Bonjour Client SFAM, Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques. Par ailleurs, afin de faire une nouvelle fois le point avec vous sur votre dossier sinistre, nos équipes vous recontacteront sous un délai maximal de 72h (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Restant à...

Bonjour Client SFAM , Nous regrettons que votre sinistre n’ait pu être prise en charge. Votre contrat d’assurance prévoit certaines exclusions de garantie, comme indiqué sur les conditions générales de votre contrat, qui vous ont été transmises par email le jour de votre souscription et comme vous l...

Bonjour stephanie69680, Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 09 juillet 2020 et vous en remercions. Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parveni...

Monsieur Boulanger, Nos équipes vous ont eu plusieurs fois en ligne afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter les explications nécessaires, notamment concernant le délai de traitement et de remboursement relatifs à l’indemnisation de votre sinistre. Nous vous confirmons que nos éq...

Bonjour ryukan, Nous avons bien pris note de votre post en date du 06/01/2020 et souhaitons vous rappeler que nos services vous ont déjà répondu afin de faire le point sur votre dossier ; Nos équipes restent bien évidemment à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute précision co...

Bonjour ryukan, Nous faisons suite à votre message en date du 23 décembre 2019 et vous indiquons que nos équipes prennent contact avec les utilisateurs de ce forum uniquement dans le but de permettre à nos services d’identifier nos clients afin accéder à leur dossier et leur apporter la réponse la p...

Bonjour, Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 22/12/2019 et vous en remercions. Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation ...

Bonjour dmath,

nous avons tenté de vous joindre en date du 09/08/19, malheureusement sans succès.
Nos équipes vous ont laissé un message sur votre répondeur.
Nos services vont de nouveau prendre contact avec vous dans la journée.

Cordialement,
Service Qualité SFAM

Bonjour Christophe6221, Nous faisons suite à votre post en date du 10 août 2019. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez bénéficié d’une prise en charge de votre sinistre conformément aux termes des conditions générales de votre contrat d’assurance, lesquelles disposent que l’appareil de remplac...

Bonjour dmath, Nous faisons suite à votre post en date du 06/08/2019 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnées) par...

Bonjour Jamesk66, Nous faisons suite à votre post en date du 1er juillet 2019. Nous vous rappelons que nos services vous ont indiqué à plusieurs reprises téléphoniquement ainsi que par support écrit les raisons de refus de prise en charge de votre sinistre. Nos emails en date des 26 et 27 juin 2019 ...

Bonjour Jamesk66, Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques. Par ailleurs, nos équipes vous recontacteront sous un délai maximal de 72h (du lundi au vendredi de 9h à 19h) afin de répondre au mieux à votre demande. Restant à votre disposition nous vous adressons n...

Bonjour Charlotte747 , Nous faisons suite à votre post en date du 23/01/2019 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonn...

Bonjour alexisD1962, Nous faisons suite à votre post en date du 18/01/2019 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles (nom, prénom, référence garantie, coordonnée...

Bonjour david5000, Nous vous confirmons les termes de notre email envoyé le 28/11/2018 ainsi que ceux de nos nombreux échanges téléphoniques et vous invitons à consulter votre compte bancaire. Une réponse vous sera également apportée par email à votre demande d’information complémentaire. Vous en so...

Bonjour david100, Nous avons bien pris note de votre post en date du 17/11/2018 et souhaitons vous rappeler que nos équipes vous ont eu plusieurs fois en ligne afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter les explications nécessaires. Nous vous remercions donc de votre compréhension ...

Bonjour laura27, Nous faisons suite à votre post en date du 29/07/2018 dont nous avons pris bonne note. Cependant, afin de pouvoir y apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser toutes les informations que vous jugerez utiles afin de permettre (nom, prénom, référence garant...

Bonjour jsgilles, Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques. Par ailleurs, nos équipes vous recontacteront rapidement (du lundi au vendredi de 9h à 19h) afin de répondre au mieux à votre demande. Restant à votre disposition nous vous adressons nos meilleures salu...

Bonjour LauraN, Suite à la lecture de votre message, nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre offre. Conformément à notre politique de satisfaction client et dans un objectif continuel d’amélioration de nos services, nos équipes sont entièrement à votre écoute afin de vous apporte...