19 résultats trouvés

par bofbaufbeauf
27 nov. 2018, 14:22
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Problème de résiliation avec Bouygues
Réponses : 11
Vues : 2145

Re: Problème de résiliation avec Bouygues

C'est vrai que c'est bizarre cette histoire parce qu'en théorie en cas de déménagement tu peux résilier effectivement, via un motif légitime. Chez certains FAI il est même possible de conserver son abonnement. Mais bon, les membres des SAV ne sont pas toujours vraiment au courant de ce qu'il faut fa...
par bofbaufbeauf
27 nov. 2018, 14:11
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Iphone X a pris de l’eau et ne fonctionne plus
Réponses : 5
Vues : 1740

Re: Iphone X a pris de l’eau et ne fonctionne plus

Je viens d'acheter un X et ton post m'intrigue, tu as eu du nouveau depuis ?
par bofbaufbeauf
27 nov. 2018, 14:06
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Huawei : Mate 20 pro, vice caché et SAV inexistant
Réponses : 8
Vues : 1707

Re: Huawei : Mate 20 pro, vice caché et SAV inexistant

Je suis d'accord avec Mad94, même si c'est vrai que quand ça arrive on ne sait pas forcément comment gérer la chose.
par bofbaufbeauf
27 nov. 2018, 14:03
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Hors-forfait suite à un vol
Réponses : 7
Vues : 2184

Re: Hors-forfait suite à un vol

Dans ce genre de situation des réflexes sont à prendre : https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/signaler-vol-telephone-mobile mais là ça va être difficile à justifier maintenant.. Les règles permettent de nous protéger mais quand on ne les suit pas ça se retourne contre soi malheureusement...
par bofbaufbeauf
12 nov. 2018, 10:11
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR - Frais de résiliation
Réponses : 2
Vues : 1120

Re: SFR - Frais de résiliation

Hello Mad666, Effectivement la souscription à une option en cours de contrat conduit au réengagement. Par contre, si l'interlocuteur ne vous a pas mentionné l'info ce n'est pas pro. Vous pouvez demander à obtenir l'enregistrement de la conversation, même si malgré leur message ça m'étonnerait que ce...
par bofbaufbeauf
28 mai 2018, 11:25
Forum : FAI
Sujet : Votre avis sur SFR
Réponses : 42
Vues : 21521

Re: Votre avis sur SFR

Je pense que les avis précédents parlent d'eux-mêmes.. Également plusieurs problèmes rencontrés avec cet opérateur / fournisseur d'accès à Internet. SFR sait séduire les clients avec des prix attractifs, et bon nombre de personne cède à la tentation, mais arrive un moment où la piètre qualité des se...
par bofbaufbeauf
28 mai 2018, 11:13
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Probleme resiliation internet SFR
Réponses : 7
Vues : 2399

Re: Probleme resiliation internet SFR

Hello, Comme bon nombre de cas ici, je suppose que la lettre qui t'a été adressée n'était pas en LRAR ? Il doit surement s'agir d'une autre manoeuvre intimidatrice visant à te faire craquer en t'évoquant un gros montant pour que tu aies peur que celui-ci augmente... Tant que tu ne reçois pas de LRAR...
par bofbaufbeauf
25 mai 2018, 09:37
Forum : FAI
Sujet : [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)
Réponses : 16
Vues : 4900

Re: [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)

Bonjour, Effectivement f69, je ne vois pas pourquoi on devrait se sentir obliger de répondre alors que ce n'est qu'un simple courrier qui est adressé, les LRAR ne servent pas à rien.. Free tente simplement de mettre des "coups de pression" et doit se frotter les mains quand certains d'entre nous tom...
par bofbaufbeauf
24 mai 2018, 15:09
Forum : FAI
Sujet : SFR - pas d'internet
Réponses : 23
Vues : 6280

