SFR-vente abusive - 5291117379

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mylene3132
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SFR-vente abusive - 5291117379

Messagepar mylene3132 » 10 févr. 2019, 19:36

Bonjour à tous,

J"ai besoin de conseils..j'ai souscrit à une offre sfr box sauf que je n'ai que des problèmes depuis! Déjà il y a eu une erreur dans mes forfaits et j'ai payé 60 euros au lieu de 20euros..ce qui devrait être régularisé d'après eux mais je suis dubitative!
Mon gros problème c'est lors de ma souscription par téléphone, la personne m'a dit que j'aurais 59 euros de frais prélevés quand mon ancien opérateur me les auraient remboursés car obligatoire! sauf que les frais ont déjà été prélevés et maintenant ils me disent que je n'aurais rien en retour! sauf que les appels sont enregistrés et c'est de la vente mensongère et je voudrais savoir comment faire valoir mes droits?
Merci de votre aide

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fran27
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Re: SFR-vente abusive - 5291117379

Messagepar fran27 » 11 févr. 2019, 20:33

Normalement vous avez dû recevoir un écrit de votre souscription à SFR et vous pouvez l'utiliser pour faire valoir vos droits sinon c'est votre parole contre la leur.

Et malheureusement ça va être difficile de prouver votre bonne foi

Il faut se méfier des téléconseillers il vaut mieux se rendre en boutique ou faire l'inscription sur le site internet du FAI


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