96 résultats trouvés

par Mondial Assistance
14 janv. 2019, 11:47
Forum : Assurances
Sujet : Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 3
Vues : 236

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour,
Je vous confirme la bonne réception de vos justificatifs en date du 26/07/18.
Une réponse vous sera apportée en début de semaine.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement qui fait suite à un dysfonctionnement informatique.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
14 janv. 2019, 10:28
Forum : Assurances
Sujet : Mondial assistance dossier clos sans suites
Réponses : 3
Vues : 236

Re: Mondial assistance dossier clos sans suites

Bonjour Gallipoli,

Merci pour ces informations.
Je transmets votre demande au service Indemnisation afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
09 janv. 2019, 14:37
Forum : Assurances
Sujet : Refus remboursement billet avion/grossesse Mondial Assistance
Réponses : 1
Vues : 415

Re: Refus remboursement billet avion/grossesse Mondial Assistance

Bonjour Angeleschi,

Je suis navrée d'apprendre la situation décrite dans votre publication.
Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en mp afin que je transmette votre demande au service Traitement des réclamations svp?
Merci pour votre retour.

À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
03 janv. 2019, 10:37
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 724

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Bonjour Vautour83,

Je transmets votre demande au service Indemnisation afin que vous receviez un message indiquant le détail de votre remboursement ainsi que vos conditions générales.

Je reste à disposition si besoin.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
27 déc. 2018, 17:51
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 724

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Vautour83,

Le service Indemnisation m'informe se rapprocher de vous dans le courant de la semaine prochaine.

Je reste à disposition si nécessaire.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année,
Audrey
par Mondial Assistance
27 déc. 2018, 17:22
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE
Réponses : 9
Vues : 724

Re: Dossier en attente MONDIAL ASSISTANCE

Bonjour vautour83,
J'ai bien pris note de votre demande et vous remercie pour les éléments communiqués dans votre publication.
Je me renseigne en interne et reviens rapidement vers vous.
À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 16:24
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1085

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour Elsamarie12,
Le service Indemnisation confirme que la gestion de votre dossier a été finalisée.
Vous recevrez, dans les prochains jours, un virement bancaire correspondant aux sommes dues.
Vous recevrez un mail de confirmation, dans la soirée.
Sincères salutations,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 13:23
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1085

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Elsamarie12,

Merci pour cette information.
Je transmets votre demande au service Indemnisation qui reviendra rapidement vers vous.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
15 nov. 2018, 08:48
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1085

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour ElisaMarie, Votre référence se sinistre m'est indispensable afin de me rapprocher du service en charge de votre dossier. Comme indiqué par les administrateurs du forum, si ne pouvez m'adresser un mp, je vous invite à me transmettre votre n°de sinistre en réponse à cette publication. Merci, A...
par Mondial Assistance
13 nov. 2018, 10:12
Forum : Transports
Sujet : [Résolu] Mondial assistance - pas de remboursement
Réponses : 13
Vues : 1085

Re: Mondial assistance - pas de remboursement

Bonjour Elsamarie12,

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en mp svp?
Cette référence ma permettra de me rapprocher du service en charge de votre dossier.

Merci pour votre retour,
Audrey
par Mondial Assistance
05 nov. 2018, 11:42
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location
Réponses : 9
Vues : 1166

Re: [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location

Bonjour @fabc14,
Je vous remercie pour ces précisions que je transmets au gestionnaire du dossier.
Un retour vous sera fait dans les 48h au plus tard.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
05 nov. 2018, 09:36
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] indemnisation mondial assistance
Réponses : 6
Vues : 1029

Re: indemnisation mondial assistance

Bonjour Sandra33,

Comme demandé par Mad94, pouvez-vous me transmettre votre numéro de sinistre en mp svp?

Merci pour votre retour.
À bientôt,
Audrey
par Mondial Assistance
31 oct. 2018, 15:02
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location
Réponses : 9
Vues : 1166

Re: [Allianz-Mondial Assistance] Garantie rachat franchise / dommages véhicule location

Bonjour,

Le service Indemnisation confirme la bonne réception de vos pièces en date du 04/10/18.
Un retour sur votre dossier vous sera fait avant la fin de la semaine.
Bien cordialement,
Stéphanie.
par Mondial Assistance
29 oct. 2018, 10:43
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] MONDIAL ASSISTANCE - délai de réponse
Réponses : 4
Vues : 954

Re: MONDIAL ASSISTANCE - délai de réponse

BONJOUR ! J'ai complété mon dossier de remboursement le 23/08/2018 (dossier 185048636) suite à une annulation de voyage (décés familial) Cela fait déjà plus de 2 mois et malgré deux relances téléphoniques ou l'on me dit que mon dossier est en cours de traitement et que j'obtiendrais une réponse sou...
par Mondial Assistance
17 oct. 2018, 16:29
Forum : Banque, Crédit, Surendettement, Assurance
Sujet : Mondial Assistance : remboursement réparation - 185048861
Réponses : 2
Vues : 801

Re: Mondial Assistance : remboursement réparation - 185048861

Bonjour Yann, Le service en charge de votre dossier confirme la bonne réception de vos pièces. Un gestionnaire regarde votre dossier et vous fait un retour d'ici la fin de la semaine. Nous sommes désolés pour le délai de traitement et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement, S...
par Mondial Assistance
25 sept. 2018, 15:45
Forum : Assurances
Sujet : [Résolu] Mondial Assistance: délais
Réponses : 4
Vues : 1407

Re: Mondial Assistance: délais

Bonjour Bbordure, Suite à un dysfonctionnement informatique, le virement n'a pu être émis à la date indiquée sur le mail. Ce bug a été résolu. Vous recevrez d'ici à quelques jours le virement prévu sur votre compte bancaire. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à disposition pour tou...
par Mondial Assistance
21 sept. 2018, 11:09
Forum : Assurances
Sujet : Délais avec Mondial Assistance
Réponses : 2
Vues : 1014

Re: Délais avec Mondial Assistance

Bonjour Stéphanie92,

Le Service Indemnisation confirme avoir réceptionné vos pièces en date du 08/08/18.
Une réponse vous sera apportée, courant semaine prochaine, au plus tard.
Nous vous remercions pour votre patience.

Sincères salutations,

Stéphanie.
par Mondial Assistance
22 août 2018, 09:42
Forum : Assurances
Sujet : Délai d'indemnisation mondial assistance
Réponses : 2
Vues : 1201

Re: Délai d'indemnisation mondial assistance

Bonjour, Le service Indemnisation m'informe que votre dossier vient d'être validé. Un mail détaillant le montant de l'indemnisation vous sera adressé dans la journée. Vous pouvez également vous connecter sur votre espace personnel afin de connaître le détail du versement. Meilleures salutations, Sté...
par Mondial Assistance
21 août 2018, 09:51
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque
Réponses : 13
Vues : 1978

Re: Mondial Assistance - annulation billets grossesse à risque

Bonjour Mad94,

Merci pour votre intervention, c'est parfait.

Bonne journée,
Audrey
par Mondial Assistance
21 août 2018, 09:25
Forum : Assurances
Sujet : Mondial Assistance - dossier n°490087
Réponses : 2
Vues : 1212

Re: Mondial Assistance - dossier n°490087

Bonjour Jean-Philippe,

Je viens de vous envoyer un mp.

À bientôt,
Audrey

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