14 résultats trouvés

par VirginieT
18 nov. 2018, 23:23
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Je crois et j espère avoir tjs dit bonjour et encore plus merci! En tout cas. Merci pour cette information. Je pensais que les indemnités d annulation était un du. Je vais voir pour la suite. Je vais en tout cas classer ce dossier dans les dossier résolu puisque j ai été rembourser. Bien cordialemen...
par VirginieT
18 nov. 2018, 21:24
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, n'ayant toujours pas de news, je me suis renseignée sur le médiateur du tourisme. J'attends donc que les 60 jours depuis la réception de ma lettre avec AR à karavel soit passé pour faire appel à lui. Si vous avez une meilleure idée où si vous pensez pourvoir régler ma demande d'indemnisatio...
par VirginieT
14 nov. 2018, 09:56
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, suite à votre mail pour savoir l avancé du litige. Je me permets de vous renvoyer un message. J ai donc reçu le remboursement de min séjour mais pas les indemnités prévues par l article R211-10. J ai envoyé mon AR resté sans réponse et je ne sais plus quoi faire.Je dois faire un signalement...
par VirginieT
08 nov. 2018, 13:00
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bon toujours pas de réponse de promovacances. Quelles démarches dois je faire pour obtenir l indemnisation qui met dû (en plus du remboursement de ma commande deja effectuée )suite à l annulation de promovacances 22 jours avant mon départ sans autres propositions de voyages. Bien cordialement Virginie
par VirginieT
23 oct. 2018, 12:23
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour comme je vous le dis dans le mail précédent que dois je faire maintenant que l AR à du être reçu depuis plus d une semaine. Envoyer un mail? les apeler mais je n ai jamais personnes qui peut me répondre ou passer à une action plus concrète. Peut être pouvez vous m aider en les contactant. Bo...
par VirginieT
22 oct. 2018, 16:12
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Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, encore merci pour votre aide dans mes démarches. Promovacances m'a remboursé l'intégralité du séjour qu'il m'avait annulé le 15/10 (10 jours après leur annonce d'annulation). Pour obtenir les indemnités de l'article R211-10 (c'est quand même pour une annulation 22 jours avant le départ entr...
par VirginieT
12 oct. 2018, 19:41
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Merci pour toutes ces précisions. Je ne devrais pas tarder à être remboursé de mon séjour. J ai par ailleurs envoyé ce jour ma demande d indemnisation par lettre recommandée en précisant que ma demande initiale était l organisation d un autre voyage, demande restée sans réponse et en stipulant l art...
par VirginieT
11 oct. 2018, 07:53
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Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Je vous remercie pour votre réactivité, vos conseils et solutions. J envoie le courrier rapidement,
Du coup pour promovacances je dois l envoyer à Karavel? Car savoir où écrire n est pas tjs simple non plus. Dois je l adresser à un service particulier?
Encore merci.
par VirginieT
11 oct. 2018, 07:12
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Le vendredi avec l annonce j ai demandé un changement de voyage pas de nouvelles... vers 16h j appel leur conseillé qui le dit qu ils sont occupés. Des que je raccroche je reçois un.mail d annulation. Je rappel et tombe sur la même personne je lui dis qu il se moque de moi que je n ai pas demandé ça...
par VirginieT
11 oct. 2018, 06:59
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Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bonjour, je n ai pas refusée la solution de remplacement j ai demandé à partie ailleurs, je n ai pas eu de réponse, j ai appelé le service régulation pour avoir un conseiller et il m a dit qu ils étaient occupés n ayant tjs personne 4 jours après j ai demandé l annulation en précisent que c parce qu...
par VirginieT
10 oct. 2018, 19:58
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Bon il semble que promovacances va me rembourser la totalité. J ai eu la facture en tout cas.
Merci.
Ne puis je pas avoir un dédommagement en plus?
par VirginieT
10 oct. 2018, 11:56
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Oui c est ce que j ai fait vendredi. J ai reçu un mail disant qu ils annulaient tout et qu ils allaient m envoyer dans les plus brefs délais une facture de remboursement tjs rien... Nous sommes maintenant mercredi, c inadmissible. J ai renvoyer sur le service une demande resté sans suite... Si ils a...
par VirginieT
09 oct. 2018, 22:27
Forum : Agences de Voyage
Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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Re: Annulation de promovacances

Excusez moi je crois qu il vous faut mon numéro de référence dossier le voici: WW8061CET0

Cordialement
Virginie
par VirginieT
09 oct. 2018, 22:15
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Sujet : [Résolu] Annulation de promovacances
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[Résolu] Annulation de promovacances

Bonjour, ne sachant pas quoi faire j ai décidé de chercher une réponse adaptée en postant ma problématique sur ce forum. Avec mon conjoint nous avons réservé un séjour à malaga sur promovacances pour nous et nos 2 enfants (premier voyage en famille hors de France). Pour entrez dans notre budget, je ...

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