880 résultats trouvés

par gentile
29 mars 2020, 12:05
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Matériel.net-refus de garantie - DC202002280631
Réponses : 3
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Re: Matériel.net-refus de garantie - DC202002280631

Bonjour, demandez la preuve que le téléphone cassé est bien le votre (un code IMEI inscrit sur le teléphone par exemple) Avez vous effectué des photos de l’emballage de votre téléphone et/ou de son état que vous annoncez comme neuf lors de l'envoi en SAV. L'idée est de pouvoir opposer vos arguments ...
par gentile
29 mars 2020, 11:59
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Leboncoin - Litige suite au confinement
Réponses : 7
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Re: Leboncoin - Litige suite au confinement

Bonjour, vous pouvez utiliser le site de pré-plainte en ligne https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ cela afin d'enregistrer votre demande. suivra une convocation au commissariat pour finaliser votre plainte. Avec le confinement, cela prendra peut être du temps... Informez votre vendeur du dépôt ...
par gentile
16 mars 2020, 08:17
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Leroy Merlin Clim KLIMEA pas conforme
Réponses : 5
Vues : 1159

Re: Leroy Merlin Clim KLIMEA pas conforme

Bonjour, ce genre de climatiseur monobloc est donné pour un bruit de 57dB en fonctionnement https://s1.lmcdn.fr/multimedia/851501463903/4321d5e47d6f9/80169815_9_1.pdf Dans la mesure ou il n'y a pas de groupe extérieur, le compresseur est situé dans le groupe intérieur. Un compresseur est bruyant, c'...
par gentile
12 mars 2020, 07:09
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] Fnac - me demande de repayer mon colis - HZ5Y4TBUNDBFE
Réponses : 5
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Re: Fnac - me demande de repayer mon colis - HZ5Y4TBUNDBFE

Bonjour,
apportez la preuve à la Fnac que vous avez bien payé votre commande (Un relevé des opérations du compte prélevé biffé des autres dépenses) qui montrera bien que la transaction a eu lieu.
par gentile
08 mars 2020, 08:38
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Zalando refus
Réponses : 28
Vues : 4372

Re: Zalando refus

Bonjour,
peut être que l'enregistrement d'une pré-plainte en ligne obligera le commissariat à vous écouter
https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
par gentile
19 févr. 2020, 15:37
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Carte TNT SAT non reçue
Réponses : 7
Vues : 3105

Re: Carte TNT SAT non reçue

Bonjour, tentez le courrier en RAR Le siège social : GROUPE CANAL+ 1, place du Spectacle 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX ou le telephone : 0805 806 100 j'ai aussi un autre adresse : TNT SAT TSA 86721 95025 Cergy Pontoise Cedex 9 et cerise sur le gateau, un autre email que je vais utiliser pour lancer une ...
par gentile
17 févr. 2020, 19:28
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053
Réponses : 29
Vues : 9149

Re: TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053

Bonsoir, donc si je résume, Topachat à bien sur-emballé un carton Apple avec un carton marron noname Trace évidente de second adhésif papier qui montre bien que le colis a été fermé puis ré ouvert. Ce qui démontre le vol manifeste. Reste à trouver le lieu du vol, la chaine d'emballage ou après par l...
par gentile
09 févr. 2020, 11:50
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053
Réponses : 29
Vues : 9149

Re: TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053

Bonjour, pas de troll ici, juste des bénévoles qui essaient de vous aider. Ma question n'est pas idiote et sauf erreur, vous ne ferriez pas livrer un piano/meuble (comme vous dites) dans un point relais. J’ai acheté assez de mac dans ma carrière pour savoir que ceux-ci ne sont jamais livrés dans un ...
par gentile
09 févr. 2020, 11:39
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Carte TNT SAT non reçue
Réponses : 7
Vues : 3105

Re: Carte TNT SAT non reçue

Bonjour,
merci de nous communiquer le site marchand et votre numero de commande
Nous verrons ensuite si nous pouvons vous aider.
par gentile
03 févr. 2020, 19:13
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053
Réponses : 29
Vues : 9149

Re: TopAchat - Rame de papier au lieu d'un Mac - 1493429053

Un coup malheureusement classique. Une ramette de papier au poids quasi identique à l'ordinateur spolié ... Dommage pour vous que le colis n'ai pas été ouvert en présence du vendeur du relais colis. Mais question : Est-ce un ordinateur neuf ou d'occasion ? un macbook neuf est dans son emballage cart...
par gentile
03 févr. 2020, 19:08
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : FNAC refus de remboursement - 699972200
Réponses : 17
Vues : 7604

