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par f69
05 août 2018, 16:45
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance
Réponses : 5
Vues : 2341

Re: SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance

Bonjour,
Merc d'ouvrir votre propre sujet pour ne pas interférer avec celui de lolodu40.
par f69
05 août 2018, 16:39
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 930

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

@fran27 A ma connaissance, il n'y a pas de délai minimum. On parlera parfois de délai raisonnable. Tout dépend de la nature du litige. Ensuite, il y a plusieurs type de délais: délais en jours calendaires, en jours ouvrables, en jours ouvrés. A cela, s'ajoute la notion de jours francs. @Erendyll Att...
par f69
04 août 2018, 15:36
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 930

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Quand SFR a-t-il reçu votre LRAR (date portée sur l'AR)?
En ce qui concerne le délai avez-vous précisé "jours calendaires"?
par f69
03 août 2018, 16:23
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 930

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Je les recontacte, ils me font refaire un tas de manipulations et toujours rien. Du coup, ils ont fait passé le soucis au SAV niveau 2 et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLES. Bonjour, Si vous n'avez pas signalé le problème par LRAR adressée à SFR, il sera peut être difficile de prouver que vous avez fait ...
par f69
18 juil. 2018, 11:06
Forum : FAI
Sujet : SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant
Réponses : 1
Vues : 424

Re: SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant

Bonjour,
Adressez une LRAR de mise en demeure à votre service client (n'oubliez pas de préciser un délai).
Cdt.
par f69
12 juil. 2018, 18:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée
Réponses : 2
Vues : 562

Re: FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée

J'ai ensuite transmis une lettre recommandé avec AR au service national consommateur FREE qui n'a comme par hasard jamais été reçu par leur service Bonjour, Vous avez reçu l'AR correspondant? j'ai dû finalement payer la somme abusive pour récupérer l'ensemble de mes services Somme prélevée ou débit...
par f69
12 juil. 2018, 18:24
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 1789

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Et Bouygues m'a envoyé un courrier expliquant mon dû sans m'envoyer de facture.
Et c'est quoi la justification des 444€?
par f69
05 juil. 2018, 22:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1648

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

c est marqué franca
C'est tout? N'est-ce pas précédé de "prélèvement" ou tout autre terme?
par f69
05 juil. 2018, 17:14
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1648

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Pour les lignes de vos relevés bancaires concernant ces prélèvements, quels sont les termes employés?
par f69
05 juil. 2018, 09:31
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1648

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Si ce sont des prélèvements, ils devaient apparaître sur vos relevés bancaires avec la RUM (référence unique de mandat) et l'ICS (identifiant créancier SEPA). Si la SFAM ne détient pas de mandat de prélèvement signé par vos soins, vous pouvez contester auprès de votre banque tous les prélèvements qu...
par f69
04 juil. 2018, 18:01
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1648

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Et pour ma question?
par f69
04 juil. 2018, 11:29
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1648

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

mais il reste les prélévements de franca
Bonjour munsbuche,
S'agit-il toujours de débits carte ou de prélèvements( ce qui n'est pas la même chose)?
par f69
03 juil. 2018, 19:27
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Sfr - réabonnement abusive
Réponses : 2
Vues : 556

Re: Sfr - réabonnement abusive

Bonjour ja22, Bonnes questions de jcv43. Ce que vous pourriez faire également si vous avez été contacté pour une offre (remise, etc) , ce serait de mettre SFR en demeure de vous prouver sous délai: - qu'il vous a précisé, lors de son appel, que son offre est subordonnée à un engagement de 12 mois - ...
par f69
03 juil. 2018, 18:53
Forum : FAI
Sujet : SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)
Réponses : 8
Vues : 1273

Re: SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)

Bonjours cofield2014 Via une LRAR, vous rappelleriez à SFR la chronologie des faits et vous le mettriez en demeure de vous rembourser, sous 8 jours calendaires, la somme de (précisez) qu'il vous a prélevée sans que vous ayez souscrit chez lui un quelconque contrat et sans que vous l'ayez mandaté pou...
par f69
28 juin 2018, 11:52
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] SFR RED - Résiliation impossible
Réponses : 2
Vues : 1032

Re: SFR RED - Résiliation impossible

Bonjour,
Vous pouvez contacter le service consommateur (adresse dans les CGV) par courrier papier.
Cdt
par f69
28 juin 2018, 11:49
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] SFRNUMERICABLE - Restitution materiel
Réponses : 6
Vues : 1036

Re: SFRNUMERICABLE - Restitution materiel

Restez en attente et tenez-nous informés dès qu'il y a du nouveau.
Cdt
par f69
19 juin 2018, 17:51
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] SFRNUMERICABLE - Restitution materiel
Réponses : 6
Vues : 1036

Re: SFRNUMERICABLE - Restitution materiel

Bonjour, Les photos, hélas, ne constituent pas une preuve. Le 17 Juin je reçois un autre mail comme quoi il manque la carte à puce de 20 euro. Je suis persuadé à 100% que le colis contenait la carte à puce (photo avant l'envoi). Deux possibilités: - demandez à SFR de vous prouver que la carte à puce...
par f69
11 juin 2018, 16:39
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] SOSH - Pas d'équipements reçu
Réponses : 4
Vues : 893

Re: SOSH - Pas d'équipements reçu

Et bien cela fait 15 jours, toujours pas d'équipements Livebox reçus
Bonjour
Orange vous avait-il précisé un délai d'activation (à compter de l'accessibilité à la fibre dans votre logement?). Sinon, les CGV précisent-elles un délai maxi?
par f69
27 mai 2018, 16:08
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Probleme resiliation internet SFR
Réponses : 7
Vues : 923

Re: Probleme resiliation internet SFR

j'ai reçu le bon de retour mais le délai de retour était dépassé.
Bonjour,
Vous avez quand même procédé au retour du matériel?
par f69
24 mai 2018, 16:29
Forum : FAI
Sujet : [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)
Réponses : 16
Vues : 2741

Re: [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)

je viens de recevoir ce jour un mail identique de free m’informant que je n’ai pas renvoyé le matériel, j’ai gardé la preuve d’envo et je vais leur transmettre en lettre RAR. Bonjour, A votre place, je n'engagerais pas de frais postaux, en tout cas, pour le moment. Si Free veut réclamer quelque cho...

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