Merci Mad94, j'attends quelques jours et je porte plainte. C'est n'importe quoi TRAVELGENIO, ils avaient même répondu avoir obtenu les taxes d'aéroport que j'imagine ils ont dû garder pour eux. Donc non seulement ils ne remboursent pas mais en plus ils se font de la trésorerie sur le dos de leurs cl...

Bonjour, Je suis dsl de devoir encore relancer le sujet mais n'ai eu aucun retour de la part de Travelgenio. Je ne comprends pas qu'il faille presque 1 an pour se faire rembourser un billet annulé, cela tourne au ridicule. Je devrais au moins recevoir le remboursement des taxes d'aéroport ??? Sans r...

Bonjour à tous, Petit update concernant ma situation, j'ai bien eu le paiement de l'indemnisation à travers la plateforme que j'ai sollicitée (-30% de commission : :roll: ). je n'ai toujours AUCUN retour de la part de Travelgenio concernant le remboursement de mes billets mis à part des mails d'excu...

Bonjour, Je n'ai malheureusement toujours aucune réponse précise sur le remboursement de mes billets. A part les précédents messages et mails de Travelgenio qui sont certes cordiaux mais complètement inutiles depuis 5 mois environ. Quels seraient les prochaines étapes à votre avis ? Merci et bon wee...

En effet, la formulation de ma phrase peut porter à confusion.
J'ai bien suivi votre conseil de demander une indemnisation. Mais je suis passé par cette plateforme car je ne connaissais pas celle que vous venez d'indiquer.

ça m'apprendra pour la prochaine fois...

Merci,
Cordialement,

Bonjour, Je souhaite tout d'abord vous remercier à chacun sur le forum. Votre aide est précieuse et nous permet de faire avancer les choses, ou essayer en tout cas. Pour information j'ai encore été contacté par mail ce jour, voici un copié-collé du message. Merci d'avoir contacté notre service de su...

Bonjour,

Pour information, pas de nouvelles de la part de Travelgenio depuis le contact du 20/11 par

"Ayleen
Advanced Support Agent"

ça commence à faire très très long. Si vous avez une idée pour faire avancer les choses, je suis preneur.

En vous remerciant,
Bien Cordialement,

Bonjour, Merci j'ai bien été contacté par mail en indiquant que Travelgenio allait recontacter la RAM pour demander le remboursement complet de mes billets. Ce qui me semble être un minimum (Ma demande concerne bien le remboursement des billets et non une indemnité supplémentaire). Pour la question ...

Bonjour, Je me permets de rebondir sur le sujet car je rencontre un problème similaire. J'ai acheté sur le site travelgenio.com 2 billets pour ma femme et moi-même pour un vol Paris-Marrakech le 17/7 qui a été annulé par la compagnie Royal Air Maroc. Suite à l'annulation du vol AT641 du 17/7/2019 po...