1145 résultats trouvés

par f69
08 févr. 2019, 19:13
Forum : FAI
Sujet : Free - facture impayé après une resiliation
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Re: Free - facture impayé après une resiliation

Mais que dit l'email reçu hier?
par f69
08 févr. 2019, 16:18
Forum : FAI
Sujet : Free - facture impayé après une resiliation
Réponses : 9
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Re: Free - facture impayé après une resiliation

j'ai envoyé le matériel à l'adresse fourni lors de la résiliation
Si l'adresse vous a été fournie par écrit et si la résiliation est évoquée dans le courrier correspondant alors la résiliation est bien prise en compte.
Qu'indique précisément la facture que vous avez reçue?
par f69
08 févr. 2019, 11:23
Forum : FAI
Sujet : Free - facture impayé après une resiliation
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Re: Free - facture impayé après une resiliation

Comme vous ne disposez pas de preuve d'avoir demandé la résiliation auprès de Free, il s'agirait de savoir si cette dernière a été prise en compte.
Le retour du matériel n'entraîne pas la résiliation du contrat.
par f69
08 févr. 2019, 10:34
Forum : Services
Sujet : canal+ - activation thème non désiré
Réponses : 9
Vues : 597

Re: canal+ - activation thème non désiré

j ai vérifié mon compte client et toujours stipulé pack sport supprimé mais redevable jusqu'en 2020 pour un montant de 19.95 pars mois Bonjour Les CGV de votre contrat précisent-elles que le montant de l'abonnement à l'option résiliée continue à être perçu jusqu'au terme de la durée initiale (si du...
par f69
08 févr. 2019, 09:24
Forum : FAI
Sujet : Free - facture impayé après une resiliation
Réponses : 9
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Re: Free - facture impayé après une resiliation

j'ai donc du résilier son abonnement freebox
Bonjour
Résiliation comment ?
par f69
07 févr. 2019, 09:36
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : BOUYGUES - De qui se moque-t-on? Promesses? Nouveau contrat???
Réponses : 5
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Re: BOUYGUES - De qui se moque-t-on? Promesses? Nouveau contrat???

Voyant rien venir je contacte à nouveau le 05 décembre à 14H54 le service client, pas de problème "votre forfait passera bien à 20€ croyez-moi et je vous comprends" Bonjour Pour une prochaine fois, je vous suggère d'enregistrer la conversation. Au début de la conversation, dites à votre interlocute...
par f69
04 févr. 2019, 15:12
Forum : FAI
Sujet : SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie
Réponses : 4
Vues : 397

Re: SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie

C'est toujours mieux par RAR (la preuve de réception peut vous être utile). faîtes aussi un signalement à votre DDPP.
par f69
02 févr. 2019, 16:24
Forum : FAI
Sujet : société :FREE- écrassement de ligne
Réponses : 4
Vues : 476

Re: société :FREE- écrassement de ligne

bonjour
Voir ce lien: https://www.telecom-infoconso.fr/que-f ... nt-a-tort/
Remarque: sauf erreur de ma part, Free n'est pas membre de la Fédération Française des Télécoms.
Adressez quand même à Free une LRAR de mise en demeure et demandez une indemnisation.
par f69
31 janv. 2019, 11:44
Forum : FAI
Sujet : frais de résiliation contractuels de 250€!!!
Réponses : 5
Vues : 361

Re: frais de résiliation contractuels de 250€!!!

Vous devriez trouver ces CGV en ligne.
par f69
29 janv. 2019, 12:26
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 18
Vues : 1645

Re: Pb résiliation free

L'expéditeur de courriers simples et d'emails ne peut pas prouver la réception de ses envois (sauf évidemment si vous lui en faîtes état) donc toute tentative d'engager une action judiciaire serait rejetée. La probabilité que vous receviez une LRAR est nulle.
par f69
29 janv. 2019, 11:35
Forum : FAI
Sujet : SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie
Réponses : 4
Vues : 397

