1253 résultats trouvés

par f69
19 févr. 2020, 10:46
Forum : FAI
Sujet : Free 8 mois de délais de raccordement
Réponses : 7
Vues : 1286

Re: Free 8 mois de délais de raccordement

Bonjour Blasko Notez que même lorsque les frais de résiliation prévus au contrat sont à juste titre facturés ( pas de problèmes engageant la responsabilité du FAI), ils ne sont pas pour autant exigibles dès lors qu'ils ne sont pas dûment justifiés (preuves à l'appui) et dans ce cas, tant qu'ils ne l...
par f69
15 févr. 2020, 11:54
Forum : FAI
Sujet : [Répondu] Coupures internet multiples
Réponses : 24
Vues : 487

Re: Votre avis sur Free

La mise en demeure sera à adresser au service client. Si pas de réponse ou réponse non satisfaisante, saisir le service consommateur. En dernier lieu, au besoin, saisine du médiateur. En cas d'échec de la mise en demeure, l'idéal afin de gagner du temps serait que vous vous tourniez directement vers...
par f69
06 févr. 2020, 11:23
Forum : FAI
Sujet : Bouygues BBOX Nouvelle demande de médiation Facturaion abusive de Bouygues BBox Ultym demande médiation
Réponses : 5
Vues : 2207

Re: Bouygues BBOX Nouvelle demande de médiation Facturaion abusive de Bouygues BBox Ultym demande médiation

Pour rappel la portabilité vers Sosh date du 16 aout 2019. Bonjour L44 du CPCE stipule en substance: "Sans préjudice des dispositions contractuelles relatives aux durées minimales d'engagement, le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opér...
par f69
06 févr. 2020, 11:02
Forum : FAI
Sujet : [Free] Prélèvement suite déménagement à l'étranger
Réponses : 3
Vues : 889

Re: [Free] Prélèvement suite déménagement à l'étranger

Bonjour
lazarrus a raison.
Cela dit, si le prélèvement passe, contestez-le auprès de votre banque sous 8 semaines maxi (cadre du prélèvement autorisé). Votre banque vous remboursera.
Cdt.
par f69
31 janv. 2020, 22:06
Forum : FAI
Sujet : [Répondu] Coupures internet multiples
Réponses : 24
Vues : 487

Re: Votre avis sur Free

je ne suis pas sûre qu'une mise en demeure par un client ait beaucoup de résultat. C'est cependant une étape indispensable. En cas d'échec à l'issue du délai indiqué, vous savez que le FAI ne veut rien faire et vous pouvez passer à l'étape suivante (vous disposez d'une preuve). Cela dit, à vous de ...
par f69
31 janv. 2020, 15:59
Forum : FAI
Sujet : [Répondu] Coupures internet multiples
Réponses : 24
Vues : 487

Re: Votre avis sur Free

L'interlocuteur FREE est pertinent dans ses réponses Bonjour Mais il ne résout pas votre problème, c'est donc un coup d'épée dans l'eau! Vous n'allez pas aimer mais il faut passer à la LRAR de mise en demeure avec mention d'un délai. Free se défausse en engageant la responsabilité d'Orange, sans êt...
par f69
21 janv. 2020, 09:18
Forum : FAI
Sujet : frais pour materiel non restitue en ...2010
Réponses : 2
Vues : 413

Re: frais pour materiel non restitue en ...2010

Bonjour
Ces 190€ ont été prélevés quand?
A rappeler à Free: L218-2 du code de la consommation
par f69
13 janv. 2020, 19:31
Forum : FAI
Sujet : SFR - aucun SAV sur décodeur TV
Réponses : 4
Vues : 1013

Re: SFR - aucun SAV sur décodeur TV

Bonjour
Adressez à SFR une LRAR dans laquelle vous ferez un rappel des faits et mettrez SFR en demeure de vous fournir un nouveau décodeur sous délai (précisez ce délai). Profitez-en pour demander une compensation commerciale pour la gêne occasionnée.
Cdt.
par f69
21 déc. 2019, 19:18
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : Portabilité simultanée de deux numéros
Réponses : 2
Vues : 1936

Re: Portabilité simultanée de deux numéros

En effectuant la portabilité le 24/12/2019, Opérateur A *désactivera* le 06.XX.XX.XX.XX. La portabilité de 06.XX.XX.XX.XX restera-t-elle quand même possible quelques heures ou jours plus tard ? Bonsoir Je ne comprends pas. La date du 24/12, est-ce celle de votre demande de portabilité du 06.XX.XX.X...
par f69
09 déc. 2019, 11:31
Forum : FAI
Sujet : SFR Restitution de caution 75€
Réponses : 21
Vues : 8272

