672 résultats trouvés

par gentile
03 janv. 2019, 23:31
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : SAV Auchan V2 – ordinateur portable non réparé et utilisé durant la période de dépôt
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Re: SAV Auchan V2 – ordinateur portable non réparé et utilisé durant la période de dépôt

Bonsoir
la réparation de votre ordinateur est normalement couverte par une garantie il me semble. Faites donc jouer celle-ci
par gentile
03 janv. 2019, 23:25
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon colis perdu et non renvoyé - 403-4924040-0822763
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Re: Amazon colis perdu et non renvoyé - 403-4924040-0822763

Bonsoir,
la perte du colis est du fait du transporteur et non pas de l'expéditeur.
Si le prix n'avait pas bougé, Amazon vous aurait certainement refait un envoi gratuit. Le remboursement est certainement du à la hausse du tarif de votre mixeur.
par gentile
03 janv. 2019, 23:21
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : BRANDALLEY - Remboursement - 12991514
Réponses : 9
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Re: BRANDALLEY - Remboursement - 12991514

Bonsoir, notre intervention consiste à contacter le professionnel afin d'engager une procedure de mediation Cela n'oblige en rien celui-ci de venir répondre sur ce fil. Certains pro répondent directement aux clients via mail. Mais nous ne sommes pas susceptibles et prenons votre question et y répond...
par gentile
21 déc. 2018, 13:39
Forum : Services
Sujet : CANAL - dépôt de garantie non remboursé - U6277721
Réponses : 12
Vues : 1025

Re: CANAL - dépôt de garantie non remboursé - U6277721

Merci pour votre réponse constructive ... Je dois comprendre qu'il n'y a pas d'autres moyens d'action avant une mise en demeure ? Bonjour, je rejoins l'ensemble des participants à votre fil de discussion. Pourquoi ne pas avoir mis en demeure par écrit Canal de vous rembourser votre dépôt de garanti...
par gentile
21 déc. 2018, 13:30
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Materiel.net SAV et avoir sur le compte - DC201812201829
Réponses : 2
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Re: Materiel.net SAV et avoir sur le compte - DC201812201829

Bonjour, vous avez utilisé votre casque pendant 4 mois. On n'est pas dans le cas d'une panne au déballage ou encore dans le premier mois d'utilisation. Il me semble normal que ce professionnel prenne en charge le SAV dans le cadre de la panne. Il n'y a aucune raison commerciale pour que vous soyez r...
par gentile
18 déc. 2018, 23:16
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Annulation commande suite à une erreur de prix
Réponses : 2
Vues : 506

Re: Annulation commande suite à une erreur de prix

Bonjour, Selon l'article L133-2 du Code de la consommation, en cas de doute, le contrat qui lie le consommateur avec le professionnel s'interprète en faveur du consommateur. Ainsi, s'il y a une erreur sur le prix, le vendeur sera tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client, d...
par gentile
17 déc. 2018, 15:12
Forum : Immobilier
Sujet : probleme chauffage avant achat maison - 000
Réponses : 2
Vues : 667

Re: probleme chauffage avant achat maison - 000

Bonjour, 1. Contacter votre notaire pour l'informer du probleme. 2. Faire reporter la date de signature de l'acte de vente si cela est possible afin de faire réaliser les travaux à la charge du vendeur. 3. Faire inscrire noir sur blanc dans l'acte de vente, qui paye quoi, qui fait quoi si le problèm...
par gentile
13 déc. 2018, 13:31
Forum : Assurances
Sujet : Accident de portière 100% en tord
Réponses : 5
Vues : 511

Re: Accident de portière 100% en tord

Bonjour, selon l'article R. 417-7 du code de la route, il est interdit à tout occupant d'un véhicule en stationnement d'ouvrir et a fortiori de maintenir ouverte une portière lorsque cette manœuvre constitue un danger. Votre assurance applique les textes. Et pour répondre à votre question, il est év...
par gentile
10 déc. 2018, 19:17
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Répondu] MaxiEcu 2 dépannage à distance - QTRMRXQBI
Réponses : 7
Vues : 835

Re: MaxiEcu 2 dépannage à distance - QTRMRXQBI

Bonjour,
vous pouvez envoyer le RAR car il n'y a aucune garantie de réponse sur le forum de la part du professionnel. Les demandes de médiation ne sont pas toujours suivies de réponses (malheureusement...)
par gentile
10 déc. 2018, 15:59
Forum : Transports
Sujet : Carrefour Voyages-Réclamation Séjour - 37051122
Réponses : 9
Vues : 1604

