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par f69
20 sept. 2018, 18:29
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR prélèvements malgré rétractation
Réponses : 14
Vues : 427

Re: SFR prélèvements malgré rétractation

il y a donc eu utilisation de ses coordonnées bancaires sans son autorisation
Vous voulez dire qu'il n'y a pas de mandat de prélèvement?
par f69
20 sept. 2018, 18:17
Forum : FAI
Sujet : Toujours pas de remboursement de frais de résiliation ancien opérateur de la part de free
Réponses : 2
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Re: Toujours pas de remboursement de frais de résiliation ancien opérateur de la part de free

Bonjour, Adressez à Free une LRAR le mettant en demeure de vous rembourser, sous délai (indiquez-le), les frais de résiliation (montant à préciser) de votre ancien opérateur, conformément à la promesse de remboursement mentionnée dans l'offre (joignez une copie d'écran si possible). Rappelez que, vi...
par f69
19 sept. 2018, 18:10
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR - Réengagement 12 mois et (modéré) du conseiller
Réponses : 1
Vues : 193

Re: SFR - Réengagement 12 mois et (modéré) du conseiller

Bonjour, Il s'agit d'une affaire de démarchage téléphonique à l'initiative de SFR, bien que ce soit vous qui ayez contacté SFR: en effet, vous avez appelé pour demander la résiliation de vos contrats et SFR en a profité pour vous faire une offre (ce qui est donc sans rapport avec l'objet de votre ap...
par f69
19 sept. 2018, 17:22
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR prélèvements malgré rétractation
Réponses : 14
Vues : 427

Re: SFR prélèvements malgré rétractation

vous avez résilié votre contrat suite à une rétractation Bonjour La rétractation n'entraîne pas la résiliation du contrat. Elle permet de revenir sur l'accord donné et d'annuler la souscription. Les conséquences ne sont pas les mêmes. vous avez 13 mois pour un tel problème et demander cette rétroce...
par f69
11 sept. 2018, 09:57
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Sosh - Demande de remboursement - SAV inexistant
Réponses : 4
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Re: Sosh - Demande de remboursement - SAV inexistant

Bonjour,
Mad94 a raison. Adressez au service client (à l'adresse indiquée par Mad94) une LRAR le mettant en demeure de vous rembourser le hors forfait en question, sous délai. Réexpliquez le problème.
En cas d'échec, contactez le service consommateur.
Bonne journée.
par f69
05 août 2018, 16:45
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance
Réponses : 5
Vues : 2595

Re: SPB ORANGE - Refus prise en charge assurance

Bonjour,
Merc d'ouvrir votre propre sujet pour ne pas interférer avec celui de lolodu40.
par f69
05 août 2018, 16:39
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1203

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

@fran27 A ma connaissance, il n'y a pas de délai minimum. On parlera parfois de délai raisonnable. Tout dépend de la nature du litige. Ensuite, il y a plusieurs type de délais: délais en jours calendaires, en jours ouvrables, en jours ouvrés. A cela, s'ajoute la notion de jours francs. @Erendyll Att...
par f69
04 août 2018, 15:36
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1203

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Quand SFR a-t-il reçu votre LRAR (date portée sur l'AR)?
En ce qui concerne le délai avez-vous précisé "jours calendaires"?
par f69
03 août 2018, 16:23
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation pour dysfonctionnement
Réponses : 7
Vues : 1203

Re: SFR - Résiliation pour dysfonctionnement

Je les recontacte, ils me font refaire un tas de manipulations et toujours rien. Du coup, ils ont fait passé le soucis au SAV niveau 2 et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLES. Bonjour, Si vous n'avez pas signalé le problème par LRAR adressée à SFR, il sera peut être difficile de prouver que vous avez fait ...
par f69
18 juil. 2018, 11:06
Forum : FAI
Sujet : SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant
Réponses : 1
Vues : 651

Re: SFR PRO - réseau défectueux voir inexistant

Bonjour,
Adressez une LRAR de mise en demeure à votre service client (n'oubliez pas de préciser un délai).
Cdt.
par f69
12 juil. 2018, 18:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée
Réponses : 4
Vues : 954

Re: FREE-Frais abusifs restitution Iphone Erronée

J'ai ensuite transmis une lettre recommandé avec AR au service national consommateur FREE qui n'a comme par hasard jamais été reçu par leur service Bonjour, Vous avez reçu l'AR correspondant? j'ai dû finalement payer la somme abusive pour récupérer l'ensemble de mes services Somme prélevée ou débit...
par f69
12 juil. 2018, 18:24
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Répondu] Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 16
Vues : 2057

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Et Bouygues m'a envoyé un courrier expliquant mon dû sans m'envoyer de facture.
Et c'est quoi la justification des 444€?
par f69
05 juil. 2018, 22:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2086

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

c est marqué franca
C'est tout? N'est-ce pas précédé de "prélèvement" ou tout autre terme?
par f69
05 juil. 2018, 17:14
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2086

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Pour les lignes de vos relevés bancaires concernant ces prélèvements, quels sont les termes employés?
par f69
05 juil. 2018, 09:31
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2086

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Si ce sont des prélèvements, ils devaient apparaître sur vos relevés bancaires avec la RUM (référence unique de mandat) et l'ICS (identifiant créancier SEPA). Si la SFAM ne détient pas de mandat de prélèvement signé par vos soins, vous pouvez contester auprès de votre banque tous les prélèvements qu...
par f69
04 juil. 2018, 18:01
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2086

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

Et pour ma question?
par f69
04 juil. 2018, 11:29
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Prélèvements SFAM ET FORIOU
Réponses : 15
Vues : 2086

Re: Prélèvements SFAM ET FORIOU

mais il reste les prélévements de franca
Bonjour munsbuche,
S'agit-il toujours de débits carte ou de prélèvements( ce qui n'est pas la même chose)?
par f69
03 juil. 2018, 19:27
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Sfr - réabonnement abusive
Réponses : 2
Vues : 797

Re: Sfr - réabonnement abusive

Bonjour ja22, Bonnes questions de jcv43. Ce que vous pourriez faire également si vous avez été contacté pour une offre (remise, etc) , ce serait de mettre SFR en demeure de vous prouver sous délai: - qu'il vous a précisé, lors de son appel, que son offre est subordonnée à un engagement de 12 mois - ...
par f69
03 juil. 2018, 18:53
Forum : FAI
Sujet : SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)
Réponses : 9
Vues : 1721

Re: SFR Mon RIB a été lié à un autre client alors que je n'ai aucun contrat(prélèvement abusif)

Bonjours cofield2014 Via une LRAR, vous rappelleriez à SFR la chronologie des faits et vous le mettriez en demeure de vous rembourser, sous 8 jours calendaires, la somme de (précisez) qu'il vous a prélevée sans que vous ayez souscrit chez lui un quelconque contrat et sans que vous l'ayez mandaté pou...
par f69
28 juin 2018, 11:52
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] SFR RED - Résiliation impossible
Réponses : 2
Vues : 1300

Re: SFR RED - Résiliation impossible

Bonjour,
Vous pouvez contacter le service consommateur (adresse dans les CGV) par courrier papier.
Cdt

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