Re: SFR - pas d'internet

Bonjour, J'en avais entendu sur SFR mais alors celle-là remporte la palme... heureusement que "ça n'arrive qu'aux autres", je n'aurai vraiment pas eu votre patience... Concernant l'autorisation du syndic de copropriété, j'ai également eu ce problème (RED, la même famille ha ha). Cette demande vise à...
par bofbaufbeauf
24 mai 2018, 15:02
Forum : FAI
Sujet : [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)
Réponses : 16
Vues : 4900

Re: [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)

Bonjour, La façon de faire de Free est déplorable.. à ce rythme, ils vous auront fait payer les frais qu'ils cherchent à vous faire régler en LRAR.. c'est quand même scandaleux de procéder de la sorte. Surtout qu'il n'y a techniquement aucun moyen de prouver que l'on renvoie l'ensemble des équipemen...
par bofbaufbeauf
24 mai 2018, 14:51
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Iphone6 - BY7TDVPOLJDEI
Réponses : 9
Vues : 1495

Re: Iphone6 - BY7TDVPOLJDEI

Hello, Malheureusement les commentaires précédents sont justes... Il faut vraiment être attentif à la provenance des produits ainsi qu'à la description de ces derniers quand on achète sur internet. Les novices et parfois les confirmés se font trop souvent avoir par des revendeurs qui ne vendent pas ...
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 14:25
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 3460

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Je ne saurais pas te dire d'où le surplus malheureusement, attendons que quelqu'un de plus calé sur le sujet t'aide à trouver une réponse plus claire :)
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 14:23
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr-resiliation
Réponses : 4
Vues : 2287

Re: sfr-resiliation

Peut-être que je vous ai mal compris(e), mais lorsque vous dites que même à Arras cela ne fonctionne pas, vous donnez du crédit à l'affirmation de SFR qui dit que le problème provient de votre mobile non ?
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 12:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 3460

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Peut-être qu'il y a une majoration liée au fait que que tu n'aies pas reçu la facture et que du coup plusieurs mois se sont écoulés depuis ?
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 11:35
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 3460

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Tu as raison de solliciter une structure adaptée. Par contre, ça ne m'étonne pas qu'ils te demandent des frais de résiliation même si c'est ton nouvel opérateur qui résilie. Si tu as opté pour la portabilité de numéro, ton nouvel opérateur se charge simplement de résilier ta ligne. Mais si effective...
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 11:30
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr-resiliation
Réponses : 4
Vues : 2287

Re: sfr-resiliation

Bonjour, Comme tout contrat, un abonnement téléphonique implique des droits et de devoirs. De ton côté, tu payes pour accéder à des prestations, c'est ton droit d'en profiter. De son côté, SFR te facture un service, c'est son devoir de t'en garantir l'accès. Dans la mesure où SFR ne tient pas sa par...
par bofbaufbeauf
15 mai 2018, 11:21
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 3460

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Bonjour, Pour ce type de procédure c'est quand même étrange que le courrier ne soit adressé qu'en lettre simple.. Je reste perplexe quant à l'attitude à adopter vis-à-vis du courrier. En général ce type de démarche se fait avec LRAR pour avoir des preuve de réception des documents, si tel n'est pas ...
par bofbaufbeauf
03 mai 2018, 10:19
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Sosh - Facturation de données hors UE à Chypre
Réponses : 7
Vues : 2580

Re: Sosh - Facturation de données hors UE à Chypre

Bonjour, Désolé de ne pas pouvoir vous aider à ce niveau, et si comme d'autres je pense que Sosh est dans son bon droit, bien que ce ne soit pas de votre faute pour autant, il s'agit d'une expérience que je ne risque pas d'oublier pour mes prochains voyages.. Personnellement, je couperai l'itinéranc...
par bofbaufbeauf
03 mai 2018, 10:15
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Attente de résiliation depuis 5 mois
Réponses : 14
Vues : 3818

Re: Attente de résiliation depuis 5 mois

Bonjour, Certes pour 2€ on peut se dire que ça ne vaut pas la peine de se battre, mais derrière il y a aussi le fait d'obtenir le remboursement des mensualités prélevées sans raison.. Puis si tout le monde se dit que 2€ c'est un détail, avec le nombre de clients qu'ils ont ça leur faire quand même p...

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