[Résolu] free - plus de connexion

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nalalouk
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[Résolu] free - plus de connexion

Messagepar nalalouk » 07 oct. 2019, 14:59

Société concernée : free
Service client contacté : oui
Depuis le 18 septembre, j'ai un très gros soucis de déconnexion. Un technicien free est venu a mon domicile le 24 septembre pour vérifier la ligne telephonique . il n'a rien dit (entre temps j'avais retrouvé une connexion normale) . je reperds la connexion le 1er novembre, un technicien de l'opérateur historique vient a mon domicile le 3 octobre , une fois de plus j'avais retrouvé une connexion que j'ai perdue très rapidement.

Depuis , je n'ai plus de connexion. La box semble tourner sur elle même sans pouvoir faire de synchronisation.

Impossible d'avoir une personne de chez free, c'est toujours des machines qui répondent. Au dernière nouvelle free est intervenu le vendredi 4 octobre . . . pour faire quoi ? Aucune idée ![attachment=0]20191007_145155.jpg[/attachment]
Fichiers joints
20191007_145155.jpg
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jcv43
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Re: free - plus de connexion

Messagepar jcv43 » 07 oct. 2019, 15:18

Bonjour
Dans quelle ville êtes vous?

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nalalouk
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Re: free - plus de connexion

Messagepar nalalouk » 07 oct. 2019, 15:50

jcv43 a écrit :
07 oct. 2019, 15:18
Bonjour
Dans quelle ville êtes vous?
Je suis a Blanc-Mesnil dans le 93

jcv43
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Re: free - plus de connexion

Messagepar jcv43 » 07 oct. 2019, 18:37

Bonsoir

Deja une certitude: ca n'est pas une panne qui affecte votre quartier:
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/
Il existe un forum des utilisateurs de Free
https://www.aduf.org/portal.php
Inscrivez vous.
Vous avez des techniciens de Free qui aident souvent des personnes qui ont des problemes.
Bon courage

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nalalouk
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Re: free - plus de connexion

Messagepar nalalouk » 07 oct. 2019, 22:13

Merci jcv43, je vais m'y inscrire ;)
Modifié en dernier par Mad94 le 08 oct. 2019, 04:01, modifié 1 fois.
Raison : smiley au bon format!

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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » 22 nov. 2019, 23:42

Bonjour nalalouk

Nous sommes heureux d'apprendre que votre ligne ADSL est fonctionnelle.

Merci de nous avoir informés.

Nous remercions l´ensemble des intervenants pour l´aide apportée à la bonne résolution de ce litige.

L´association vit grâce à vos dons.
Si vous souhaitez nous aider, vous pouvez effectuer un don
ici : http://net-litiges.fr/index.php/soutenez-nous/
ou là : http://net-litiges.fr/forum/app.php/donation
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