257 résultats trouvés

par saepho
11 juil. 2018, 15:18
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon refuse de me rembourser après renvoie colis
Réponses : 9
Vues : 1946

Re: Amazon refuse de me rembourser après renvoie colis

Bonjour,
Il est noté dans les cgv :

vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Luxembourg ou dans le pays de l'Union Européenne dans lequel vous résidez.

Cela ne permet-il pas de saisir le tribunal d'instance ?
par saepho
04 juil. 2018, 09:24
Forum : FAI
Sujet : FREE - Box bloquée à l'étape 2 depuis 42 jours
Réponses : 18
Vues : 5383

Re: FREE - Box bloquée à l'étape 2 depuis 42 jours

Pour rappel, En application de l’article L.121-20-3 du Code de la consommation, le fournisseur doit respecter le délai de mise en service prévu dans le contrat. Si sous un mois il ne l’a pas fait, alors l’abonné a le droit de se rétracter en application de l'article L121-20-1 (et parallèlement devra...
par saepho
19 juin 2018, 09:34
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : LDLC commande - sav televiseur LG - 8043011080593V
Réponses : 1
Vues : 1107

LDLC commande - sav televiseur LG - 8043011080593V

Professionnel concerné : LDLC Service client contacté : oui J'ai acheté chez LDLC un téléviseur LG. Malheureusement, celui-ci arrive défectueux (ne fonctionne pas avec la freebox, et image flou sur 1/4 de la surface)). J'informe LDLC, qui m'envoie un bon de retour. Et là, LDLC m'indique qu'ils ont r...
par saepho
19 juin 2018, 09:15
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C
Réponses : 5
Vues : 1807

Re: LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C

Merci,
Au final, je me suis dirigé vers la Corsair RM550x 80PLUS Gold, un peu moins cher, et totalement inaudible.
Un vrai plaisir de ne plus rien entendre :D
par saepho
11 juin 2018, 14:32
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Répondu] Darty - refus de rétractation - 9890180138713
Réponses : 4
Vues : 1163

Re: Darty - refus de rétractation - 9890180138713

Bonjour, Pour les frais de transport, sans vouloir trop m'avancer, il est fort possible qu'un taxi puisse vous couter moins cher que les livreurs Darty. En effet, 2 personnes plus 1 camion, Darty pourrait vous demander facilement 50€ pour les frais de retour. Si le magasin Darty n'est pas très loin,...
par saepho
05 juin 2018, 11:32
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon Refus remboursement retour - 402-8975407-1749129
Réponses : 5
Vues : 1471

Re: Amazon Refus remboursement retour - 402-8975407-1749129

Je suis bien d'accord avec vous, vous n'êtes pas l'expéditeur, mais bien Amazon.
De plus, la vidéo peut être demandé, avec toute image vous filmant.
La poste n'a pas à vous demander pour quel raison vous voulez accéder aux images.
par saepho
24 mai 2018, 05:16
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C
Réponses : 5
Vues : 1807

Re: LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C

Bonjour, Je vous remercie de m'avoir répondu aussi rapidement ;) Concernant le délai des 6 semaines, certaines personnes savent ici que j'ai des soucis de santé, qui créent vertiges, étourdissements, etc, et pour lesquels je consulte plusieurs spécialistes, mais dont on n'arrive pas à résoudre le pr...
par saepho
23 mai 2018, 14:35
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C
Réponses : 5
Vues : 1807

[Résolu] LDLC commande - SAV alimentation pc - 8021610112503C

Professionnel concerné : LDLC Service client contacté : oui Bonjour, Après 8 ans de bons et loyaux services, l'alimentation de mon pc commençait à grésiller. Par sécurité, j'ai donc commandé une nouvelle alimentation chez LDLC. J'ai pris le temps de rechercher une alimentation qui soit silencieuse....
par saepho
12 mai 2018, 14:31
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

Hello tout le monde ! Enfin une bonne nouvelle ! :D L'installateur qui devait passer vers 15h est arrivé à 17h30, et a fini l'installation à 19h30, heureusement que je n'avais pas de rendez-vous de prévu pour la soirée ! :) Et enfin, après 4 à 5 mois de retard, et bcp de difficultés à avoir la télév...
par saepho
10 mai 2018, 16:53
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] Leclerc prétend qu'un jouet à piles n'est pas garanti
Réponses : 13
Vues : 3676

Re: Leclerc prétend qu'un jouet à piles n'est pas garanti

C'est une bonne nouvelle.

