9 résultats trouvés

par Nir123
11 juil. 2019, 20:28
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Malheureusement pas de nouvelles à ce jour
par Nir123
02 juin 2019, 17:29
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Bonjour,

Malheureusement, après 2 mois depuis ma demande de remboursement de la taxe, je n'ai pas eu ni remboursement ni explication de Travelgenio malgré que j'ai envoyé tous les détails concernant le vol
par Nir123
15 avr. 2019, 16:15
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Merci beaucoup! J'attends leur retour!!
par Nir123
11 avr. 2019, 15:41
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Bonjour, Je viens de voir dans l'article de loi que : " Le remboursement ne peut donner lieu à la facturation de frais excédant 20 % du montant remboursé. Il est gratuit lorsque la demande est déposée en ligne". J'ai fais ma demande en ligne et Travelgenio m'ont demandé 30€ de frais de gestion! Est-...
par Nir123
11 avr. 2019, 15:22
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Merci beaucoup pour votre clarification, au fait j'ai pris le vol aller normalement mais j'ai pas pu prendre le vol retour d'où la demande de remboursement des taxes du vol retour seulement. C'était il y a 2 ans donc j'imagine que travelgenio ont déjà reçu le remboursement. Le problème c'est qu'ils ...
par Nir123
10 avr. 2019, 18:34
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Merci pour votre réponse. Travelgenio m'ont dit que le remboursement n'est pas garanti que ça dépendra de la compagnie. Est-ce vrai? J'ai pensé que c'est obligatoire (dispositions de la loi Hamon sur la consommation du 17 mars 2014) même s'il s'agit de compagnie étrangère

Merci
par Nir123
08 avr. 2019, 18:31
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Bonjour,

Comme il y a 30 euros de frais pour récupérer cette taxe, c'est possible de contacter directement la compagnie aérienne pour les récupérer sans frais?

Merci
par Nir123
07 avr. 2019, 16:36
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un mail avec tous les détails au : customer.service@travelgenio.com

Dans l'attente de votre retour
Merci
par Nir123
05 avr. 2019, 16:02
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV
Réponses : 17
Vues : 8515

Travelgenio - Réclamation remboursement taxe - 8SHWOV

Professionnel concerné : Travelgenio Service client contacté : oui Bonjour, J'ai contacté Travelgenio pour récupérer les taxes d'aéroport suite à un vol manqué mais je n'ai jamais eu de réponse depuis plusieurs jours alors que dans l'accusé de réception de l'email ils disent qu'ils répondent dans l...

Aller à la recherche avancée