107 résultats trouvés

par Mondial Assistance
18 avr. 2019, 15:41
Forum : Assurances
Sujet : Remboursement Mondial Assistance
Réponses : 4
Vues : 213

Re: Remboursement Mondial Assistance

Bonjour Jiji, je vous présente mes excuses quant au délai de réponse. Je prends tout juste connaissance de votre message.
Merci pour toutes ces précisions. Je vais à présent les transmettre au service concerné afin de régler au plus vite cette situation. Cordialement, Camille
par Mondial Assistance
15 avr. 2019, 14:29
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Demande de remboursement à Mondial Assistance: dossier clos, documents 'disparus'
Réponses : 9
Vues : 364

Re: Demande de remboursement à Mondial Assistance: dossier clos, documents 'disparus'

Bonjour,

Je vous informe qu'une réponse du service Réclamations vient de vous être apportée par mail. Votre dossier est désormais clos.

Bon Après-midi.

Géraldine.
par Mondial Assistance
10 avr. 2019, 12:04
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Demande de remboursement à Mondial Assistance: dossier clos, documents 'disparus'
Réponses : 9
Vues : 364

Re: Demande de remboursement à Mondial Assistance: dossier clos, documents 'disparus'

Bonjour,
Le service Indemnisation a bien réceptionné votre courrier et nous vous en remercions.
Une réponse vous sera apportée sous 48 heures.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sincères salutations,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
27 mars 2019, 14:06
Forum : Assurances
Sujet : Problème mondiale assistance / dossier clos sans nouvelle
Réponses : 3
Vues : 284

Re: Problème mondiale assistance / dossier clos sans nouvelle

Bonjour, J'ai réalisé une réclamation suite à un problème avec la compagnie Swiss airline le 26/10/2018. L'équipe mondiale assistance a indiqué mon dossier en "clos" le 26/02019 mais sans aucunes autres réponses. Pourriez vous m'aider svp ? Référence dossier : 185064353 Merci davance.Tom Bonjour Tr...
par Mondial Assistance
27 mars 2019, 13:46
Forum : Assurances
Sujet : Problème mondiale assistance / dossier clos sans nouvelle
Réponses : 3
Vues : 284

Re: Problème mondiale assistance / dossier clos sans nouvelle

Bonjour, merci pour toutes ces précisions. Je transmets votre message au service en charge de votre demande afin de régler au plus vite cette situation. Cordialement, Camille
par Mondial Assistance
19 févr. 2019, 15:19
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Probleme mondial assistance
Réponses : 7
Vues : 753

Re: Probleme mondial assistance

Bonjour, Suite à votre mail, le service m'a contacté en me notifiant qu'un virement était effectué sur le compte depuis le 13/02, or a ce jour je n'ai toujours pas de virement. Merci à vous. Bonjour Alainfire, Le virement a bien été demandé, et effectué, en fin de semaine dernière. Vous le recevrez...
par Mondial Assistance
13 févr. 2019, 10:53
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Probleme mondial assistance
Réponses : 7
Vues : 753

Re: Probleme mondial assistance

Bonjour Alainfire, merci pour toutes ces précisions. Je comprends votre mécontentement. Je transmets votre demande au service concerné afin de régler au plus vite cette situation. Bonne journée, Camille
par Mondial Assistance
12 févr. 2019, 13:41
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance dossier clos sans aucune information
Réponses : 3
Vues : 708

Re: Mondial Assistance dossier clos sans aucune information

Bonjour, Suite à un problème de santé, il m'a fallut annuler mon voyage en Algérie. Ayant souscrit une assurance chez Mondial Assistance, ma demande a immédiatement était transmise aux services le 11/08. Des documents complémentaires m'ont été demandés, je les ai fournis. Ce n'est qu'aujourd'hui, d...
par Mondial Assistance
31 janv. 2019, 15:58
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 10
Vues : 1140

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour, J'ai fait une demande d'indemnisation pour un rachat de franchise à Mondial assistance le 26/07/2018. Jai reçu un mail le 04/12 et je vais sur mon compte : le dossier est clos mais je ne sais pas si c'est accepté ou non. A priori, je ne suis pas le seul. Pouvez-vous m'aider ? Dossier no 18...
par Mondial Assistance
31 janv. 2019, 15:56
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 10
Vues : 1140

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour,

Votre dossier d'indemnisation a bien été accepté. Le virement bancaire sera visible sur votre compte courant de semaine prochaine.

Je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire,

Bien à vous, Fabrice.
par Mondial Assistance
31 janv. 2019, 09:47
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 10
Vues : 1140

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour Gallipoli, Merci de m'en alerter. Je transmets dès à présent votre publication au service Indemnisation afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas encore perçu votre remboursement et afin de résoudre cette situation au plus vite. Merci de me tenir informée lorsque l'opération sera visible s...
par Mondial Assistance
14 janv. 2019, 11:47
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 10
Vues : 1140

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour,
Je vous confirme la bonne réception de vos justificatifs en date du 26/07/18.
Une réponse vous sera apportée en début de semaine.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement qui fait suite à un dysfonctionnement informatique.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
14 janv. 2019, 10:28
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 10
Vues : 1140

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour Gallipoli,

Merci pour ces informations.
Je transmets votre demande au service Indemnisation afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
09 janv. 2019, 14:37
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Refus remboursement billet avion/grossesse Mondial Assistance
Réponses : 2
Vues : 1298

Re: Refus remboursement billet avion/grossesse Mondial Assistance

Bonjour Angeleschi,

Je suis navrée d'apprendre la situation décrite dans votre publication.
Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en mp afin que je transmette votre demande au service Traitement des réclamations svp?
Merci pour votre retour.

À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
03 janv. 2019, 10:37
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 1431

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Bonjour Vautour83,

Je transmets votre demande au service Indemnisation afin que vous receviez un message indiquant le détail de votre remboursement ainsi que vos conditions générales.

Je reste à disposition si besoin.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
27 déc. 2018, 17:51
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 1431

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Vautour83,

Le service Indemnisation m'informe se rapprocher de vous dans le courant de la semaine prochaine.

Je reste à disposition si nécessaire.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année,
Audrey
par Mondial Assistance
27 déc. 2018, 17:22
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 1431

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Bonjour vautour83,
J'ai bien pris note de votre demande et vous remercie pour les éléments communiqués dans votre publication.
Je me renseigne en interne et reviens rapidement vers vous.
À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 16:24
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1884

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour Elsamarie12,
Le service Indemnisation confirme que la gestion de votre dossier a été finalisée.
Vous recevrez, dans les prochains jours, un virement bancaire correspondant aux sommes dues.
Vous recevrez un mail de confirmation, dans la soirée.
Sincères salutations,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 13:23
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1884

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Elsamarie12,

Merci pour cette information.
Je transmets votre demande au service Indemnisation qui reviendra rapidement vers vous.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 08:48
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1884

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour ElisaMarie, Votre référence se sinistre m'est indispensable afin de me rapprocher du service en charge de votre dossier. Comme indiqué par les administrateurs du forum, si ne pouvez m'adresser un mp, je vous invite à me transmettre votre n°de sinistre en réponse à cette publication. Merci, A...

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