1092 résultats trouvés

par f69
24 mai 2018, 16:29
Forum : FAI
Sujet : [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)
Réponses : 11
Vues : 1365

Re: [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)

je viens de recevoir ce jour un mail identique de free m’informant que je n’ai pas renvoyé le matériel, j’ai gardé la preuve d’envo et je vais leur transmettre en lettre RAR. Bonjour, A votre place, je n'engagerais pas de frais postaux, en tout cas, pour le moment. Si Free veut réclamer quelque cho...
par f69
14 mai 2018, 16:04
Forum : FAI
Sujet : bouygues telecom réengagement
Réponses : 2
Vues : 234

Re: bouygues telecom réengagement

ils me disent que je bénéficie d'une remise de 26 euros sur l'abonnement , mais que je suis bien réengagée
Bonjour,
Les CGV de votre contrat précisent-elles que l'application non sollicitée d'une remise en cours de contrat engendre un réengagement?
par f69
13 mai 2018, 10:54
Forum : FAI
Sujet : vente privé de sfr box starter non appliqué
Réponses : 1
Vues : 327

Re: vente privé de sfr box starter non appliqué

ils admettent que c'est une erreur de leur part
Bonjour,
L'offre est mensongère (selon ce que vous décrivez).
Contactez votre DDPP
par f69
03 mai 2018, 18:15
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : problème avec la commande de smartphone avec 3rd génération par fnac
Réponses : 2
Vues : 385

Re: problème avec la commande de smartphone avec 3rd génération par fnac

Bonjour,
Ne vous laissez pas faire, la garantie légale de conformité doit s'appliquer.
Ouvrez ce lien: https://www.service-public.fr/particul ... its/F11094
par f69
02 mai 2018, 12:14
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Changement de banque de prélèvement ?
Réponses : 7
Vues : 413

Re: Bouygues Changement de banque de prélèvement ?

Souhaitez-vous conserver le prélèvement automatique comme mode de paiement? Peut être bénéficiez-vous d'un service e-carte dans votre banque?
Voir toutefois dans les CGV si, en cas de changement de moyen de paiement, BT vous impose le paiement d'un dépôt de garantie.
Bonne journée à vous-aussi.
par f69
02 mai 2018, 10:34
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Changement de banque de prélèvement ?
Réponses : 7
Vues : 413

Re: Bouygues Changement de banque de prélèvement ?

mais pour tout changement de banque de prélèvement, par téléphone, cela est facturé 6 Euros.
Est-ce précisé sur la fiche tarifaire de BT?
par f69
02 mai 2018, 08:12
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Changement de banque de prélèvement ?
Réponses : 7
Vues : 413

Re: Bouygues Changement de banque de prélèvement ?

Comment faire pour que le changement d'IBAN soit pris en compte ?
Bonjour,
Avez-vous essayé par téléphone (avec demande de confirmation de prise en compte par écrit)?
Sinon, il y a le courrier papier (RAR de préférence même si cela a un coût).
par f69
28 avr. 2018, 14:37
Forum : FAI
Sujet : SFR Fibre - Refus exonération frais resiliation 49 euros
Réponses : 3
Vues : 682

Re: SFR Fibre - Refus exonération frais resiliation 49 euros

Bonjour, SFR s'appuie sur l'une de ses clauses qui dit que l'exonération des frais de résiliation concerne notamment le cas où le service est inaccessible dans le lieu d'emménagement. Il entend par service la fourniture d'une connexion mais il écarte (volontairement) le support permettant ce service...
par f69
18 avr. 2018, 15:33
Forum : Assurances
Sujet : SPB (par Crédit Agricole)
Réponses : 1
Vues : 425

Re: SPB (par Crédit Agricole)

Bonjour, Avez-vous la possibilité de comparer les CGV de 2011 avec celles de 2018 (si toutefois elles ont évolué)? Peut être que, si les CGV ont changé, les clauses de l'époque étaient-elles moins restrictives. Cela dit, rien n'empêche un assureur de vous accorder plus que ce que votre contrat prévo...
par f69
17 avr. 2018, 15:46
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 532

Re: débit carte frau-du-leux?

