1084 résultats trouvés

par f69
18 avr. 2018, 15:33
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SPB (par Crédit Agricole)
Réponses : 1
Vues : 210

Re: SPB (par Crédit Agricole)

Bonjour, Avez-vous la possibilité de comparer les CGV de 2011 avec celles de 2018 (si toutefois elles ont évolué)? Peut être que, si les CGV ont changé, les clauses de l'époque étaient-elles moins restrictives. Cela dit, rien n'empêche un assureur de vous accorder plus que ce que votre contrat prévo...
par f69
17 avr. 2018, 15:46
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 343

Re: débit carte frau-du-leux?

IL n'y a aucune malversation puisqu' initialement l'autorisation avait été dûment donnée. Initialement, en effet, le client donne au créancier l'autorisation d'utiliser la CB en communiquant le numéro de carte correspondant, même si le paiement par carte n'est pas adapté pour les paiements récurren...
par f69
17 avr. 2018, 14:26
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur
Réponses : 3
Vues : 185

Re: FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur

Et comment voudriez vous que Free connaisse l'identité de celui qui utilise le téléphone? Je réponds par une autre question: comment prouveriez-vous que c'est votre fils qui a fait la manip et pas vous? Cela dit, ces questions n'ont aucun intérêt et vous vous torturez l'esprit pour rien puisqu'en v...
par f69
17 avr. 2018, 12:26
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 343

Re: débit carte frau-du-leux?

Merci Fred de votre retour. Cela dit, je ne suis pas, perso, confronté à un problème avec ma CB (au passage, je ne donne jamais mon numéro de CB à mes créanciers). Je souhaiterais simplement pouvoir obtenir une réponse formelle à la question que j'ai posée. On ne peut pas dire qu'il soit (modéré). S...
par f69
17 avr. 2018, 11:00
Forum : Banque, Carte Bancaire et Placements
Sujet : débit carte frau-du-leux?
Réponses : 4
Vues : 343

débit carte frau-du-leux?

Bonjour, Si, via une LRAR, un débiteur précise à son créancier (à qui il a communiqué un numéro de CB pour un paiement récurrent, par exemple, paiement d'un forfait mobile) qu'il utilisera désormais le chèque comme moyen de paiement et qu'en conséquence, il l'enjoint de cesser immédiatement les débi...
par f69
17 avr. 2018, 10:48
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur
Réponses : 3
Vues : 185

Re: FREE - Changement de contrat par l'utilisateur et non le souscripteur

Le 7/04/2018 mon fils mineur, a qui j'ai fourni un forfait 2€ avec connexion internet bloquée, a reçu un SMS de Free l'invitant à répondre "OUI" par SMS pour passer au forfait 9.99€ avec connexion internet 4G+... Il a répondu "OUI" pensant que Free nous enverrai une proposition, en espérant que je ...
par f69
16 avr. 2018, 17:39
Forum : FAI
Sujet : SFR- facture de clôture non remboursée
Réponses : 7
Vues : 681

Re: SFR- facture de clôture non remboursée

Bonjour,
Quel est l'intérêt d'adresser une LRAR de mise en demeure ( dans laquelle un délai doit être précisé) au service consommateur qui annonce d'avance qu'il dispose d'un mois pour répondre (s'il veut bien répondre)?
par f69
15 avr. 2018, 15:50
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Free refus de blacklistage téléphone suite à vol
Réponses : 1
Vues : 223

Re: Free refus de blacklistage téléphone suite à vol

Bonjour, c'est bien à l'opérateur de blacklister votre appareil. http://www.cnetfrance.fr/produits/mobile-vole-ligne-et-telephone-bloques-39156966.htm Dès lors que vous avez fait ce qu'il fallait , adressez à Free une LRAR le mettant en demeure de blacklister vos iphones sous délai. En s'obstinant à...
par f69
14 avr. 2018, 18:23
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr - abus frais résiliation
Réponses : 6
Vues : 441

Re: sfr - abus frais résiliation

Non, tout le jour même. Je voulais seulement souscrire à SFR BOX, et finalement la conseillere au telephone m'a proposé en plus l'offre avec l'abonnement téléphonique.. :/ De mon point de vue, il y avait quand même démarchage de la part de votre interlocutrice (même si elle ne vous a pas appelée) p...
par f69
12 avr. 2018, 11:57
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : sfr - abus frais résiliation
Réponses : 6
Vues : 441

