125 résultats trouvés

par Travelgenio
28 août 2020, 10:41
Forum : Travelgenio
Sujet : Refus remboursement billets pour vol aeroflot
Réponses : 12
Vues : 482

Re: Refus remboursement billets pour vol aeroflot

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de rése...
par Travelgenio
04 août 2020, 09:34
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel2be impossible à joindre
Réponses : 13
Vues : 2804

Re: Travel2be impossible à joindre

SVP envoyez un e-mail à customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
par Travelgenio
13 juil. 2020, 16:21
Forum : Travelgenio
Sujet : Remboursement travelgenio corona virus
Réponses : 18
Vues : 5335

Re: Remboursement travelgenio corona virus

SVP envoyez un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
par Travelgenio
06 juil. 2020, 09:30
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel2Be / COVID /encore et toujours!
Réponses : 9
Vues : 2171

Re: Travel2Be / COVID /encore et toujours!

Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement
par Travelgenio
25 juin 2020, 09:35
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel.ingenio, impossible a contacter/ covid
Réponses : 2
Vues : 746

Re: Travel.ingenio, impossible a contacter/ covid

SVP envoyez un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
par Travelgenio
25 juin 2020, 09:34
Forum : Travelgenio
Sujet : [Résolu] carte refusée et prélèvement abusif - 17714325
Réponses : 6
Vues : 1247

Re: carte refusée et prélèvement abusif - 17714325

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de rése...
par Travelgenio
12 juin 2020, 12:16
Forum : Travelgenio
Sujet : [Résolu] TRIPMONSTER/TRAVELGENIO - AIR INDIA VOL ANNULE - 15863472
Réponses : 18
Vues : 3867

Re: TRIPMONSTER/TRAVELGENIO - AIR INDIA VOL ANNULE - 15863472

SVP envoyez un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
par Travelgenio
08 juin 2020, 16:29
Forum : Travelgenio
Sujet : [Résolu] TRIPMONSTER/TRAVELGENIO - AIR INDIA VOL ANNULE - 15863472
Réponses : 18
Vues : 3867

Re: TRIPMONSTER/TRAVELGENIO - AIR INDIA VOL ANNULE - 15863472

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de rése...
par Travelgenio
01 juin 2020, 17:36
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel2Be / COVID /encore et toujours!
Réponses : 9
Vues : 2171

Re: Travel2Be / COVID /encore et toujours!

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réserv...
par Travelgenio
01 juin 2020, 17:35
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel2Be / COVID / aucun remboursement ni réponse - DZNNUX
Réponses : 4
Vues : 1433

Re: Travel2Be / COVID / aucun remboursement ni réponse - DZNNUX

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travel2be.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réserv...
par Travelgenio
24 mai 2020, 15:19
Forum : Travelgenio
Sujet : [Travelgenio.com] Annulation de vol (par la compagnie) non pris en compte par Travelgenio.com
Réponses : 15
Vues : 3845

Re: [Travelgenio.com] Annulation de vol (par la compagnie) non pris en compte par Travelgenio.com

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de rése...
par Travelgenio
24 mai 2020, 15:17
Forum : Travelgenio
Sujet : COVID - vol annulé
Réponses : 4
Vues : 1316

Re: COVID - vol annulé

Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de rése...
par Travelgenio
23 avr. 2020, 10:02
Forum : Travelgenio
Sujet : Impossible à contacter Travelgenio
Réponses : 3
Vues : 1124

Re: Impossible à contacter Travelgenio

Bonjour, une fois la demande de remboursement effectuée, cela dépend du temps nécessaire à la compagnie aérienne pour l'approuver et la gérer. Dès leur arrivée, nous les rembourserons. Dans la situation actuelle, le processus prendra quelques semaines de plus que d'habitude. Cordialement
par Travelgenio
18 avr. 2020, 20:44
Forum : Travelgenio
Sujet : TRAVELGENIO INJOIGNABLE
Réponses : 11
Vues : 4702

Re: TRAVELGENIO INJOIGNABLE

INFORMATIONS CONCERNANT LE COVID-19 (CORONAVIRUS)
http://fr.travelgenio.com/pages-informa ... oronavirus
par Travelgenio
17 avr. 2020, 17:09
Forum : Travelgenio
Sujet : TRAVELGENIO INJOIGNABLE
Réponses : 11
Vues : 4702

Re: TRAVELGENIO INJOIGNABLE

En raison du nombre de demandes reçues par courrier et centre d'appels, nos délais de réponse ont augmenté. Nos agents essaient de prioriser en fonction des horaires des vols, mais recevoir des e-mails en double ne nous aidera pas à accélérer le processus. S'il vous plaît contactez-nous via conctact...
par Travelgenio
16 avr. 2020, 14:21
Forum : Travelgenio
Sujet : Travelgenio rembst Billet contact impossible - 17865625
Réponses : 2
Vues : 1527

Re: Travelgenio rembst Billet contact impossible - 17865625

En raison du nombre de demandes reçues par courrier et centre d'appels, nos délais de réponse ont augmenté. Nos agents essaient de prioriser en fonction des horaires des vols. Ils vous contacteront dès que possible au cours des prochains jours. une fois la demande de remboursement effectuée, cela dé...
par Travelgenio
16 avr. 2020, 10:24
Forum : Travelgenio
Sujet : [L3Q3M7] Travel2Be
Réponses : 13
Vues : 2429

Re: [L3Q3M7] Travel2Be

En raison du nombre de demandes reçues par courrier et centre d'appels, nos délais de réponse ont augmenté. Nos agents essaient de prioriser en fonction des horaires des vols, mais recevoir des e-mails en double ne nous aidera pas à accélérer le processus. S'il vous plaît contactez-nous via conctact...
par Travelgenio
15 avr. 2020, 11:07
Forum : Travelgenio
Sujet : Travel2be impossible à joindre
Réponses : 13
Vues : 2804

Re: Travel2be impossible à joindre

Bonjour, une fois la demande de remboursement effectuée vers le section contact du notre site, cela dépend du temps nécessaire à la compagnie aérienne pour l'approuver et la gérer. Dès leur arrivée, nous les rembourserons. Dans la situation actuelle, le processus prendra quelques semaines de plus qu...
par Travelgenio
13 avr. 2020, 09:46
Forum : Travelgenio
Sujet : GWMHXT Aucun retour
Réponses : 10
Vues : 3494

Re: GWMHXT Aucun retour

Bonjour Memeti.ismet. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous recevrez une réponse à votre e-mail dans les prochaines jours. Merci de votre collaboration.
par Travelgenio
10 avr. 2020, 10:49
Forum : Travelgenio
Sujet : Remboursement travelgenio corona virus
Réponses : 18
Vues : 5335

Re: Remboursement travelgenio corona virus

En tant qu'intermédiaires, nous proposons les alternatives que la compagnie aérienne nous a fournies dans votre cas. A aucun moment, nous ne pouvons faire autre chose que ce qui est autorisé

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