11 résultats trouvés

par VirginieT
08 nov. 2018, 13:00
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bon toujours pas de réponse de promovacances. Quelles démarches dois je faire pour obtenir l indemnisation qui met dû (en plus du remboursement de ma commande deja effectuée )suite à l annulation de promovacances 22 jours avant mon départ sans autres propositions de voyages. Bien cordialement Virginie
par VirginieT
23 oct. 2018, 12:23
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour comme je vous le dis dans le mail précédent que dois je faire maintenant que l AR à du être reçu depuis plus d une semaine. Envoyer un mail? les apeler mais je n ai jamais personnes qui peut me répondre ou passer à une action plus concrète. Peut être pouvez vous m aider en les contactant. Bo...
par VirginieT
22 oct. 2018, 16:12
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, encore merci pour votre aide dans mes démarches. Promovacances m'a remboursé l'intégralité du séjour qu'il m'avait annulé le 15/10 (10 jours après leur annonce d'annulation). Pour obtenir les indemnités de l'article R211-10 (c'est quand même pour une annulation 22 jours avant le départ entr...
par VirginieT
12 oct. 2018, 19:41
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Merci pour toutes ces précisions. Je ne devrais pas tarder à être remboursé de mon séjour. J ai par ailleurs envoyé ce jour ma demande d indemnisation par lettre recommandée en précisant que ma demande initiale était l organisation d un autre voyage, demande restée sans réponse et en stipulant l art...
par VirginieT
11 oct. 2018, 07:53
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Je vous remercie pour votre réactivité, vos conseils et solutions. J envoie le courrier rapidement,
Du coup pour promovacances je dois l envoyer à Karavel? Car savoir où écrire n est pas tjs simple non plus. Dois je l adresser à un service particulier?
Encore merci.
par VirginieT
11 oct. 2018, 07:12
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Le vendredi avec l annonce j ai demandé un changement de voyage pas de nouvelles... vers 16h j appel leur conseillé qui le dit qu ils sont occupés. Des que je raccroche je reçois un.mail d annulation. Je rappel et tombe sur la même personne je lui dis qu il se moque de moi que je n ai pas demandé ça...
par VirginieT
11 oct. 2018, 06:59
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, je n ai pas refusée la solution de remplacement j ai demandé à partie ailleurs, je n ai pas eu de réponse, j ai appelé le service régulation pour avoir un conseiller et il m a dit qu ils étaient occupés n ayant tjs personne 4 jours après j ai demandé l annulation en précisent que c parce qu...
par VirginieT
10 oct. 2018, 19:58
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bon il semble que promovacances va me rembourser la totalité. J ai eu la facture en tout cas.
Merci.
Ne puis je pas avoir un dédommagement en plus?
par VirginieT
10 oct. 2018, 11:56
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Oui c est ce que j ai fait vendredi. J ai reçu un mail disant qu ils annulaient tout et qu ils allaient m envoyer dans les plus brefs délais une facture de remboursement tjs rien... Nous sommes maintenant mercredi, c inadmissible. J ai renvoyer sur le service une demande resté sans suite... Si ils a...
par VirginieT
09 oct. 2018, 22:27
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
Réponses : 18
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Re: Annulation de promovacances

Excusez moi je crois qu il vous faut mon numéro de référence dossier le voici: WW8061CET0

Cordialement
Virginie
par VirginieT
09 oct. 2018, 22:15
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Annulation de promovacances
Réponses : 18
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Annulation de promovacances

Bonjour, ne sachant pas quoi faire j ai décidé de chercher une réponse adaptée en postant ma problématique sur ce forum. Avec mon conjoint nous avons réservé un séjour à malaga sur promovacances pour nous et nos 2 enfants (premier voyage en famille hors de France). Pour entrez dans notre budget, je ...

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