Re: sfr - abus frais résiliation

En janvier 2018, j'ai souscrit un abonnement chez SFR BOX au téléphone suite à cela la conseillère m'a proposé de me faire une offre avec l'abonnement téléphonique de 10€ au lieu de 30€ + une autre carte sim avec un abonnement "gratuit" de 0€ (PACK FAMILY). Bonjour, Après votre souscription en janv...
par f69
11 avr. 2018, 23:20
Forum : FAI
Sujet : Assistel pseudo concours 1an de courses "gratuites" = vente d'assurance
Réponses : 1
Vues : 225

Re: Assistel pseudo concours 1an de courses "gratuites" = vente d'assurance

Bonsoir,
Vous pourriez signaler ces pratiques à voytr DDPP.
par f69
05 avr. 2018, 14:47
Forum : FAI
Sujet : SFR - Réengagement suite geste commercial
Réponses : 9
Vues : 2462

Re: SFR - Réengagement suite geste commercial

La dernière communication d'SFR était que le remboursement allait être effectué d'ici 5 semaines.
Bonjour,
Aucun écrit précisant ce remboursement, écrit qui n'aurait pas plus d'un an?
par f69
04 avr. 2018, 10:21
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE
Réponses : 3
Vues : 424

Re: Refus de remboursement SAMSUNG GALAXY S4 FNAC MARKETPLACE

Bonjour,
Adressez dans un premier temps une LRAR de mise en demeure de vous restituer l'appareil réparé sous délai. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Pub ... pres-vente
par f69
30 mars 2018, 12:53
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] *****Bouygues Télécom Attention *****
Réponses : 4
Vues : 500

Re: *****Bouygues Télécom Attention *****

On m'informe que je ne suis pas éligible à la résiliation et que je dois verser des frais de dossier Sauf annulation de votre part auprès de votre Service Clients Bbox, votre abonnement à l'offre Série flash Bbox Internet-Téléphonie en dégroupage total à 1,99 EUR/mois pendant 12 mois puis à 19,99 E...
par f69
28 mars 2018, 14:43
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR APPELS FIXES SURTAXES et JAMAIS COMPOSES !!
Réponses : 2
Vues : 363

Re: SFR APPELS FIXES SURTAXES et JAMAIS COMPOSES !!

je viens d'être débité d'une somme de 143,56 euros par mon opérateur sfr Bonjour, Si vous avez été prélevé, vous pourriez contester le prélèvement correspondant auprès de votre banque qui vous rembourserait (le prélèvement ne doit pas avoir plus de 8 semaines dans le cadre du prélèvement autorisé)....
par f69
28 mars 2018, 12:10
Forum : FAI
Sujet : SFR - pas d'internet
Réponses : 6
Vues : 568

Re: SFR - pas d'internet

et bien entendu me facturer 60€ de déplacement de technicien, ah ça ils savent faire !!! ( qu'ils m'ont remboursé après appel ). Bonjour, Pourquoi SFR vous avait-il facturé ces 60€? Il me semble que c'est une pénalité que SFR applique si on est absent lors d'un RV. SFR facture également le déplacem...
par f69
27 mars 2018, 19:34
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Free Mobile - Remboursement factures
Réponses : 5
Vues : 668

Re: Free Mobile - Remboursement factures

Faites aussi un signalement à votre DDPP.
par f69
27 mars 2018, 12:15
Forum : FAI
Sujet : Free, attente d'installation de ligne
Réponses : 26
Vues : 2800

Re: Free, attente d'installation de ligne

Etes-vous passé par le service consommateur?
par f69
24 mars 2018, 19:47
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture
Réponses : 1
Vues : 356

Re: Bouygues Telecom : Réclamation d'un dû sans facture

Dois-je régler les 444€ quand même sans preuve d'une facture ? Bonsoir, Vous pourriez vous appuyer sur l'article 1353 du code civil pour demander une justification de la demande en paiement. Cela dit, comment l'huissier vous a-t-il contacté: par tél, par email, par courrier papier simple, par LRAR?
par f69
22 mars 2018, 14:50
Forum : FAI
Sujet : [Répondu] SFR -réengagement sans être informé
Réponses : 2
Vues : 529

Re: SFR -réengagement sans être informé

Puis-je invoquer le délai de rétractation de 14 jours ? Bonjour, De mon point de vue, c'est la solution la plus simple (il faudrait cependant que ce soit votre mari, titulaire de la ligne, qui se rétracte). A faire par LRAR. SFR pourrait répondre que la rétractation n'est pas possible pour ce type ...

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