Re: SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie

lors du 3 ème appel on me dit qu'il manque la télécommande alors qu'elle était bien dans le carton de retour Bonjour SFR ne vous fournit aucune preuve de l'absence de la télécommande à l'ouverture du colis. Par ailleurs, ce garde bien de vous le confirmer par écrit. En attendant, les règles concern...
par f69
29 janv. 2019, 11:18
Forum : FAI
Sujet : Red by SFR - Demande ODR en attente depuis 3 mois
Réponses : 1
Vues : 255

Re: Red by SFR - Demande ODR en attente depuis 3 mois

Bonjour, Avez-vous à nouveau contacté Red by SFR pour savoir ce qu'il en est? En cas de réponse non satisfaisante, vous pourriez informer Red by SFR de votre intention de contester auprès de votre banque les prochains prélèvements jusqu'à hauteur du montant de l'offre de remboursement promis (puisqu...
par f69
29 janv. 2019, 10:27
Forum : FAI
Sujet : Red by SFR - Facturation abusive
Réponses : 2
Vues : 302

Re: Red by SFR - Facturation abusive

Bonjour, Vous pourriez mettre Red by SFR en demeure d'annuler sous délai les options prétendues souscrites ( rappelez-les) et de vous rembourser les montants prélevés correspondants sauf à ce qu'il vous prouve que les options en question peuvent être souscrites via votre TV et que vous-seul les avez...
par f69
29 janv. 2019, 10:14
Forum : FAI
Sujet : frais de résiliation contractuels de 250€!!!
Réponses : 5
Vues : 361

Re: frais de résiliation contractuels de 250€!!!

Ces frais sont imputés selon Bouygues, au fait que j’ai demandé un changement d’adresse, et que dans ce cas mon contrat a été automatiquement reconduit pour un an
Bonjour
BT s'appuie-t-il sur une clause des CGV pour pouvoir vous répondre cela?
Cdt.
par f69
15 janv. 2019, 09:48
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Telecom - Activation fibre
Réponses : 4
Vues : 585

Re: Bouygues Telecom - Activation fibre

Bonjour Marcopsy
Si l'installation est terminée, il appartient à BT d'activer la connexion.
Activation: voir L216-1, L216-2, L216-3 et L216-6 du code de la consommation.
Cdt.
par f69
11 janv. 2019, 14:59
Forum : FAI
Sujet : orange : un refuge associatif sans fixe et internet depuis 3 mois
Réponses : 3
Vues : 558

Re: orange : un refuge associatif sans fixe et internet depuis 3 mois

Bonjour,
Une mise en demeure sous délai a-t-elle été adressée à Orange?
Cela dit, les CGV de vos contrats pro indiquent-elles un délai d'intervention maxi après signalement?
Cdt.
par f69
09 janv. 2019, 14:10
Forum : FAI
Sujet : Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information
Réponses : 4
Vues : 789

Re: Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information

Il lui propose alors un forfait starter de 35€ sans plus de précision. Bonjour lau1766 SFR, selon ce que vous nous dites, n'a pas respecté les dispositions de l'article L221-5 du code de la consommation (s'il prétendait le contraire, il aurait à vous le prouver). Votre mère, via une LRAR, pourrait ...
par f69
31 déc. 2018, 18:50
Forum : FAI
Sujet : Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués
Réponses : 7
Vues : 1055

Re: Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués

Le fichier Preventel ne concerne que la téléphonie mobile. Cela dit, si Sosh persistait à ne pas prendre en compte votre rétractation, vous ne manqueriez pas de le signaler à votre DDPP.
par f69
31 déc. 2018, 10:51
Forum : FAI
Sujet : Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués
Réponses : 7
Vues : 1055

Re: Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués

Révoquez le mandat de prélèvement.
par f69
31 déc. 2018, 10:48
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 18
Vues : 1645

Re: Pb résiliation free

Hélas non. Cela dit, pouvez-vous contacter Free par téléphone (vous prendriez soin d'enregistrer la conversation: pour cela, vous dites à votre interlocuteur que vous enregistrez la conversation et s'il ne s'y oppose pas, l'enregistrement obtenu pourrait vous être recevable en cas de suite judiciair...

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