1140 résultats trouvés

par f69
15 janv. 2019, 09:48
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Telecom - Activation fibre
Réponses : 2
Vues : 192

Re: Bouygues Telecom - Activation fibre

Bonjour Marcopsy
Si l'installation est terminée, il appartient à BT d'activer la connexion.
Activation: voir L216-1, L216-2, L216-3 et L216-6 du code de la consommation.
Cdt.
par f69
11 janv. 2019, 14:59
Forum : FAI
Sujet : orange : un refuge associatif sans fixe et internet depuis 3 mois
Réponses : 2
Vues : 215

Re: orange : un refuge associatif sans fixe et internet depuis 3 mois

Bonjour,
Une mise en demeure sous délai a-t-elle été adressée à Orange?
Cela dit, les CGV de vos contrats pro indiquent-elles un délai d'intervention maxi après signalement?
Cdt.
par f69
09 janv. 2019, 14:10
Forum : FAI
Sujet : Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information
Réponses : 4
Vues : 515

Re: Neuf/SFR - Abonnement abusif sans information

Il lui propose alors un forfait starter de 35€ sans plus de précision. Bonjour lau1766 SFR, selon ce que vous nous dites, n'a pas respecté les dispositions de l'article L221-5 du code de la consommation (s'il prétendait le contraire, il aurait à vous le prouver). Votre mère, via une LRAR, pourrait ...
par f69
31 déc. 2018, 18:50
Forum : FAI
Sujet : Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués
Réponses : 7
Vues : 803

Re: Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués

Le fichier Preventel ne concerne que la téléphonie mobile. Cela dit, si Sosh persistait à ne pas prendre en compte votre rétractation, vous ne manqueriez pas de le signaler à votre DDPP.
par f69
31 déc. 2018, 10:51
Forum : FAI
Sujet : Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués
Réponses : 7
Vues : 803

Re: Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués

Révoquez le mandat de prélèvement.
par f69
31 déc. 2018, 10:48
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 10
Vues : 1057

Re: Pb résiliation free

Hélas non. Cela dit, pouvez-vous contacter Free par téléphone (vous prendriez soin d'enregistrer la conversation: pour cela, vous dites à votre interlocuteur que vous enregistrez la conversation et s'il ne s'y oppose pas, l'enregistrement obtenu pourrait vous être recevable en cas de suite judiciair...
par f69
30 déc. 2018, 18:58
Forum : FAI
Sujet : SFR - Non remboursement dépôt de garantie
Réponses : 1
Vues : 745

Re: SFR - Non remboursement dépôt de garantie

Bonsoir,
Problème résolu?
par f69
30 déc. 2018, 18:55
Forum : FAI
Sujet : Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués
Réponses : 7
Vues : 803

Re: Sosh - rétractation mais frais de résiliation appliqués

Bonjour,
Ces frais de résiliation ont-ils été prélevés?
par f69
30 déc. 2018, 18:50
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 10
Vues : 1057

Re: Pb résiliation free

J’ai bien l’AR de la 1 ère lettre électronique Dans ce cas, c'est cette première lettre qu'il faut prendre en compte quelle que soit la décision de Free. Quant aux frais de résiliation, si vous tenez à les payer bien qu'ils ne soient pas justifiés (Free ne vous fournit aucune preuve du coût qu'il a...
par f69
28 déc. 2018, 08:15
Forum : FAI
Sujet : Problème de résiliation avec Bouygues
Réponses : 9
Vues : 1499

Re: Problème de résiliation avec Bouygues

Le matériel as été facturé de 250€ sur mon compte client Bouygues
Ces 250€ ont-ils été prélevés?
par f69
28 déc. 2018, 08:07
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 10
Vues : 1057

Re: Pb résiliation free

ils ne prennent en compte que la 2 me mettre que j’ai envoyé en votant que rien ne se passait Je n'ai pas compris. Cela dit, avez-vous l'AR de votre premiere lettre? Pourquoi tenez-vous à payer les frais de résiliation s'ils ne sont pas dûment justifiés (sachant que dans ce cas, ils ne sont pas exi...
par f69
26 déc. 2018, 15:14
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE MOBILE -telephone non recu
Réponses : 2
Vues : 547

Re: FREE MOBILE -telephone non recu

par f69
26 déc. 2018, 15:08
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : FREE MOBILE - forfait 2h qui ne dure pas 2h...
Réponses : 5
Vues : 854

Re: FREE MOBILE - forfait 2h qui ne dure pas 2h...

bonjour Elodyrpt
Votre grand-mère compose-t-elle des numéros spéciaux (numéros exclus du cadre des forfaits)?
par f69
26 déc. 2018, 14:57
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 10
Vues : 1057

Re: Pb résiliation free

Accusé ou avis de réception, c'est la même chose. Free devait résilier votre contrat sous 10 jours maxi à compter de la date de réception de votre courrier . Cette date de réception est portée sur l'AR. Considérez que votre contrat est résilié depuis l'échéance de ce délai de 10 jours et qu'en consé...
par f69
24 déc. 2018, 15:41
Forum : FAI
Sujet : Pb résiliation free
Réponses : 10
Vues : 1057

Re: Pb résiliation free

j’ai utilisé le lien sfr, surle courrier de mise en service de la ligne, pour envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception, or free ne l’a pas prise en compte
Bonjour,
Avez-vous reçu l'avis de réception?
par f69
02 déc. 2018, 15:46
Forum : FAI
Sujet : Problème de réseau ADSL - Bouygues Télécom
Réponses : 20
Vues : 2416

Re: Bouygues Télécom - résiliation pour cause de mauvaise qualité

ils sont tenu uniquement d'atteindre au minimum 75% de ce débit (donc 3,75Mbps)
C'est indiqué dans quelle disposition?
par f69
01 déc. 2018, 11:11
Forum : FAI
Sujet : Problème de réseau ADSL - Bouygues Télécom
Réponses : 20
Vues : 2416

Re: Bouygues Télécom - résiliation pour cause de mauvaise qualité

Bonjour PierreA Le prestataire de service a un devoir de mise en garde et de conseils. Il semble que BT ne l'ait pas respecté (il ne vous aurait pas informé de votre impossibilité de bénéficier du service TV de façon correcte, compte tenu du débit délivré chez vous). Vous pourriez alors l'informer d...
par f69
22 nov. 2018, 09:58
Forum : FAI
Sujet : Problème de résiliation avec Bouygues
Réponses : 9
Vues : 1499

Re: Problème de résiliation avec Bouygues

Bonjour asimonnet
Quelles précisions les CGV de votre contrat fournissent à propos de déménagement et de motifs légitimes permettant une résiliation sans frais (ni pénalités)?
par f69
13 nov. 2018, 17:02
Forum : FAI
Sujet : Bouygues Résiliation force majeure sans réponse
Réponses : 4
Vues : 831

Re: Bouygues Résiliation force majeure sans réponse

Bonjour Youssefis
Votre demande de résiliation sans frais accompagnée des documents a été envoyés comment (lettre simple, LRAR)?
par f69
12 nov. 2018, 15:47
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFR - Frais de résiliation
Réponses : 2
Vues : 691

Re: SFR - Frais de résiliation

un commercial m'a téléphoné pour me proposer de recevoir, pour me remercier de ma fidélité, , complètement gratuitement et sans contrepartie, un abonnement à Coyote sur mon téléphone, j'ai donc accepté verbalement. Bonjour, S'agissant de démarchage par téléphone, seul(e) votre signature (comme le s...

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