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par f69
18 juil. 2018, 11:06
Forum : FAI
Sujet : SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant
Réponses : 1
Vues : 148

Re: SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant

Bonjour,
Adressez une LRAR de mise en demeure à votre service client (n'oubliez pas de préciser un délai).
Cdt.
par f69
12 juil. 2018, 18:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée
Réponses : 1
Vues : 257

Re: FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée

J'ai ensuite transmis une lettre recommandé avec AR au service national consommateur FREE qui n'a comme par hasard jamais été reçu par leur service Bonjour, Vous avez reçu l'AR correspondant? j'ai dû finalement payer la somme abusive pour récupérer l'ensemble de mes services Somme prélevée ou débit...
par f69
12 juil. 2018, 18:24
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 13
Vues : 1363

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Et Bouygues m'a envoyé un courrier expliquant mon dû sans m'envoyer de facture.
Et c'est quoi la justification des 444€?
par f69
05 juil. 2018, 22:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1248

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

c est marqué franca
C'est tout? N'est-ce pas précédé de "prélèvement" ou tout autre terme?
par f69
05 juil. 2018, 17:14
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1248

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Pour les lignes de vos relevés bancaires concernant ces prélèvements, quels sont les termes employés?
par f69
05 juil. 2018, 09:31
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1248

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Si ce sont des prélèvements, ils devaient apparaître sur vos relevés bancaires avec la RUM (référence unique de mandat) et l'ICS (identifiant créancier SEPA). Si la SFAM ne détient pas de mandat de prélèvement signé par vos soins, vous pouvez contester auprès de votre banque tous les prélèvements qu...
par f69
04 juil. 2018, 18:01
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
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Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Et pour ma question?
par f69
04 juil. 2018, 11:29
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 1248

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

mais il reste les prélévements de franca
Bonjour munsbuche,
S'agit-il toujours de débits carte ou de prélèvements( ce qui n'est pas la même chose)?
par f69
03 juil. 2018, 19:27
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Sfr - réabonnement abusive
Réponses : 2
Vues : 356

Re: Sfr - réabonnement abusive

Bonjour ja22, Bonnes questions de jcv43. Ce que vous pourriez faire également si vous avez été contacté pour une offre (remise, etc) , ce serait de mettre SFR en demeure de vous prouver sous délai: - qu'il vous a précisé, lors de son appel, que son offre est subordonnée à un engagement de 12 mois - ...
par f69
03 juil. 2018, 18:53
Forum : FAI
Sujet : SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)
Réponses : 8
Vues : 1049

Re: SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)

Bonjours cofield2014 Via une LRAR, vous rappelleriez à SFR la chronologie des faits et vous le mettriez en demeure de vous rembourser, sous 8 jours calendaires, la somme de (précisez) qu'il vous a prélevée sans que vous ayez souscrit chez lui un quelconque contrat et sans que vous l'ayez mandaté pou...
par f69
28 juin 2018, 11:52
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR RED - Résiliation impossible
Réponses : 1
Vues : 634

Re: SFR RED - Résiliation impossible

Bonjour,
Vous pouvez contacter le service consommateur (adresse dans les CGV) par courrier papier.
Cdt
par f69
28 juin 2018, 11:49
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] SFRNUMERICABLE - Restitution materiel
Réponses : 6
Vues : 814

Re: SFRNUMERICABLE - Restitution materiel

Restez en attente et tenez-nous informés dès qu'il y a du nouveau.
Cdt
par f69
19 juin 2018, 17:51
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] SFRNUMERICABLE - Restitution materiel
Réponses : 6
Vues : 814

Re: SFRNUMERICABLE - Restitution materiel

Bonjour, Les photos, hélas, ne constituent pas une preuve. Le 17 Juin je reçois un autre mail comme quoi il manque la carte à puce de 20 euro. Je suis persuadé à 100% que le colis contenait la carte à puce (photo avant l'envoi). Deux possibilités: - demandez à SFR de vous prouver que la carte à puce...
par f69
11 juin 2018, 16:39
Forum : FAI
Sujet : SOSH - Pas d'équipements reçu
Réponses : 3
Vues : 538

Re: SOSH - Pas d'équipements reçu

Et bien cela fait 15 jours, toujours pas d'équipements Livebox reçus
Bonjour
Orange vous avait-il précisé un délai d'activation (à compter de l'accessibilité à la fibre dans votre logement?). Sinon, les CGV précisent-elles un délai maxi?
par f69
27 mai 2018, 16:08
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Probleme resiliation internet SFR
Réponses : 7
Vues : 708

Re: Probleme resiliation internet SFR

j'ai reçu le bon de retour mais le délai de retour était dépassé.
Bonjour,
Vous avez quand même procédé au retour du matériel?
par f69
24 mai 2018, 16:29
Forum : FAI
Sujet : [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)
Réponses : 13
Vues : 2162

Re: [FREE] demande de retour de matériel (déjà envoyé)

je viens de recevoir ce jour un mail identique de free m’informant que je n’ai pas renvoyé le matériel, j’ai gardé la preuve d’envo et je vais leur transmettre en lettre RAR. Bonjour, A votre place, je n'engagerais pas de frais postaux, en tout cas, pour le moment. Si Free veut réclamer quelque cho...
par f69
14 mai 2018, 16:04
Forum : FAI
Sujet : bouygues telecom réengagement
Réponses : 2
Vues : 619

Re: bouygues telecom réengagement

ils me disent que je bénéficie d'une remise de 26 euros sur l'abonnement , mais que je suis bien réengagée
Bonjour,
Les CGV de votre contrat précisent-elles que l'application non sollicitée d'une remise en cours de contrat engendre un réengagement?
par f69
13 mai 2018, 10:54
Forum : FAI
Sujet : vente privé de sfr box starter non appliqué
Réponses : 2
Vues : 823

Re: vente privé de sfr box starter non appliqué

ils admettent que c'est une erreur de leur part
Bonjour,
L'offre est mensongère (selon ce que vous décrivez).
Contactez votre DDPP
par f69
03 mai 2018, 18:15
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : problème avec la commande de smartphone avec 3rd génération par fnac
Réponses : 2
Vues : 836

Re: problème avec la commande de smartphone avec 3rd génération par fnac

Bonjour,
Ne vous laissez pas faire, la garantie légale de conformité doit s'appliquer.
Ouvrez ce lien: https://www.service-public.fr/particul ... its/F11094
par f69
02 mai 2018, 12:14
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Changement de banque de prélèvement ?
Réponses : 7
Vues : 795

Re: Bouygues Changement de banque de prélèvement ?

Souhaitez-vous conserver le prélèvement automatique comme mode de paiement? Peut être bénéficiez-vous d'un service e-carte dans votre banque?
Voir toutefois dans les CGV si, en cas de changement de moyen de paiement, BT vous impose le paiement d'un dépôt de garantie.
Bonne journée à vous-aussi.

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