:30

Hello,
Merci pour vos réponses :)

Alors oui, j'ai bien redémarré les 2 box (même si c'est surtout la box server qu'il faut redémarrer).
Je l'ai fait proprement (dans les paramètres) et en "sauvage" ( :D ) en enlevant la prise de courant et la remettant.

Le problème s'était déjà passé en janvier (offre de chaines gratuites, mais qui ne l'étaient pas), je ne m'en étais pas vraiment préoccupé, et là, de nouveau, le même problème...
Et ni le sav téléphonique, ni free sur messenger n'ont pu me répondre...

@ Lazarrus :
Oui, comme tu dis, j'ai la fibre, et j'ai un download de 100 méga et un upload de 1.2 méga seulement !!!
Mon voisin de pallier, qui a sa freebox derrière la mienne (juste un mur qui nous sépare) a 400 mega de download et 30 méga d'upload...
Free me dit qu'avoir un upload d'1,2 méga en fibre est tout à fait normal....
Je ne savais pas si je devais rire ou en pleurer, et quand j'ai compris que la personne était sincère dans son discours, j'ai fini par être stupéfait...
Bon, sur ce point, j'ai pas besoin d'un débit élevé, donc je fait avec, mais on nous vante des débits de "malade" pour se retrouver avec du 1 méga... :?

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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar lazarrus » 23 avr. 2020, 15:49

@Saepho
Bonjour,

Quand tu appels une hot line du type de chez Free, tu as pas un technicien niveau 3, tu as des garçons bouchers niveau CAP couture, au mieux.

Mon avis c'est que ta carte réseau fait du 100 méga maxi.
C'est quoi ton modèle ?

Ca arrive souvent que les gens se plaignent qu'ils ont payé pour avoir du 1 gbits de débits et n'ont que 100Méga.
Quand je demande le modèle de la carte réseau on a l'explication.

Après les débits de malade, c'est entre ta box et le FAI pour faire un speedtest. Dès que le FAI sort sur internet on en reparle, car Free est assez mauvais en trafic de transit vers les grands fournisseur de contenu.

A bientôt,

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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar saepho » 25 avr. 2020, 15:37

Hello ;)

Du côté de ma carte réseau, je ne pense pas qu'il y ait un soucis, c'est ma carte mère qui gère ça, j'ai une ASRock 970 Pro3 R2.0 avec dessus une carte réseau Realtek RTL8111E avec une norme réseau 10/100/1000 Mbps

Où y aurait-il quelque chose à débloquer dessus ?

Mais en tout cas, ca n'explique pas pour l'upload, bloqué à 1 méga (entre 0,99 et 1,3 mega suivant les heures/jours de test)...

En tout cas, merci pour l'info :)

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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar lazarrus » 06 mai 2020, 13:50

Pas d'explication à distance comme ça.

Je sais juste que par expérience, Free est le plus mauvais des FAIs dans le sens ou les promesses sont grandes et la réalité parfois est tout autre.

Une pierre de plus dans le jardin.

Bon courage.

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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar elisamgn » 29 mai 2020, 09:30

Bonjour de mon côté j'ai eu des chaînes gratuites mais beaucoup moins que prévu, j'ai été super déçue !

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Re: Free chaînes "gratuites"

Messagepar lazarrus » 29 mai 2020, 12:40

Bonjour,

Voilà exactement.
CQFD


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