Re: SFR Restitution de caution 75€

Je n'ai donc aucun moyen de vérifier leur dire
Peut être faire une mise en demeure de vous le prouver sous délai.
par f69
06 déc. 2019, 17:31
Forum : FAI
Sujet : sosh - surfacturation + demande de remboursement suite passage fibre
Réponses : 2
Vues : 1625

Re: sosh - surfacturation + demande de remboursement suite passage fibre

J'ouvre ce sujet car je suis passé de FREE à SOSH concernant mon acces internet. Bonjour Aviez-vous demandé une portabilité à Sosh? j'ai reçu un appel d'orange et sosh me proposant de passer mon abonnement actuel sosh en fibre Avez-vous accepté lors de cet appel? Si oui, avez-vous reçu une confirma...
par f69
02 déc. 2019, 18:43
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : [Résolu] Numéro facturé alors qu’il a été transféré
Réponses : 3
Vues : 1350

Re: Numéro facturé alors qu’il a été transféré

Bonjour Le portage vers le nouvel opérateur a bien eu lieu? Dans l'affirmative, il a entraîné simultanément la résiliation du contrat qui vous liait à Free. Vous avez la possibilité de contester les prélèvements de Free qui n'ont pas plus de 8 semaines auprès de votre banque qui vous remboursera ( p...
par f69
25 nov. 2019, 09:47
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : SFhell
Réponses : 1
Vues : 1010

Re: SFhell

mon ancien FAI (Free) est résilié
Bonjour
Je ne comprends pas, vous étiez chez Red.
par f69
20 nov. 2019, 08:45
Forum : FAI
Sujet : SFR Restitution de caution 75€
Réponses : 21
Vues : 8272

Re: SFR Restitution de caution 75€

c'est avec eu que j'ai eu des échanges
Quelle a été la dernière réponse de cette DDPP?
par f69
17 nov. 2019, 10:22
Forum : FAI
Sujet : SFR Restitution de caution 75€
Réponses : 21
Vues : 8272

Re: SFR Restitution de caution 75€

toujours pas de nouvelle et rien coté DDPP Est-ce votre DDPP ou celle dont dépend SFR que vous avez contactée? Contactez cette dernière si cela n'a pas été le cas. Cette non réactivité de la DDPP constatée, reste incompréhensible. Votre cas relève de la contravention par SFR à un article du code de...
par f69
29 oct. 2019, 20:27
Forum : FAI
Sujet : [Résolu] Facturaion abusive de Bouygues BBox Ultym demande médiation
Réponses : 4
Vues : 2213

Re: Facturaion abusive de Bouygues BBox Ultym demande médiation

Bonsoir Speedbird BT raconte évidemment des salades. L'article L44 du CPCE stipule en substance: "Sans préjudice des dispositions contractuelles relatives aux durées minimales d'engagement, le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opérateur...
par f69
26 oct. 2019, 21:42
Forum : FAI
Sujet : Problème portabilite et prix abonnement sfr
Réponses : 4
Vues : 3642

Re: Problème portabilite et prix abonnement sfr

un conseiller m'appelle et me propose un abonnement à 5 euros par mois ainsi que la portabilite de mon numéro.
Bonsoir
Avez-vous signé physiquement ou électroniquement une confirmation d'offre reprenant les informations prévues à l'article L221-5 du code de la consommation?
par f69
30 sept. 2019, 17:53
Forum : FAI
Sujet : Numéricable - Frais de résiliation après départ à l'étranger
Réponses : 1
Vues : 2621

Re: Numéricable - Frais de résiliation après départ à l'étranger

Étant donné qu'il n'est indiqué nulle part que ce document doit être traduit, j'estime dès lors que le justificatif doit être accepté Bonjour Si aucune obligation de traduction n'est mentionnée concernant la liste du ou des documents étrangers à produire, le justificatif doit être accepté. Adressez...
par f69
27 sept. 2019, 17:21
Forum : FAI
Sujet : Frais de résiliation SFR
Réponses : 3
Vues : 2917

Re: Frais de résiliation SFR

Bonjour Chez SFR, lorsque vous déménagez et si vous restez fidèle à l'enseigne, le contrat en cours est résilié (sans paiement des frais de résiliation) et vous devez souscrire une nouvelle offre qui est réengageante (de mon point de vue, l'engagement est une première pénalité puisque pour vous il r...
par f69
27 sept. 2019, 10:32
Forum : Téléphonie Mobile
Sujet : free - enorme probleme qui me rend fou
Réponses : 7
Vues : 3237

Re: free - enorme probleme qui me rend fou

Si vous n'avez pas demandé l'application de la garantie légale de conformité, le téléphone pourrait être réparé à votre charge.

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