Mais c'est fatiguant de devoir se battre juste pour qu'une loi basique que tout le monde connait soit respectée...
par saepho
09 mai 2018, 13:08
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

Hello tout le monde, J'espère vous donner des bonnes nouvelles vendredi... Après, de toute façon, on sait qu'il y a des problèmes partout. Ce qui est dommage, c'est toujours les commerciaux, qui sont payés au nombre d'abonnements vendus (pour leurs primes), et qui nous mentent pour toucher leur arge...
par saepho
02 mai 2018, 13:10
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

Deux nouvelles ! La première, comme vous dites, je n'ai jamais eu de nouvelle, ils promettent de répondre sous 1 mois, et pas de réponse... Par contre, enfin !!! Je viens de recevoir un mail à l'instant, m'indiquant que je vais pouvoir avoir un technicien dans 2 semaines qui va venir dans mon logeme...
par saepho
30 avr. 2018, 10:33
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon / GMDC Global Ltd - Erreur de destinataire 407-8254861-9249939
Réponses : 27
Vues : 7983

Re: Amazon / GMDC Global Ltd - Erreur de destinataire 407-8254861-9249939

Oui, au moins, vous pourrez dire devant le tribunal que de votre côté, vous aurez tout tenté pour résoudre à l'amiable le problème...
par saepho
08 avr. 2018, 16:29
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Résolu] Leclerc prétend qu'un jouet à piles n'est pas garanti
Réponses : 13
Vues : 3676

Re: Leclerc prétend qu'un jouet à piles n'est pas garanti

Vous avez raison, ne baissez pas les bras. Leclerc, comme bcp d'autres, jouent la carte du temps et de la lassitude. Le mieux est de leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de reception (cela représente un petit budget de 4,50€ mais offre l'avantage d'une preuve), en leur demandant de respec...
par saepho
28 mars 2018, 14:59
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : [Répondu] SONY SAV - prétexte pour refuser la prise en garantie - SAV
Réponses : 29
Vues : 3458

Re: SONY SAV - prétexte pour refuser la prise en garantie - SAV

Merci VinZ, Je n'ai eu aucune difficulté à trouver le numéro IMEI, juste il ne figure pas sur la facture. Saepho vous dites n'importe quoi, c'est le constructeur qui est responsable de la garantie, en aucun cas le vendeur n'a obligation de gérer la prise en garantie. Si vous avez un problème avec v...
par saepho
28 mars 2018, 14:49
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

Je leur ai envoyé une lettre, j'attends leur réponse ;)
par saepho
27 mars 2018, 15:51
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : Controletechnique gratuit
Réponses : 2
Vues : 1688

Re: Controletechnique gratuit

Merci pour ces informations supplémentaires que je ne connaissais pas.

J'avais quand même fait quelques recherches sur le net avant de m'inscrire, et je ne voyais surtout pas de mauvaises nouvelles.
Mais ce que vous apportez comme informations peuvent laisser planer des doutes...
par saepho
27 mars 2018, 11:41
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

Franchement, je me le demande aussi...

D'ailleurs, je vais passer à l'étape suivant en "déposant une plainte" auprès du médiateur des télécoms, ainsi, c'est eux qui vont reprendre le dossier en main...
par saepho
26 mars 2018, 17:17
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 35
Vues : 6381

Re: Free, attente d'installation de ligne

J'ai demandé à une voisine d'appeler Free et demander comment cela se passait pour le raccordement à la fibre optique, et devinez ce qu'à dit le commercial ??? Et bien que cela se faisait dans un délai de 30 jours ! Et quand elle a parlé de mon cas, vous voulez rire ? Et bien, Free me répond que c'e...
par saepho
25 mars 2018, 17:54
Forum : Coup de Coeur, Coup de Gueule
Sujet : Bravo Sennheiser !
Réponses : 2
Vues : 1665

Bravo Sennheiser !

Deuxième petite histoire de la journée, mais plus positive :) J'ai acheté il y a 2 ans et demi un casque Sennheiser Game Zero. Un gros investissement pour moi, mais un beau cadeau de Noël :) Malheureusement, il y a 2 semaines, je vois qu'il y a une vis qui est partie, et qui fragilise le casque. Je ...

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