Re: Carrefour Voyages-Réclamation Séjour - 37051122

Bonjour, comme l'indique le site du voyagiste, Au retour : toute réclamation de défaillance doit être transmise à l’agence où a été souscrit le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives originales (titres de transport, attestatio...
par gentile
10 déc. 2018, 14:07
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Répondu] MaxiEcu 2 dépannage à distance - QTRMRXQBI
Réponses : 7
Vues : 835

Re: MaxiEcu 2 dépannage à distance - QTRMRXQBI

Bonjour, envoyez donc un courrier en RAR à votre fournisseur : VILTECH - MaxiEcu Service clients BP 30031 59588 BONDUES CEDEX et pourquoi pas à Monsieur Guillaume Vilbois en qualité de président... Dans la mesure ou je dispose d'un email de contact, info@maxiecu.fr, je vais tenter une demande de méd...
par gentile
05 déc. 2018, 19:27
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Espace Culturel leclerc, une (modéré) ? - C100000404781
Réponses : 1
Vues : 779

Re: Espace Culturel leclerc, une (modéré) ? - C100000404781

• adresser un courrier à l’adresse suivante : L-Commerce, 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry sur Seine • contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@culture.leclerc ou par téléphone au 01 49 87 27 77, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h (prix d’un appel lo...
par gentile
04 déc. 2018, 08:42
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : IGRAAL... BIZARRE !!!!
Réponses : 1
Vues : 657

Re: IGRAAL... BIZARRE !!!!

Bonjour, Il est normal que ce site puisse vérifier votre identité en vous demandant un justificatif officiel comme une CNI. Vous ne pouvez valider un code de vérification que seule le titulaire du compte igraal peut recevoir sur son téléphone puisque vous sites avoir changé de numéro depuis longtemp...
par gentile
29 nov. 2018, 20:10
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Smartphone A6 à la FNAC Black Friday
Réponses : 2
Vues : 862

Re: Smartphone A6 à la FNAC Black Friday

Bonjour, si vous avez une preuve visuelle de cette offre commerciale douteuse (une photo par exemple), retournez au magasin et tentez une négociation avec un vendeur. Genre, obtenir un bon d'achat fnac du montant de l'erreur d'affichage par ex... sinon, si le magasin est d'accord, demander à vous ré...
par gentile
29 nov. 2018, 14:44
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] Boulanger non-remboursement Commande annulée - F905C215144
Réponses : 4
Vues : 1237

Re: Boulanger non-remboursement Commande annulée - F905C215144

Bonjour,
j'ai trouvé un contact email pour Boulanger. Je tente donc une demande de médiation
Cordialement
par gentile
29 nov. 2018, 14:39
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] Achat module Prestashop qui ne fonctionne pas
Réponses : 6
Vues : 749

Re: Achat module Prestashop qui ne fonctionne pas

Bonjour, vous ne faites pas cela bénévolement. Il y a donc un bénéfice à la clé. Il me semble donc que votre affaire sort du contexte de prise en charge par notre forum. Cela dit, il me semble difficile de vous orienter car votre fournisseur est Australien (PO Box 16122 Collins Street West - Victori...
par gentile
28 nov. 2018, 13:53
Forum : Immobilier
Sujet : litige avec syndic
Réponses : 7
Vues : 1182

Re: litige avec syndic

Bonjour,
avez vous signalé ce degat des eaux à votre assurance ?
par gentile
23 nov. 2018, 10:19
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Site LES TENDANCES.FR toujours pas de remboursement - 95040
Réponses : 3
Vues : 806

Re: Site LES TENDANCES.FR toujours pas de remboursement - 95040

Bonjour, vous pouvez envoyer un courrier RAR au service clients de ce marchand Service Client Les Tendances Tel : 08 92 432 242 - Email : sav.lestendances@gmail.com Siège Social : 58 Avenue de Wagram - 75 017 Paris - France De notre côté, nous pouvons tenter une médiation puisque ce site dispose d'u...
par gentile
19 nov. 2018, 10:36
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Fnac marketplace-colis reçu à moitié - EMAIHKEIT5C46
Réponses : 7
Vues : 2295

Re: Fnac marketplace-colis reçu à moitié - EMAIHKEIT5C46

Bonjour,
je tente un dernière relance auprès de la Fnac
par gentile
16 nov. 2018, 20:27
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Site (modéré) : Electro Depot - F9243155367
Réponses : 3
Vues : 821

Re: Site (modéré) : Electro Depot - F9243155367

Bonjour, chaque société de livraison à ses propres règles. Certaines travaillent le samedi, d'autres non. Dans la mesure ou vous n'indiquez pas par quel transporteur vous deviez être livré, il nous est difficile de vous répondre. Dans le cadre d'un colissimo, 48h me semble difficile à tenir même pou...

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