90 résultats trouvés

par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 16:24
Forum : Transports
Sujet : Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 11
Vues : 331

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour Elsamarie12,
Le service Indemnisation confirme que la gestion de votre dossier a été finalisée.
Vous recevrez, dans les prochains jours, un virement bancaire correspondant aux sommes dues.
Vous recevrez un mail de confirmation, dans la soirée.
Sincères salutations,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 13:23
Forum : Transports
Sujet : Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 11
Vues : 331

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Elsamarie12,

Merci pour cette information.
Je transmets votre demande au service Indemnisation qui reviendra rapidement vers vous.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 08:48
Forum : Transports
Sujet : Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 11
Vues : 331

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour ElisaMarie, Votre référence se sinistre m'est indispensable afin de me rapprocher du service en charge de votre dossier. Comme indiqué par les administrateurs du forum, si ne pouvez m'adresser un mp, je vous invite à me transmettre votre n°de sinistre en réponse à cette publication. Merci, A...
par Mondial Assistance
13 nov. 2018, 10:12
Forum : Transports
Sujet : Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 11
Vues : 331

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour Elsamarie12,

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en mp svp?
Cette référence ma permettra de me rapprocher du service en charge de votre dossier.

Merci pour votre retour,
Audrey
par Mondial Assistance
05 nov. 2018, 11:42
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location
Réponses : 9
Vues : 544

Re: [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location

Bonjour @fabc14,
Je vous remercie pour ces précisions que je transmets au gestionnaire du dossier.
Un retour vous sera fait dans les 48h au plus tard.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
05 nov. 2018, 09:36
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] indemnisation mondial assistance
Réponses : 6
Vues : 434

Re: indemnisation mondial assistance

Bonjour Sandra33,

Comme demandé par Mad94, pouvez-vous me transmettre votre numéro de sinistre en mp svp?

Merci pour votre retour.
À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
31 oct. 2018, 15:02
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location
Réponses : 9
Vues : 544

Re: [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location

Bonjour,

Le service Indemnisation confirme la bonne réception de vos pièces en date du 04/10/18.
Un retour sur votre dossier vous sera fait avant la fin de la semaine.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
29 oct. 2018, 10:43
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] MONDIAL ASSISTANCE - délai de réponse
Réponses : 4
Vues : 417

Re: MONDIAL ASSISTANCE - délai de réponse

BONJOUR ! J'ai complété mon dossier de remboursement le 23/08/2018 (dossier 185048636) suite à une annulation de voyage (décés familial) Cela fait déjà plus de 2 mois et malgré deux relances téléphoniques ou l'on me dit que mon dossier est en cours de traitement et que j'obtiendrais une réponse sou...
par Mondial Assistance
17 oct. 2018, 16:29
Forum : Banque, Crédit, Surendettement, Assurance
Sujet : Mondial Assistance : remboursement réparation - 185048861
Réponses : 2
Vues : 328

Re: Mondial Assistance : remboursement réparation - 185048861

Bonjour Yann, Le service en charge de votre dossier confirme la bonne réception de vos pièces. Un gestionnaire regarde votre dossier et vous fait un retour d'ici la fin de la semaine. Nous sommes désolés pour le délai de traitement et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement, S...
par Mondial Assistance
25 sept. 2018, 15:45
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial Assistance: délais
Réponses : 4
Vues : 914

Re: Mondial Assistance: délais

Bonjour Bbordure, Suite à un dysfonctionnement informatique, le virement n'a pu être émis à la date indiquée sur le mail. Ce bug a été résolu. Vous recevrez d'ici à quelques jours le virement prévu sur votre compte bancaire. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à disposition pour tou...
par Mondial Assistance
21 sept. 2018, 11:09
Forum : Assurances
Sujet : Délais avec Mondial Assistance
Réponses : 2
Vues : 538

Re: Délais avec Mondial Assistance

Bonjour Stéphanie92,

Le Service Indemnisation confirme avoir réceptionné vos pièces en date du 08/08/18.
Une réponse vous sera apportée, courant semaine prochaine, au plus tard.
Nous vous remercions pour votre patience.

Sincères salutations,

Stéphanie.
par Mondial Assistance
22 août 2018, 09:42
Forum : Assurances
Sujet : Délai d'indemnisation mondial assistance
Réponses : 2
Vues : 713

Re: Délai d'indemnisation mondial assistance

Bonjour, Le service Indemnisation m'informe que votre dossier vient d'être validé. Un mail détaillant le montant de l'indemnisation vous sera adressé dans la journée. Vous pouvez également vous connecter sur votre espace personnel afin de connaître le détail du versement. Meilleures salutations, Sté...
par Mondial Assistance
21 août 2018, 09:51
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque
Réponses : 13
Vues : 1418

Re: Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque

Bonjour Mad94,

Merci pour votre intervention, c'est parfait.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
21 août 2018, 09:25
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance - dossier n°490087
Réponses : 2
Vues : 729

Re: Mondial Assistance - dossier n°490087

Bonjour Jean-Philippe,

Je viens de vous envoyer un mp.

À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
17 août 2018, 14:03
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque
Réponses : 13
Vues : 1418

Re: Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque

Bonjour Christophew, Je suis sincèrement navrée des multiples refus qui vous ont été adressés et je comprends que la situation soit difficile à accepter malgré les explications du service Traitement des réclamations, toutefois - afin de préserver l'anonymat de nos collègues - je vous remercie de mod...
par Mondial Assistance
24 juil. 2018, 09:45
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Remboursement Mondial assistance - 185031559
Réponses : 3
Vues : 1415

Re: Remboursement Mondial assistance - 185031559

Bonjour,

Une réponse vous a été apportée en message privé.

Bien à vous, Fabrice.
par Mondial Assistance
19 juil. 2018, 09:32
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Indemnisation Mondial Assistance suite à hospitalisation
Réponses : 4
Vues : 1104

Re: Indemnisation Mondial Assistance suite à hospitalisation

Bonjour,

Le service Indemnisation confirme avoir bien réceptionné de nouveaux éléments en date du 13/07/18 et fait le nécessaire pour vous apporter une réponse au plus tard début de semaine prochaine.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Sincères salutations,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
02 juil. 2018, 09:47
Forum : Assurances
Sujet : Indeminisation mondial assistance/ING
Réponses : 2
Vues : 1105

Re: Indeminisation mondial assistance/ING

Bonjour,

Je suis navré du délai de gestion de votre dossier. Vous aurez un retour de notre part d'ici à demain soir, par mail.

Bien à vous, Fabrice.
par Mondial Assistance
28 juin 2018, 14:02
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] indemnisation mondial assistance
Réponses : 4
Vues : 1204

Re: indemnisation mondial assistance

Bonjour,

Votre dossier sera traité avant ce weekend. Vous en serez averti par mail.

Bien cordialement, Fabrice.
par Mondial Assistance
21 juin 2018, 08:11
Forum : Banque, Crédit, Surendettement, Assurance
Sujet : refus de rembourser - 185016735
Réponses : 3
Vues : 1212

Re: refus de rembourser - 185016735

Bonjour Villani,

Suite aux nombreux échanges que vous avez eu avec notre service Réclamations, je vous informe trans mettre votre demande au service Juridique.
Ce service reviendra vers vous prochainement.

Bonne journée,
Audrey

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