1123 résultats trouvés

par f69
13 nov. 2018, 17:02
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Résiliation force majeure sans réponse
Réponses : 4
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Re: Bouygues Résiliation force majeure sans réponse

Bonjour Youssefis
Votre demande de résiliation sans frais accompagnée des documents a été envoyés comment (lettre simple, LRAR)?
par f69
12 nov. 2018, 15:47
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR - Frais de résiliation
Réponses : 2
Vues : 207

Re: SFR - Frais de résiliation

un commercial m'a téléphoné pour me proposer de recevoir, pour me remercier de ma fidélité, , complètement gratuitement et sans contrepartie, un abonnement à Coyote sur mon téléphone, j'ai donc accepté verbalement. Bonjour, S'agissant de démarchage par téléphone, seul(e) votre signature (comme le s...
par f69
04 nov. 2018, 14:46
Forum : FAI
Sujet : Orange-problème migration
Réponses : 1
Vues : 322

Re: Orange-problème migration

Bonjour,
Votre numéro de ligne fixe reste disponible jusqu'à 40 jours après la résiliation.
https://www.telecom-infoconso.fr/commen ... erateur/#e
par f69
29 oct. 2018, 18:34
Forum : FAI
Sujet : Problème de facturation Sosh
Réponses : 5
Vues : 698

Re: Problème de facturation Sosh

Je contacte le service client qui admet l'erreur mais refuse d'éditer une nouvelle facture et propose de nous rembourser cette somme sur de prochaines factures.
Bonsoir,
Proposition confirmée par écrit?
Les 69€ ont-ils été prélevés?
par f69
23 oct. 2018, 15:45
Forum : FAI
Sujet : Frais de résiliation Orange
Réponses : 2
Vues : 789

Re: Frais de résiliation Orange

Bonjour, 1- vous avez toujours la possibilité de contester auprès de votre banque un prélèvement qui n'a pas plus de 8 semaines (cadre du prélèvement autorisé). Votre banque vous rembourse. 2- Les frais de résiliation (les 50€) sont prévus dans les CGV (voir la fiche tarifaire associée). Cependant, ...
par f69
07 oct. 2018, 09:25
Forum : FAI
Sujet : SFR - 1 mois après la souscription : toujours 0 service !!!
Réponses : 2
Vues : 801

Re: SFR - 1 mois après la souscription : toujours 0 service !!!

Bonjour,
Adressez à SFR une LRAR de mise en demeure (précisez-bien un délai). En cas d'échec, résiliation sans frais.
Cdt.
par f69
27 sept. 2018, 16:34
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Bouygues Télécom - Problème SAV
Réponses : 7
Vues : 1209

Re: Bouygues Télécom - Problème SAV

Bonjour
Voir "le service après-vente" ici.
Cdt.
par f69
20 sept. 2018, 18:29
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] SFR prélèvements malgré rétractation
Réponses : 16
Vues : 1008

Re: SFR prélèvements malgré rétractation

il y a donc eu utilisation de ses coordonnées bancaires sans son autorisation
Vous voulez dire qu'il n'y a pas de mandat de prélèvement?
par f69
20 sept. 2018, 18:17
Forum : FAI
Sujet : Toujours pas de remboursement de frais de résiliation ancien opérateur de la part de free
Réponses : 2
Vues : 727

Re: Toujours pas de remboursement de frais de résiliation ancien opérateur de la part de free

Bonjour, Adressez à Free une LRAR le mettant en demeure de vous rembourser, sous délai (indiquez-le), les frais de résiliation (montant à préciser) de votre ancien opérateur, conformément à la promesse de remboursement mentionnée dans l'offre (joignez une copie d'écran si possible). Rappelez que, vi...
par f69
19 sept. 2018, 18:10
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR - Réengagement 12 mois et (modéré) du conseiller
Réponses : 1
Vues : 544

Re: SFR - Réengagement 12 mois et (modéré) du conseiller

Bonjour, Il s'agit d'une affaire de démarchage téléphonique à l'initiative de SFR, bien que ce soit vous qui ayez contacté SFR: en effet, vous avez appelé pour demander la résiliation de vos contrats et SFR en a profité pour vous faire une offre (ce qui est donc sans rapport avec l'objet de votre ap...
par f69
19 sept. 2018, 17:22
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] SFR prélèvements malgré rétractation
Réponses : 16
Vues : 1008

Re: SFR prélèvements malgré rétractation

vous avez résilié votre contrat suite à une rétractation Bonjour La rétractation n'entraîne pas la résiliation du contrat. Elle permet de revenir sur l'accord donné et d'annuler la souscription. Les conséquences ne sont pas les mêmes. vous avez 13 mois pour un tel problème et demander cette rétroce...
par f69
11 sept. 2018, 09:57
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Sosh - Demande de remboursement - SAV inexistant
Réponses : 5
Vues : 988

Re: Sosh - Demande de remboursement - SAV inexistant

Bonjour,
Mad94 a raison. Adressez au service client (à l'adresse indiquée par Mad94) une LRAR le mettant en demeure de vous rembourser le hors forfait en question, sous délai. Réexpliquez le problème.
En cas d'échec, contactez le service consommateur.
Bonne journée.
par f69
05 août 2018, 16:45
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance
Réponses : 5
Vues : 2942

Re: SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance

Bonjour,
Merc d'ouvrir votre propre sujet pour ne pas interférer avec celui de lolodu40.
par f69
05 août 2018, 16:39
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1570

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

@fran27 A ma connaissance, il n'y a pas de délai minimum. On parlera parfois de délai raisonnable. Tout dépend de la nature du litige. Ensuite, il y a plusieurs type de délais: délais en jours calendaires, en jours ouvrables, en jours ouvrés. A cela, s'ajoute la notion de jours francs. @Erendyll Att...
par f69
04 août 2018, 15:36
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1570

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Quand SFR a-t-il reçu votre LRAR (date portée sur l'AR)?
En ce qui concerne le délai avez-vous précisé "jours calendaires"?
par f69
03 août 2018, 16:23
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1570

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Je les recontacte, ils me font refaire un tas de manipulations et toujours rien. Du coup, ils ont fait passé le soucis au SAV niveau 2 et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLES. Bonjour, Si vous n'avez pas signalé le problème par LRAR adressée à SFR, il sera peut être difficile de prouver que vous avez fait ...
par f69
18 juil. 2018, 11:06
Forum : FAI
Sujet : SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant
Réponses : 1
Vues : 992

Re: SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant

Bonjour,
Adressez une LRAR de mise en demeure à votre service client (n'oubliez pas de préciser un délai).
Cdt.
par f69
12 juil. 2018, 18:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée
Réponses : 6
Vues : 1463

Re: FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée

J'ai ensuite transmis une lettre recommandé avec AR au service national consommateur FREE qui n'a comme par hasard jamais été reçu par leur service Bonjour, Vous avez reçu l'AR correspondant? j'ai dû finalement payer la somme abusive pour récupérer l'ensemble de mes services Somme prélevée ou débit...
par f69
12 juil. 2018, 18:24
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 2405

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Et Bouygues m'a envoyé un courrier expliquant mon dû sans m'envoyer de facture.
Et c'est quoi la justification des 444€?
par f69
05 juil. 2018, 22:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2451

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

c est marqué franca
C'est tout? N'est-ce pas précédé de "prélèvement" ou tout autre terme?

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