IL n'y a aucune malversation puisqu' initialement l'autorisation avait été dûment donnée. Initialement, en effet, le client donne au créancier l'autorisation d'utiliser la CB en communiquant le numéro de carte correspondant, même si le paiement par carte n'est pas adapté pour les paiements récurren...
par f69
17 avr. 2018, 14:26
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur
Réponses : 6
Vues : 568

Re: FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur

Et comment voudriez vous que Free connaisse l'identité de celui qui utilise le téléphone? Je réponds par une autre question: comment prouveriez-vous que c'est votre fils qui a fait la manip et pas vous? Cela dit, ces questions n'ont aucun intérêt et vous vous torturez l'esprit pour rien puisqu'en v...
par f69
17 avr. 2018, 12:26
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 532

Re: débit carte frau-du-leux?

Merci Fred de votre retour. Cela dit, je ne suis pas, perso, confronté à un problème avec ma CB (au passage, je ne donne jamais mon numéro de CB à mes créanciers). Je souhaiterais simplement pouvoir obtenir une réponse formelle à la question que j'ai posée. On ne peut pas dire qu'il soit (modéré). S...
par f69
17 avr. 2018, 11:00
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 532

débit carte frau-du-leux?

Bonjour, Si, via une LRAR, un débiteur précise à son créancier (à qui il a communiqué un numéro de CB pour un paiement récurrent, par exemple, paiement d'un forfait mobile) qu'il utilisera désormais le chèque comme moyen de paiement et qu'en conséquence, il l'enjoint de cesser immédiatement les débi...
par f69
17 avr. 2018, 10:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur
Réponses : 6
Vues : 568

Re: FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur

Le 7/04/2018 mon fils mineur, a qui j'ai fourni un forfait 2€ avec connexion internet bloquée, a reçu un SMS de Free l'invitant à répondre "OUI" par SMS pour passer au forfait 9.99€ avec connexion internet 4G+... Il a répondu "OUI" pensant que Free nous enverrai une proposition, en espérant que je ...
par f69
16 avr. 2018, 17:39
Forum : FAI
Sujet : SFR- facture de clôture non remboursée
Réponses : 7
Vues : 927

Re: SFR- facture de clôture non remboursée

Bonjour,
Quel est l'intérêt d'adresser une LRAR de mise en demeure ( dans laquelle un délai doit être précisé) au service consommateur qui annonce d'avance qu'il dispose d'un mois pour répondre (s'il veut bien répondre)?
par f69
15 avr. 2018, 15:50
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Free refus de blacklistage téléphone suite à vol
Réponses : 1
Vues : 426

Re: Free refus de blacklistage téléphone suite à vol

Bonjour, c'est bien à l'opérateur de blacklister votre appareil. http://www.cnetfrance.fr/produits/mobile-vole-ligne-et-telephone-bloques-39156966.htm Dès lors que vous avez fait ce qu'il fallait , adressez à Free une LRAR le mettant en demeure de blacklister vos iphones sous délai. En s'obstinant à...
par f69
14 avr. 2018, 18:23
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr - abus frais résiliation
Réponses : 6
Vues : 694

Re: sfr - abus frais résiliation

Non, tout le jour même. Je voulais seulement souscrire à SFR BOX, et finalement la conseillere au telephone m'a proposé en plus l'offre avec l'abonnement téléphonique.. :/ De mon point de vue, il y avait quand même démarchage de la part de votre interlocutrice (même si elle ne vous a pas appelée) p...
par f69
12 avr. 2018, 11:57
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr - abus frais résiliation
Réponses : 6
Vues : 694

Re: sfr - abus frais résiliation

En janvier 2018, j'ai souscrit un abonnement chez SFR BOX au téléphone suite à cela la conseillère m'a proposé de me faire une offre avec l'abonnement téléphonique de 10€ au lieu de 30€ + une autre carte sim avec un abonnement "gratuit" de 0€ (PACK FAMILY). Bonjour, Après votre souscription en janv...
par f69
11 avr. 2018, 23:20
Forum : FAI
Sujet : Assistel pseudo concours 1an de courses "gratuites" = vente d'assurance
Réponses : 1
Vues : 419

Re: Assistel pseudo concours 1an de courses "gratuites" = vente d'assurance

Bonsoir,
Vous pourriez signaler ces pratiques à voytr DDPP.
par f69
05 avr. 2018, 14:47
Forum : FAI
Sujet : SFR - Réengagement suite geste commercial
Réponses : 10
Vues : 2812

Re: SFR - Réengagement suite geste commercial

La dernière communication d'SFR était que le remboursement allait être effectué d'ici 5 semaines.
Bonjour,
Aucun écrit précisant ce remboursement, écrit qui n'aurait pas plus d'un an?

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