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par Mad94
26 févr. 2020, 03:10
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Travelgenio - Réclamation remboursement taxes aéroport
Réponses : 18
Vues : 2270

Re: Travelgenio - Réclamation remboursement taxes aéroport

Bonjour,

De quelle Cie Aérienne s'agit-il ?

Cordialement.
par Mad94
26 févr. 2020, 03:01
Forum : Assurances
Sujet : Accident voiture de location avec un animal sur autoroute au QATAR. Assurance gold mastercard
Réponses : 2
Vues : 163

Re: Accident voiture de location avec un animal sur autoroute au QATAR. Assurance gold mastercard

Bonjour, En faisant le tour de différentes banques (Fortuneo, Crédit Agricole, ING , Crédit Mutuel ...), les conditions d'assurance reliées à une Mastercard Gold sont partout les mêmes : EXCLUSIONS PARTICULIÈRES - les dommages causés à l’habitacle du véhicule et consécutifs à des accidents de fumeur...
par Mad94
26 févr. 2020, 02:13
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Western digital Shop - GROS SOUCIS commande - 01533755
Réponses : 6
Vues : 951

Re: Western digital Shop - GROS SOUCIS commande - 01533755

Bonjour, UPS qui m'ont certifié que c'est au vendeur d'assumer la responsabilité Parfaitement exact ! En cas de non réception, un colis appartient toujours à son expéditeur, expéditeur qui est alors le seul habilité à demander des comptes au transporteur. il m'a dit qu'il étaient signé électroniquem...
par Mad94
26 févr. 2020, 01:40
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : IACONO - livraison defectueuse - L92861v4zpCU
Réponses : 2
Vues : 92

Re: IACONO - livraison defectueuse - L92861v4zpCU

Bonjour, Sans plus de précision et d'après ce que vous nous dites, il semblerait s'agir d'une "panne au déballage", cas de figure prévu dans les CGV de Iacono - annexe 10 : https://www.iacono.fr/conditions-generales-de-vente,fr,8,4.cfm Afin d'y voir plus clair et pour pouvoir vous aider, pouvez-vous...
par Mad94
25 févr. 2020, 14:47
Forum : Transports
Sujet : TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059
Réponses : 6
Vues : 620

Re: TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059

J'ai bien peur que l'"abus" - si toutefois on peut employer ici ce terme qui ne semble guère approprié - ne provienne majoritairement des passagers... Passagers qui, par ignorance, négligence ou même volontairement, se présentent à l'enregistrement sans les documents nécessaires à l'entrée dans un p...
par Mad94
25 févr. 2020, 08:14
Forum : Transports
Sujet : TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059
Réponses : 6
Vues : 620

Re: TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059

billet de retour ou de sortie du territoire brésilien. Je le sais parfaitement! Mais, en pratique, la plupart des agents d'enregistrement ont tendance à ne poser qu'une seule question, celle l'A/R ... Si vous répondez par la négative, ils vous refuseront l'embarquement. Il faut dire à leur décharge...
par Mad94
25 févr. 2020, 04:48
Forum : Transports
Sujet : TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059
Réponses : 6
Vues : 620

Re: TAP - Refus d'embarquement Paris Brésil - 04721761965059

Bonjour, Je vais essayer de vous aider en reprenant point par point : sans billet retour dans les trois mois j'avais pas le droit de rentrer au Brésil Ceci est parfaitement exact et cela fait partie des conditions d'entrée dans ce Pays : https://www.diplomatie.gouv.fr/spip.php?page=recherche&tri=poi...
par Mad94
24 févr. 2020, 09:22
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165
Réponses : 10
Vues : 1542

Re: Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165

Contestez leur décision en leur communiquant à nouveau les mails de votre vendeur.
par Mad94
24 févr. 2020, 07:58
Forum : Transports
Sujet : Hotline Air France
Réponses : 2
Vues : 423

Re: Hotline Air France

Bonjour, Je pense qu'il serait nécessaire que vous recontactiez le service clients par courrier RAR en détaillant votre litige, votre demande, et en précisant bien que vous avez obtenu grâce à la CNIL l'enregistrement de votre conversation avec la "hotline", enregistrement que vous gardez à leur dis...
par Mad94
24 févr. 2020, 04:20
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Western digital Shop - GROS SOUCIS commande - 01533755
Réponses : 6
Vues : 951

Re: Western digital Shop - GROS SOUCIS commande - 01533755

Bonjour, Vos colis ont vraisemblablement été expédiés en "livraison directe" et donc ne nécessitaient pas de signature à réception. UPS précise que ces colis peuvent faire l'objet d'un "Laissé par le conducteur" (Driver Release) sans signature ou d'un Letter Box (Mail Box) Release suivant le cas. Ce...
par Mad94
24 févr. 2020, 02:56
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165
Réponses : 10
Vues : 1542

Re: Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165

Bonjour, La réponse d'Amazon est conforme à ce qui est indiqué dans leurs conditions de retour : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=200188230 Pour les articles d'une valeur supérieure à 20 Euros, nous vous conseillons d'effectuer le retour au vendeur en utilisant un service d...
par Mad94
23 févr. 2020, 13:46
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165
Réponses : 10
Vues : 1542

Re: Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165

Bonjour O'Taquet ,

Oui, c'est un tantinet obscur !
Je viens de lui faire un copié/collé de ma réponse.

