1161 résultats trouvés

par f69
18 mars 2019, 19:41
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation non prise en compte
Réponses : 6
Vues : 254

Re: SFR - Résiliation non prise en compte

SFR ne vous prouve pas qu'il a engagé 49€ pour fermer votre accès aux services puisqu'il ne vous présente pas les factures qui lui ont été faîtes. Il se contente de vous dire qu'il a supporté des frais pour tel ou tel poste. Les frais en question ne sont donc pas justifiés. SFR, par conséquent, cont...
par f69
15 mars 2019, 20:21
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation non prise en compte
Réponses : 6
Vues : 254

Re: SFR - Résiliation non prise en compte

Qu'est-ce tu entends par preuve SFR doit vous prouver qu'il a réellement engagé la somme qu'il vous réclame pour pouvoir fermer votre accès aux services souscrits. Il doit par conséquent vous fournir un ou plusieurs justificatifs (mais attention, une auto production de justificatifs serait irreceva...
par f69
15 mars 2019, 17:25
Forum : FAI
Sujet : SFR - Résiliation non prise en compte
Réponses : 6
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Re: SFR - Résiliation non prise en compte

Ils avaient alors 10 jours pour nous informer de cette prise en compte, comme le précise le code de la consommation. Bonjour Plus exactement, SFR disposait d'un délai maxi de 10 jours à compter de la réception de votre courrier pour mettre fin à votre contrat. Suite à ce colis, début mars, ils ont ...
par f69
14 mars 2019, 09:15
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE MOBILE -telephone non recu
Réponses : 12
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Re: FREE MOBILE -telephone non recu

gentile vous a dit ce qu'il faut alors faire.
par f69
14 mars 2019, 09:10
Forum : FAI
Sujet : Orange - Facturation intervention Technicien
Réponses : 5
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Re: Orange - Facturation intervention Technicien

Mais vous avez signé quoi quand vous dites "j'ai signé uniquement la dernière"?
par f69
13 mars 2019, 15:46
Forum : FAI
Sujet : Orange - Facturation intervention Technicien
Réponses : 5
Vues : 307

Re: Orange - Facturation intervention Technicien

Bonjour
Sur la dernière fiche d'intervention que vous avez signée, qu'était-il précisé?
par f69
13 mars 2019, 15:37
Forum : FAI
Sujet : 400€ pour pénalités d'engagement sur facture de clôture SFR
Réponses : 4
Vues : 363

Re: 400€ pour pénalités d'engagement sur facture de clôture SFR

Je ne vois pas la nécessité d'un échange verbal puisque vous avez adressé une lettre. De mon point de vue, attendez. Pour communiquer, SFR a à sa disposition l'email ou le courrier papier (au passage, un écrit, c'est toujours préférable). Un conseil: lorsque vous vous entretenez par téléphone avec S...
par f69
08 mars 2019, 20:04
Forum : FAI
Sujet : 400€ pour pénalités d'engagement sur facture de clôture SFR
Réponses : 4
Vues : 363

Re: 400€ pour pénalités d'engagement sur facture de clôture SFR

Ce conseiller m'a félicité pour ma fidélité chez SFR et m'a proposé un Bouquet Cinéma gratuit pendant 1 an. Bonsoir, S'agissant de démarchage téléphonique, SFR aurait dû vous adresser une confirmation d'offre papier (à signer) ou électronique (à valider par voie électronique) reprenant les informat...
par f69
06 mars 2019, 09:15
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Sosh - Silence radio
Réponses : 4
Vues : 504

Re: Sosh - Silence radio

Bonjour Si vous avez la certitude que le problème engage la responsabilité de Sosh, adressez à ce dernier (service client*) une LRAR le mettant en demeure d'activer le service souscrit, sous délai (par exemple 8 jours calendaires). Notez aussi ce que stipule les articles L216-1 , L216-2 , L216-3 et ...
par f69
06 mars 2019, 08:49
Forum : FAI
Sujet : Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information
Réponses : 6
Vues : 1168

Re: Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information

Votre mère a-t-elle procédé par mise en demeure?
Avez-vous contacté votre DDPP?
par f69
04 mars 2019, 22:13
Forum : FAI
Sujet : Déménagement. Free
Réponses : 4
Vues : 406

Re: Déménagement. Free

Je trouve cela incroyable que le fait de déménager m oblige à souscrire à un nouveau contrat avec une partie des anciennes conditions...la durée d engagement mais pas le prix.
Bonsoir
Que précisent les CGV de votre contrat à propos de déménagement?
par f69
28 févr. 2019, 16:09
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE MOBILE -telephone non recu
Réponses : 12
Vues : 1327

Re: FREE MOBILE -telephone non recu

oui j ai contacter free depuis le 5 janvier par RAR
Avez-vous fait une mise en demeure dans votre LRAR?
par f69
19 févr. 2019, 13:32
Forum : FAI
Sujet : société :FREE- écrassement de ligne
Réponses : 8
Vues : 895

Re: société :FREE- écrassement de ligne

Je pensais aux boutiques des concurrents.
par f69
19 févr. 2019, 10:57
Forum : FAI
Sujet : SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie
Réponses : 6
Vues : 807

Re: SFR FIXE- Non Remboursement du dépôt de garantie

Avez-vous contacté votre DDPP?
par f69
19 févr. 2019, 10:12
Forum : FAI
Sujet : société :FREE- écrassement de ligne
Réponses : 8
Vues : 895

Re: société :FREE- écrassement de ligne

Allez en boutique.
Cdt.
par f69
19 févr. 2019, 10:05
Forum : FAI
Sujet : Frais de résiliation
Réponses : 2
Vues : 433

Re: Frais de résiliation

Bonjour kinyo
Il ne suffit pas que ces frais fixes de résiliation soient prévus au contrat, ils doivent être aussi dûment justifiés (preuves à l'appui) sinon pas d'exigibilité.
Cdt
par f69
08 févr. 2019, 19:13
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Free - facture impayé après une resiliation
Réponses : 11
Vues : 921

Re: Free - facture impayé après une resiliation

Mais que dit l'email reçu hier?
par f69
08 févr. 2019, 16:18
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Free - facture impayé après une resiliation
Réponses : 11
Vues : 921

Re: Free - facture impayé après une resiliation

j'ai envoyé le matériel à l'adresse fourni lors de la résiliation
Si l'adresse vous a été fournie par écrit et si la résiliation est évoquée dans le courrier correspondant alors la résiliation est bien prise en compte.
Qu'indique précisément la facture que vous avez reçue?
par f69
08 févr. 2019, 11:23
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Free - facture impayé après une resiliation
Réponses : 11
Vues : 921

Re: Free - facture impayé après une resiliation

Comme vous ne disposez pas de preuve d'avoir demandé la résiliation auprès de Free, il s'agirait de savoir si cette dernière a été prise en compte.
Le retour du matériel n'entraîne pas la résiliation du contrat.
par f69
08 févr. 2019, 10:34
Forum : Services
Sujet : canal+ - activation thème non désiré
Réponses : 9
Vues : 843

Re: canal+ - activation thème non désiré

j ai vérifié mon compte client et toujours stipulé pack sport supprimé mais redevable jusqu'en 2020 pour un montant de 19.95 pars mois Bonjour Les CGV de votre contrat précisent-elles que le montant de l'abonnement à l'option résiliée continue à être perçu jusqu'au terme de la durée initiale (si du...

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