Re: FNAC refus de remboursement - 699972200

Bonjour, Avez vous entendu parler de la pré plainte en ligne ? https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ cela ne vous empêchera certainement pas d'aller la signer au commissariat mais vous fera gagner du temps sur celui que vous aurez à consacrez à cette procédure obligatoire. Car comme cela vous l'...
par gentile
08 janv. 2020, 23:02
Forum : Crédit, Recouvrement, Surendettement
Sujet : passeport crédit mutuel option assurance vehicule
Réponses : 5
Vues : 2674

Re: passeport crédit mutuel option assurance vehicule

A moins qu'il soit noté noir sur blanc que le taux de votre prêt est soumis à la conservation de l'assurance, il vous est alors possible d'en changer à la première date anniversaire. Le taux est contractuel et validé à la signature de votre contrat de prêt. La banque ne peut revenir dessus de façon ...
par gentile
08 janv. 2020, 19:47
Forum : Crédit, Recouvrement, Surendettement
Sujet : passeport crédit mutuel option assurance vehicule
Réponses : 5
Vues : 2674

Re: passeport crédit mutuel option assurance vehicule

Bonjour, sauf erreur de ma part (mes collègues confirmeront ou non), la loi Hamon prévoit la résiliation des contrats d'assurance auto à tout moment après un an de souscription. Pour changer d'assurance auto il vous suffit de souscrire à un contrat d'assurance auto chez un nouvel assureur. La nouvel...
par gentile
07 janv. 2020, 11:28
Forum : CDiscount
Sujet : Garantie
Réponses : 3
Vues : 1217

Re: Garantie

Il faut savoir que les markets places (espaces réservés à des vendeurs extérieurs sur un site Internet) interviennent en tant qu'intermédiaires. Le contrat de vente est donc conclu entre le consommateur et le vendeur. La garantie de deux ans évoquée est la garantie légale de conformité. Celle-ci, tr...
par gentile
29 déc. 2019, 09:41
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : [Répondu] Colissimo et ses livreurs...
Réponses : 11
Vues : 3577

Re: Colissimo et ses livreurs...

Le problème est que une fois livré en boite aux lettres, avec ou sans signature, car les livreurs signent souvent à notre place, le transfert de propriété est effectif et c'est par la suite notre parole contre celle du vendeur si le colis est volé ou vidé de son contenue. Un long process s'engage al...
par gentile
28 déc. 2019, 18:57
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : achat fnac rembouresement carte illicado - 99SI5PPFWKNFY
Réponses : 3
Vues : 2321

Re: achat fnac rembouresement carte illicado - 99SI5PPFWKNFY

Bonjour, il est bien notifié sur le site de illicado que Pour un remboursement d'un achat effectué en carte illicado : Votre carte sera automatiquement re-créditée par notre partenaire sous 15 jours. Le re-crédit se fera en priorité sur votre compte bancaire puis sur votre carte illicado. Si vous co...
par gentile
27 déc. 2019, 18:17
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : [Répondu] Colissimo et ses livreurs...
Réponses : 11
Vues : 3577

Re: Colissimo et ses livreurs...

Bonsoir, ce matin, j'ai filmé mon livreur colissimo qui, au lieu de déposer le colis en boite, l'a tout simplement jeté entre le mur de clôture et la haie. Heureusement qu'un avis électronique de livraison m'a informé que le colis venait d'être livré. La boite aux lettre vide m'a incité à jeter un c...
par gentile
13 déc. 2019, 13:36
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : RUE DU COMMERCE SAV inexistant! - 1 492 255 109
Réponses : 4
Vues : 2989

Re: RUE DU COMMERCE SAV inexistant! - 1 492 255 109

Bonjour,
Ruducommerce est une marketplace donc le vendeur chinois dont vous parlez a certainement une vitrine sur ce site.

avez vous bien identifié le vendeur de votre trottinette avant de l'acheter (vendu par rueducommerce) par ex...
par gentile
10 déc. 2019, 19:07
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Emma Matelas livraison - 7000646309
Réponses : 5
Vues : 2097

Re: Emma Matelas livraison - 7000646309

Bonsoir,
dans la mesure ou le site propose un email de contact, je vais donc l'utiliser pour lancer une demande de médiation.
par gentile
10 déc. 2019, 15:37
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : Chronopost : Des livreurs disparaissent avec un million d’euros de marchandise
Réponses : 6
Vues : 3659

Re: Chronopost : Des livreurs disparaissent avec un million d’euros de marchandise

A moins que cela soit 250 colis par fourgon ?
mais c'est vrai que le calcul du telephone à 4000 euros c'est peu credible

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