Cordialement.
par Mad94
23 févr. 2020, 13:31
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165
Réponses : 10
Vues : 1542

Re: Amazon - réclamation rejetée - 171-0659696-5953165

Bonjour, suivi du colissimo international + courrier de la poste confirmant la réception du colis par le vendeur après avoir vérifié la signature Amazon rejette ma réclamation au motif de l’absence de signature le droit français n'impose pas la signature comme étant obligatoire J'avoue ne pas compre...
par Mad94
23 févr. 2020, 05:13
Forum : Agences de Voyage
Sujet : OPODO encore !
Réponses : 3
Vues : 706

Re: OPODO encore !

Bonjour, Vous n'avez malheureusement d'autre choix que l'annulation, Opodo ne faisant jamais de modification de nom sur les billets :( Concernant l'annulation et si l'on s'en tient strictement à la lecture des conditions de l'assurance : https://www.opodo.fr/images/pdf/canxself/conditions/OP_OPFR_fr...
par Mad94
22 févr. 2020, 16:42
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Réservation eDreams : 4981042565
Réponses : 4
Vues : 1107

Re: Réservation eDreams : 4981042565

J'ai bien l'impression qu'en réalité le trajet qu'ils vous avaient bricolé n'était tout simplement pas réalisable aux dates que vous aviez choisies ... Quand vous aurez été remboursé, réservez vos billets directement auprès des Cies aériennes choisies et de préférence dans une de leurs agences "en d...
par Mad94
22 févr. 2020, 11:42
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Réservation eDreams : 4981042565
Réponses : 4
Vues : 1107

Re: Réservation eDreams : 4981042565

Bonjour,

Où désiriez-vous vous rendre et à quelle date ?
Votre vol était-il direct ?
Vous souvenez-vous de la (ou des) Cie(s) concernée(s) ?

Cordialement.
par Mad94
21 févr. 2020, 15:57
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Govoyages - Billet avion - 4923381568
Réponses : 11
Vues : 2878

Re: Govoyages - Billet avion - 4923381568

La plupart du temps une inversion nom/prénom sur un billet ne constitue pas un obstacle à l'embarquement, mais il peut toujours y avoir des exceptions :? Tout va dépendre des agents d'enregistrement à qui vous aurez affaire. Puisque le médiation de Tourisme et voyage ne peut pas fonctionner, tentez ...
par Mad94
21 févr. 2020, 15:45
Forum : Commerce, Achat, SAV
Sujet : MyShineTeeth - remboursement non reçu - 25565
Réponses : 1
Vues : 565

Re: MyShineTeeth - remboursement non reçu - 25565

Bonjour, Adressez au Président de cette société un courrier RAR de mise en demeure de vous rembourser sous 10 jours. https://www.societe.com/societe/the-wng-group-840023626.html THE WNG GROUP - MYSHINE, 20 RUE LOUIS DAVID 93170 BAGNOLET Sans réponse de sa part, vous pourrez déposer votre litige aupr...
par Mad94
21 févr. 2020, 12:24
Forum : Agences de Voyage
Sujet : Govoyages - Billet avion - 4923381568
Réponses : 11
Vues : 2878

Re: Govoyages - Billet avion - 4923381568

Bonjour,

Pensez-vous pouvoir prouver que l'erreur vient de Govoyages ? Ce serait un plus !
Mais même si ce n'est pas le cas, saisissez la médiation du Tourisme et Voyage : https://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/

Cordialement.
par Mad94
20 févr. 2020, 10:03
Forum : CDiscount
Sujet : Cdiscount 30% CDAV
Réponses : 7
Vues : 2786

Re: Cdiscount 30% CDAV

Bonjour, Même si vous gardez toujours l'impression d'avoir été floué, consolez-vous en vous disant que vous avez bénéficié d'un deal auquel vous n'aviez théoriquement pas droit ! Comme on dit, "à cheval donné, on ne regarde pas les dents" ;) A toutes fins utiles (sait-on jamais !), votre vendeur : E...

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